Eigen & Wijze Communicatie Weblog

Je webshop versterken met een blog

info@eigenwijze.nl (Simone Tabak) — Wed, 22 May 2013 00:00:00 +0200

Weinig bezoekers in je webshop? Soms is een webshop alleen niet genoeg. Door je webshop te koppelen aan een blog, trek je extra bezoekers. In dit artikel bespreek ik de voordelen van het koppelen van je webshop aan een blog.

Koppel een blog aan je webshop
3 redenen waarom het verstandig is om een blog te koppen aan je webshop:

1.Vertrouwen 
Een blog is bedoeld om iets met je lezers te delen, tot iets aan te sporen of om te vermaken. Als je schrijft vanuit jezelf, leest een blog al snel plezierig. Dit wekt bij de lezers vertrouwen op. Hierdoor heb je een grote kans dat je bezoekers sneller iets bestellen in je webshop. Maak gebruik van het vertrouwen van je lezers en speel hier op in!

2.SEO 
Unieke content is erg belangrijk voor de vindbaarheid van je webshop in zoekmachines. Als je online optimaal vindbaar bent, is het resultaat meer verkoop. Omdat een blog unieke content bevat, is het verstandig om je blog te linken aan je webshop. Zo vergroot je de kans om gevonden te worden.

3.Gratis reclame 
Blogs zorgen niet alleen voor vertrouwen bij klanten en betere vindbaarheid. Blogs zorgen ook voor gratis reclame. Doordat blogs vaak leuk zijn om te lezen, willen de lezers dit delen met de mensen om zich heen. Bijvoorbeeld met social media. Maar denk ook aan mond-tot-mondreclame.

De kracht van een blog
In een blog vertel jij een verhaal over evaringen,veranderingen, producten of over de kennis die je in huis hebt. Doordat je deze kennis schrijft vanuit jezelf, wekt dit vertrouwen op bij de lezers. Je zorgt ervoor dat ze vaker terugkeren naar jouw blog. En zo maak je van potentiële klanten vaste klanten. Dit heeft effect op je webshop, want 70% van de mensen geeft aan dat blogs effect hebben op hun aankoopbeslissing.

Bol.com maakt gebruik van blogs
Een voorbeeld van een webshop die gebruik maakt van een blog, is Bol.com. Ze gebruiken afbeeldingen en filmpjes van YouTube om het artikel te versterken. In het blog wordt de bezoeker aangespoord het product te bekijken en/of te kopen. Ook is het artikel deelbaar op social media, zoals Facebook en Twitter. Ideale gratis reclame.

Maak slim gebruik van winacties
Een slimme actie van Bol.com is de winactie. Nederlanders zijn dol op gratis producten. Een vraag beantwoorden, geluk hebben en wie weet win jij een Michael Bublé-pakket. Om kans te maken op een prijsvraag zijn persoonlijke gegevens nodig. Deze gegevens worden na de tijd gebruikt voor het versturen van reclame en aanbiedingen. Natuurlijk met de hoop dat de bezoekers iets gaan kopen.

Tips voor het schrijven van een blog 
Gebruik deze 7 tips voor het schrijven van een effectief blog:

1.Een pakkende titel zorgt ervoor dat de bezoeker je blog gaat lezen.

2.Laat iets persoonlijks terug komen in jouw blog.

3.Schrijf in spreektaal, dit leest prettig en onthouden je hersens beter.

4.Maak gebruik van foto’s, video’s of YouTube filmpjes die jouw blog ondersteunen.

5.Zorg ervoor dat lezers kunnen reageren op jouw blog.

6.Zorg ervoor dat je blog deelbaar is op social media. Hiermee vergroot je het bereik.

7.Link naar de producten waarover je blog gaat. Hierdoor zijn ze met één klik bij het product, waardoor je de kans op kopen vergroot.

Aan de slag!
Met deze weetjes en tips, kom je een heel eind. Hulp nodig? Wij adviseren je graag. Stuur een mail naar info@eigenwijze.nl of bel ons op 058 - 216 44 65.

Eigen & Wijze naar Meet Magento

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Thu, 16 May 2013 14:32:00 +0200

Op 30 mei bezoeken Eigenwijzen Tjeerd en Karin het Meet Magento congres. Onze internetconsulent Linda is één van de sprekers. In haar sessie geeft ze praktische tips over het toepassen van neuromarketing in je webshop. En Magento developer Arjen steekt tijdens Meet Magento z’n handen uit de mouwen.

  Hét jaarlijkse Magento event 
Nationale en internationale sprekers delen hun kennis en ervaring over Magento webshops en e-commerce. Met praktijkcases, workshops en interactieve sessies worden we weer helemaal bijgepraat over de laatste ontwikkelingen.

  Online verleiden op Meet Magento
 Onze internetconsulent Linda vertelt tijdens haar sessie alles over de impact van het onbewuste bij de keuzes die we maken. Wil je je conversie verhogen? Dan moet je weten wat er in het brein van je bezoeker gebeurt.  

Neuromarketing in je webshop 
Linda maakt de processen in het brein inzichtelijk. Deze nieuwe marketingrevolutie wordt neuromarketing genoemd. Met de praktische tips en adviezen kunnen de aanwezigen zelf aan de slag met het optimaliseren van hun shop.  

Op meet-magento.nl vind je alle info over het congres. Natuurlijk lees je begin juni een verslag van dit congres in ons blog.

De kracht van storytelling in webshops. Deel 4

jaap@eigenwijze.nl (Jaap van der Galiën) — Tue, 14 May 2013 00:00:00 +0200

Het verhaal achter een product vertellen. Vaak wordt dit in een webshop achterwege gelaten. Op zich logisch, want webshops bestaan vaak uit veel verschillende soorten producten. Denk maar eens aan Bol.com of Wehkamp.nl. Om dan van ieder item uitgebreid de herkomst te vertellen is wat veel gevraagd.

Hier tegenover staan ondernemers die vanuit hun eigen passie, kennis en achtergrond online mooie producten aanbieden. Juist voor deze groep is het een gemiste kans wanneer ze geen aandacht aan storytelling besteden in hun webshop.

Weet je nog?
Een verhaaltje vertellen. Wie heeft het als kind niet meegemaakt. Bij moeders op schoot die je een spannend verhaal voorleest. Je ziet alles letterlijk voor je ogen afspelen terwijl je naar haar vertrouwde stem luistert. Het is niet alleen het verhaal (product) wat blijft hangen, maar ook de beleving. Het is juist die beleving wat meerwaarde geeft!

Ieder product heeft een bestaansrecht
Herkomst en productieprocessen zijn een handige kapstok om een verhaal aan op te hangen. Laat bijvoorbeeld de mensen zien die met passie en deskundigheid aan het product werken. Nog beter laat hen er zelf over vertellen. Bijvoorbeeld:

• Over de materialen: geur, textuur, herkomst
• Het ontwerpproces: stijl en design
• De werkplek of atelier: inspirerend en professioneel
• De te nemen hindernissen: alles voor het beste resultaat
• De tijd die bepaalde processen nemen: ruimte voor aandacht
• Door duurzaamheid centraal zetten: visie en bewustwording
• Oog voor detail en vakmanschap: precisie en kennis
• Hun rol in de organisatie: maatschappelijk verantwoord

Zoals op Discovery Channel
Het komt er op neer dat de potentiële koper het gevoel krijgt dat hij kwaliteit in huisil haalt. Een goed verhaal verantwoordt de prijs.

Op discovery channel kun je de stoere mannen van ‘American Chopper’ volgen. Dit voorbeeld is misschien wat over the top, maar voldoet wel aan wat ik wil zeggen. Je krijgt telkens te zien welke stappen er nodig zijn om een motor door hen te laten bouwen. Je krijgt te zien wie wat doet en met welke problemen ze te dealen hebben.

Ook de persoonlijke beleving van deze mannen wordt hierin meegenomen. Dat is TV hoor ik je denken. Dat klopt, maar deze kerngedachte is ook online prima te gebruiken. Bijvoorbeeld in webshops.

Bezoek hier de website van American Chopper

Twee voorbeelden
Ik ga twee voorbeelden met jullie delen waarin storytelling in webshops op een eenvoudige, maar effectieve manier toegepast wordt.

1 - Een lekker wijntje nog lekkerder maken.
Heel anders dan bij die ronkende motoren, maar net zo doeltreffend, maakt wijnshop ‘Hunters’ gebruik van storytelling. De webshop is hierbij naadloos opgenomen in hun verhaal. Voor de homepage kozen zij voor een stuk historie en herkomst. Daar doorheen is het huidige wijnaanbod verweven. Je bent welkom en maakt kennis met het bedrijf. Via de tweede buttton ontmoet je de mensen achter Hunters. Daarna komt (pas) het webshopgedeelte.  

Hmm... Dat smaakt
 Ook heeft Hunters een restaurant. Dit onderdeel is een open uitnodiging voor de bezoeker: Bezoek ons. Proef ons, het is hier mooi. En zo wordt het verhaal fraai afgesloten.

Bekijk hier de website van Hunters

2 - De kip en het ei
 Op tuinplantenbestellen.nl hebben wij gekozen voor een subtiele aanpak. Het webshopgedeelte staat hier (ten opzichte van het vorige voorbeeld) centraal. Het verhaal is de tweede laag waar meerwaarde op een eenvoudige manier vorm krijgt.   

Herkomst en duurzaamheid. 
Kippen staan hier centraal. Deze ijverige beestjes lopen namelijk los in de plantenkwekerij. Ze bemesten de grond en houden de planten bovendien vrij van ongedierte. Daarnaast krabben ze de aarde open om voedsel te vinden. In de footer wordt dit beschreven en visueel gemaakt. Het geheel heeft dankzij de kippen een herkenbaar “gezicht” gekregen. Zij zijn de stille kracht achter de aangeboden produkten. Je kunt de kippen bovendien kopen. De nadruk ligt op duurzaamheid. Precies waar de natuurbewuste tuinier gevoelig voor is!

Bekijk hier de website van Tuinplantbestellen.nl

En nu jij nog!

Hoe zit het met jouw webshop? Vertel jij je verhaal eigenlijk wel? Nee? Dan wordt het hoog tijd om dit in te vullen. Bel ons: 058-216 44 65. 

Verminder je winkelwagen verlatingspercentage

linda@eigenwijze.nl (Linda oosterveld) — Wed, 08 May 2013 00:00:00 +0200

Het percentage online shoppers dat afhaakt bij het winkelwagentje is groot. Voor veel webshophouders is de reden hierachter een raadsel. Toch hoef je je hier niet bij neer te leggen. In mijn nieuwe artikel op Frankwatching geef ik je meer inzicht in mogelijke scenario’s waarom bezoekers je winkelwagen verlaten. Ook krijg je 10 tips waarmee je winkelwagen verlating vermindert.

Winkelwagen verlatingspercentage berekenen
 Met deze formule bereken je eenvoudig jouw winkelwagen verlatingspercentage:

Er zijn verschillende redenen waarom bezoekers je winkelwagen verlaten. Denk aan bezoekers die nog in de oriëntatiefase zitten of je webshop met hun mobiel bezoeken.

10 tips
Met simpele tips als gratis verzending en korte bestelformulieren zorg je ervoor dat bezoekers bij jou bestellen.

Lees het hele artikel met 10 tips op Frankwatching >

Verbeter je productteksten: 8 tips voor je webshop

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Mon, 06 May 2013 00:00:00 +0200

Even kopiëren en plakken en hoppa! Je hebt de teksten van je leverancier in je eigen webshop gezet. Lekker makkelijk. Maar killing voor je score in zoekmachines. En meestal triggeren die teksten jouw bezoekers ook niet om bij jou te bestellen. Hoe je het dan wel aanpakt, lees je in dit blog.

Tip 1: Zorg voor unieke content
Stel je hebt een webshop in witgoed en je verkoopt Samsung wasmachines. Via de website van Samsung vind je een mooie productomschrijving. Lekker makkelijk om die in je eigen webshop te plaatsen. Maar dit is het resultaat:

Een lijst zoekresultaten met allemaal dezelfde content. En als je bezoeker overal hetzelfde leest, hoe moet hij dan zijn keuze maken? Bovendien wordt duplicated content afgestraft door Google. Je webshop scoort lager in de zoekresultaten.

Tip 2: Beantwoord vragen van bezoekers
In de 1ste plaats schrijf je productteksten altijd voor je bezoekers. Als bezoeker wil ik antwoord op vragen als:

• Wat zijn de voordelen van dit product?
• Wat zijn de specificaties?
• Waarom moet ik in deze shop bestellen?

Hou deze vragen in gedachten als je productteksten schrijft.

Tip 3: Maak het persoonlijk 
Mensen willen communiceren met mensen. Niet met koude en afstandelijke merken of bedrijven. De webshop van Miss Lipgloss is bijvoorbeeld heel persoonlijk. In aanspreekvorm, tips, reviews en door duidelijk te laten zien wie het gezicht achter de shop is. Ook zijn de productteksten toegankelijk en in een eigen stijl geschreven. Als bezoeker lees ik direct wat het voordeel is voor mij.

Tip 4: Vertel een verhaal 
Verhalen onthouden we veel beter dan droge productteksten. Verkoop je producten daarom met verhalen en emoties. Dat betekent niet dat je een complete roman hoeft te schrijven. Een paar zinnen is genoeg. In de shop van Applepie Pieces wordt dit goed toegepast:

 “Als het weer het toelaat en we het strand op kunnen, speelt mijn boho-Ibiza-botje meteen weer op. Ik wil kampvuur, een sterrenhemel, Piña colada's, een bontgekleurde tuniek en -of course- de nodige boho jewelry. Deze 'slaven armband' past perfect bij dit plaatje.”

Tip 5: Zet video’s in 
Ondersteun je productomschrijvingen met video’s. Koffiediscounter.nl doet dit bijvoorbeeld. Voordelen van de koffieautomaat, productspecificaties, de werking: alles komt aan bod in de video. Een echte conversie booster voor je webshop.

Tip 6: Werk met User Generated Content 
Voeg reviews aan je productteksten toe. Er is niets krachtiger dan de reacties van klanten op jouw producten en webshop. En zit er een keer negatieve reactie bij? Laat staan en reageer erop. Zo kom je betrouwbaar over.

Hoe je dit aanpakt? Stuur je klant bijvoorbeeld enkele weken na de bestelling een e-mail met de vraag om het product te beoordelen. Beloon ze met een kortingscode voor een volgende bestelling.

Tip 7: Ondersteun je tekst met foto’s
Ondersteun je productteksten met productfotografie. Je bezoeker wil precies weten wat hij koopt. Denk aan:

• Totaalbeeld
• Zoom in op details
• Product in gebruik
• Vanuit meerdere hoeken
• In een echte omgeving

Tip 8: Maak de tekst leesbaar 
Geen enkele bezoeker zit te wachten op hele tekstblokken. Net als teksten op een website moeten de productteksten in je webshop ook makkelijk scanbaar zijn. Werk daarom met:

• Duidelijke tussenkopjes: zo weet de bezoeker welke info hij kan verwachten
• Korte alinea’s: hou online ongeveer 4 regels aan
• Opsommingen: ideaal voor productspecificaties
• Informatieve links: dus niet klik hier

Aan de slag

Zoals je ziet, is het nog een flinke klus om je productteksten te laten voldoen aan de eisen voor het web. Heb je ondersteuning nodig? Schakel de copywriters van Eigen & Wijze in. Neem vrijblijvend contact met ons op voor advies op maat. En heb jij nog een goede tip? Deel ‘m hier.

Hoezo recessie? De online markt blijft groeien!

t.engel@eigenwijze.nl (Tjeerd Engel) — Fri, 03 May 2013 00:00:00 +0200

In veel branches klaagt men steen en been. Omzetten dalen, bedrijven vallen om en consumenten houden hun geld in de portemonnee. Tenminste, dat zeggen ze… Want online zien we een ander beeld met andere cijfers. In 2012 werd er online voor 9,8 miljard euro geshopt. Dat is een groei van 8% vergeleken met 2011. Hoezo recessie?

Nog meer mooie webshop cijfers en feiten 
Nu we toch met cijfers aan het strooien zijn… Hier nog meer feiten en cijfers over de groei in webwinkelland in 2012:

• Gemiddeld werden er 8 bestellingen per persoon gedaan. Dit is een groei van 8%.

• In totaal werden er 88 miljoen bestellingen geplaatst. Een stijging van 13%.

• Het aantal online kopers neemt nog altijd toe. In 2012 hebben 10,58 miljoen internetters een online aankoop gedaan. Een groei van 4%. Wel is de nieuwe aanwas aan het ‘stabiliseren’.

• Omzet in speelgoed en kleding waren de ‘bestsellers’ met 12% groei.

• Aan reizen wordt online gemiddeld het meest besteedt per bestelling. Deze branche realiseerde een jaaromzet van € 3,8 miljard.

• Gemiddeld komen er jaarlijks 7000 nieuwe webwinkels bij.

Is dan alles binnen de e-commerce van goud?
 Nee, helaas niet. We zagen in 2012 ook een aantal zaken die minder goed liepen dan in 2011:

• Gemiddeld is er per bestelling minder besteedt. De gemiddelde besteding kwam uit op €111 per order. In 2011 was dit €115.
De groei van ‘nieuwe online kopers’ is minder groot dan in de voorgaande jaren. In 2012 hebben 400.000 Nederlanders voor het eerst iets via internet gekocht. Het aandeel ‘nieuw online kopers’ is zich dus aan het stabiliseren.

• Grootste online daler met 9% was de sector consumenten elektronica.

• Binnen 5 jaar na de lancering stopt 50% van de webwinkeliers met hun webshop. Dat zijn 3.500 webshops per jaar die hun deuren sluiten.

• Het aantal klachten van consumenten over aankopen via internet neemt sterk toe.

• Veel webwinkeliers zijn slecht op de hoogte van de wetgeving die geldt bij koop op afstand.

Verwachte groei webshops in 2013 blijft stijgen
In 2013 wordt een groei binnen de e-commerce verwacht van rond de 8%. De totale jaaromzet zal dan uitkomen op 10,5 miljard. De verwachting is dat consumenten steeds vaker online gaan bestellen. Een snelle levertijd is één van de meest belangrijke drijfveren om online te shoppen. Maar ook de groei van smartphones en tablets dragen komend jaar bij aan de omzetgroei. Een goed werkende webshop op deze mobiele apparaten is dus essentieel!  

Begin met een webshop strategie 
2013 is een mooi jaar om een webshop te starten. Maar doe dit wel goed. Maak een webwinkelplan met een gedegen strategie. Veel webshops moeten hun deuren sluiten, omdat zij de shop niet binnen enkele jaren rendabel krijgen. Vaak komt dat doordat er vooraf slecht is nagedacht over het te behalen rendement. Of er is bij de start teveel gefocust op het realiseren van een nieuwe shop tegen de laagste kosten.   

Webshop strategie en neuromarketing: de basis tot online succes
 Bij de webshops van Eigen & Wijze is een succesvolle strategie en het toepassen van neuromarketing technieken de basis tot online succes. Door het uitdenken en succesvol toepassen van deze technieken binnen jouw webshop, hebben wij meer tijd nodig dan de meeste webwinkelontwikkelaars. Daardoor ligt de basisinvestering in een nieuwe webshop bij Eigen & Wijze gemiddeld hoger dan bij andere aanbieders. Maar deze extra investering bewijst zich snel in behaalde verkopen, omzetten en rendement. En dat is uiteindelijk wat telt in een succesvolle online onderneming!

Interessante items en bronnen:

Start een succesvolle webshop met Eigen & Wijze

Meld je aan voor onze webwinkel tips

Download infographic Thuiswinkel Monitor 2012

 Regels voor webwinkels
 
Webwinkel cijfers 2012

Gratis online verleiden scan voor jouw webshop

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Thu, 02 May 2013 00:00:00 +0200

20 jaar Eigen & Wijze vieren we het hele jaar met leuke acties. In de maand mei krijg je van ons een quick scan voor je webshop cadeau. Vanuit de kennis over het onbewuste gedrag van jouw website bezoeker ontvang je 3 gratis tips.

3 gratis webshop tips 
Jij wilt natuurlijk het maximale uit je webshop halen. Gebaseerd op onze kennis vanuit breinonderzoeken en psychologie, krijg je persoonlijke aanbevelingen om jouw webshop nog aantrekkelijker te maken.

Om je een idee te geven 
Deze tips kun je van ons verwachten:

• Zo win je het vertrouwen van je bezoeker
• Zo kiest een bezoeker voor jou en niet voor de concurrent
• Zo gebruik je beeldmateriaal op de juiste manier

Aanvragen die scan!
 Alleen in de maand mei krijg je 3 gratis tips om jouw bezoeker te verleiden tot een aankoop. Dus snel aanvragen die scan >

Dat smaakt naar meer…  
Valt het je bijvoorbeeld op dat je bezoekers elke keer net voor het afrekenen afhaken? Of verlaten ze binnen no time je webshop? Laat het ons weten. Met een uitgebreid verleidingsplan en A/B testen verleiden we iedere bezoeker om voor jou te kiezen. Stuur een mailtje naar info@eigenwijze.nl of bel naar 058 – 216 44 65 voor meer info.

Social media tips voor webwinkeliers

fleur@eigenwijze.nl (Fleur Hülh) — Wed, 24 Apr 2013 00:00:00 +0200

De cijfers liegen er niet om. Ruim 7 op de 10 Nederlanders zijn actief op social media. Kanalen zoals Facebook en Twitter blijken dus dé plek om potentiële kopers naar je webshop te trekken. In dit blog geef ik je een aantal tips die jij als webwinkelier kan toepassen om zoveel mogelijk volgers en fans te creëren.

De Likebox
Integreer een Likebox in je webshop. Deze Likebox laat zien hoeveel likes je hebt op Facebook en wie je fans zijn. Zo ziet je bezoeker ook meteen welke van zijn Facebook-vrienden fan is van jouw webshop. Deze sociale bewijskracht wekt vertrouwen op en dus ook meer kopers.

Gebruik het enthousiasme van je klant als promotiemiddel
Kopen geeft ons een ‘blij’ gevoel. Niks voor niks bestaan er woorden zoals shopaholic. Maak hier dus gebruik van.
De klant heeft net zijn koop afgesloten en zit vol enthousiasme over het product wat hij heeft bestelt. Dé kans om hem te vragen om dit product te delen op zijn social media kanalen. Bol.com maakt hier handig gebruik van:

Zet je klanten om in fans
Consumenten zijn gek op kortingen en hier kan jij als webshopeigenaar van profiteren. Geef de bezoeker een kortingscode wanneer hij promotie voor jou maakt via social media. Wanneer je bezoeker een bestelling plaatst, kan hij ervoor kiezen om jouw webshop te liken op Facebook. Als dank krijgt hij een kortingscode die hij meteen kan besteden in je shop. Klant blij, jij blij.

Exclusieve aanbiedingen
Ook via social media zelf is het mogelijk om kortingscodes of producten weg te geven. Een zogenaamde Like and Share actie kan veel nieuwe volgers opleveren. Bedenk wel bij het inzetten van deze acties dat het product gerelateerd is aan jouw bedrijf. Dit zorgt ervoor dat de deelnemers binnen jouw doelgroep vallen en je daarom ook blijven volgen. Geef dus geen iPad weg als je een webshop in tassen hebt.

Op welke manieren gebruik jij social media binnen jouw webshop? Deel ze hier:

Vergroot met social media campagnes je naamsbekendheid

n.khan@eigenwijze.nl (Nyeem Khan) — Fri, 19 Apr 2013 00:00:00 +0200

Social media is een onmisbaar onderdeel in de marketing van jouw bedrijf. Ook jouw klanten zijn actief op de social netwerken. Het is dan ook jammer dat de effecten van social media en vooral social media campagnes onderschat worden. Want goed ingezet, vergroot je hiermee aanzienlijk je naamsbekendheid.

Social media campagnes vs. traditionele marketing campagnes
 Social media campagnes zijn effectiever dan traditionele marketing campagnes. Ik geef je 7 redenen waarom:

1.Wereldwijd bezoekt ruim 60% van de wereldbevolking dagelijks sociale netwerken

2.Activiteit nummer 1 onder internetgebruikers

3.De inzet van social media is goedkoper

4.Social media boost jouw score en positie in zoekmachines

5.Met social media vergroot je de naamsbekendheid van jouw bedrijf

6.Met social media bereik je veel (potentiële) klanten

7.Dankzij social media trek je meer bezoekers naar jouw website

Kanalen
 Er zijn talloze kanalen die ingezet worden voor een social media campagne. Door de hoeveelheid aan kanalen is het vaak lastig om een kanaal te kiezen dat uiteindelijk ingezet word. Uit onderzoek blijkt dat consumenten het meest actief zijn op Facebook, Twitter, LinkedIn en YouTube. Een combinatie van kanalen werkt effectiever en zorgt voor een groter bereik.

Hou je aan de regels
 Er zijn 7 regels waar je rekening mee moet houden bij een social media campagne:

1.Stel duidelijke doelen die richting geven aan de campagne

2.Weet wie je doelgroep is

3.De content moet waardevol, relevant, opvallend en uitdagend zijn

4.Kwaliteit van zowel je content als leads gaat boven kwantiteit

5.Doe iets onverwachts

6.Zorg ervoor dat alle content deelbaar is

7.Reageer op vragen en opmerkingen

Old Spice 
Old Spice levert lichamelijke verzorgingsproducten voor mannen. Dit merk heeft veel succes geboekt met een social media campagne. Op YouTube werden video’s geplaatst met voormalig NFL speler Isaiah Mustafa:

De video’s werden goed ontvangen en massaal gedeeld op Twitter en Facebook. Zelfs door celebrity’s als Ashton Kutcher, Alyssa Milano en de oprichter van Twitter. Al deze mensen deelden de Old Spice boodschap met hun eigen volgers en vrienden. Zo steeg het bereik en daarmee de naamsbekendheid aanzienlijk.

Social media succes voor Old Spice
 Deze zeer succesvolle social media campagne behaalde de volgende resultaten:

• Op de 1e dag meer dan 6 miljoen views

• Twitter volgers stegen in 2 dagen met 80.000

• Facebook fan interactie steeg met 800%

• Aantal bezoekers op www.oldspice.com steeg met 300%

• Verkopen waren na een jaar gestegen met 107%

Social media campagne opzetten 

Laten wij realistisch blijven, zulke hoge resultaten van een groot bedrijf als Old Spice zijn misschien niet haalbaar voor iedereen. Maar dat betekent niet dat jij niet succesvol een social media campagne kan opzetten. Hulp nodig bij het opzetten van jouw social media campagne? Wij adviseren je graag. Stuur een mail naar info@eigenwijze.nl of bel 058 – 216 44 65.

Meet je social media inzet met Google Analytics

rob@eigenwijze.nl (Rob van Loon) — Wed, 17 Apr 2013 00:00:00 +0200

Social media is belangrijk! Maar wat levert het op? Hoe meet je je social media inzet het beste? In dit blog leg ik uit hoe je dat met Google Analytics doet.

Social media meten met Google Analytics
Social media verkeer naar je website meet je met Google Analytics. Standaard kan Google Analytics je verkeer via social media meten. Maar als je je social media links en campagnes niet tagged zijn, is er een kans dat niet al het verkeer via social media op de juiste manier wordt gemeten. Google Analytics kan soms verkeer vanuit Twitter, Linkedin of Facebook tellen als direct verkeer. Dit wil je uiteraard voorkomen.

Links via tools
Wanneer je gebruik maakt van social media tools, zoals HootSuite, dan zal Analytics dat niet standaard als social media toekennen. Tenzij je dit hebt gelabeld. Ook als bezoekers op je link klikken via Tweetdeck zal deze bezoeker niet standaard als social media gemeten worden.

Doorgestuurde links
Als een bezoeker de link doorstuurt zonder dat de link getagged is, zal Google Analytics ook niet weten of deze bezoeker via social media kwam. Door het taggen van je links weet je dus zeker dat het juist wordt gemeten binnen Google Analytics.

Hoe kun je links taggen?
Links tag je handmatig met de Google url builder. Hier geef je de link op, de bron en het medium waar je de link wilt plaatsen en de campagnenaam. Een campagnenaam kan makkelijk zijn om links te groeperen. Dit zorgt ervoor dat je makkelijk achterhaalt waarom je de link hebt geplaatst. Als de url bijvoorbeeld naar de homepage van je website linkt, kun je meegeven dat de campagne voor een workshop was. Anders zou je alleen de url van je website zien.

Campagne data meegegeven
Door al je links ook een campagnenaam mee te geven, krijg je een extra laag in je analyse. Je kunt dan zeggen: "Dit is allemaal via dezelfde campagne gekomen." Je bundelt alle info over verschillende platformen. Links via Twitter, Linkedin of Facebook worden bij dezelfde campagne geteld.

Doelen meten binnen Analytics
Door het juist taggen van al je links, achterhaal je in Analytics ook wat voor conversies social media heeft gegenereerd. Heeft jouw website een formulier of een e-mailadres? Door een bedankpagina te koppelen aan je formulier of een trackingcode te plaatsen op je e-mailadres, meet je deze als doel binnen Analytics.

Wanneer een formulier wordt ingevuld, wordt dit geteld als een conversie. Google Analytics wijst de conversie toe aan het laatste kanaal dat heeft geleidt tot de conversie. Dit betekend dat een bezoeker bijvoorbeeld via Twitter op de hoogte is gebracht van de workshop. En 2 dagen later is teruggekomen op de website via Google en zich heeft aangemeld. Google Analytics wijst de conversie dan aan Google toe en niet aan Twitter.

Conversiepaden
Gelukkig heeft Google Analytics tegenwoordig de optie om conversiepaden te bekijken. Je kunt alle bronnen bekijken die de bezoeker heeft gebruikt om tot de conversie te komen. Hierin kun je dan bijvoorbeeld zien dat een bezoeker gebruik heeft gemaakt van een social media kanaal om zich aan te melden voor de workshop.

Wat levert social media op
Door je social media inzet te taggen, achterhaal je binnen Google Analytics wat social media heeft bijgedragen in je leads of verkopen. Let wel op dat taggen van je links niet altijd alles afvangt. Sommige bezoekers worden nog steeds gemeten als direct verkeer en niet via je social media inzet. Maar het juist taggen zorgt er wel voor dat je veel meer inzicht krijgt in wat social media voor jou als bedrijf oplevert.

Aan de slag!

Twijfel jij of je social media inzet op de juiste manier wordt gemeten? Of heb jij nog vragen over hoe je het beste je social media campagnes kan meten? Wij geven je graag een uitleg of advies hoe jij social media zo goed mogelijk inzet. Bel ons vrijblijvend op 058 – 216 44 65 of mails ons via het contactformulier. Hieronder reageren mag natuurlijk ook.

#Fail: social media blunders en hoe jij ze voorkomt

fleur@eigenwijze.nl (Fleur Hühl) — Mon, 15 Apr 2013 00:00:00 +0200

Social media is tegenwoordig bijna niet meer weg te denken uit onze maatschappij. Ook voor bedrijven wordt de inzet van Twitter, Facebook en YouTube steeds populairder. Maar oppassen geblazen... Bij het inzetten van deze kanalen worden er soms behoorlijke fouten gemaakt. In dit blog lees je over de grootste social media missers en hoe jij ze voorkomt.

Klachten negeren
 Wie aan blunders op social media denkt, denkt waarschijnlijk al snel aan Youp van ’t Hek en zijn kritiek op T-mobile. Youp van ’t Hek deelde zijn slechte ervaringen met de klantenservice van T-mobile op Twitter. Een stroom van Retweets en reacties waren het gevolg. Maar de reactie van T-mobile bleef uit…

Geen slimme zet van het telecombedrijf. Mede hierdoor schreef Youp van ’t Hek hierover een column in het NRC en verscheen eenmalig het magazine “De Help”. Al deze media aandacht kwam T-mobile niet ten goede. Conclusie: neem al je klachten serieus. Ook die je via social media ontvangt.

Onderschat de kracht van social media niet
 Waarschijnlijk waren de mensen van Lidl in België nog niet geheel bekend met Twitter toen ze de volgende actie verzonnen: Voor iedere Tweet met de hashtag #luxevooriedereen stuurt Lidl 5 voedselpakketten van €20 naar de voedselbank.

De teller begon in een razend tempo op te lopen naar 10.000 voedselpakketten. Dit was voor Lidl een reden om de actie stop te zetten. Lidl heeft nog wel een goed einde weten te brengen aan deze goedbedoelde actie. Tussen kerst en oud & nieuw werden alsnog al deze 10.000 voedselpakketten verdeeld over gezinnen die het financieel niet zo breed hebben. Onderschat de kracht van social media dus niet.

Klant als ambassadeur 
Ook de grote fastfoodketen Mc Donalds kan niet in dit rijtje achterblijven. Je klanten als ambassadeur op laten treden, is natuurlijk een geniaal idee. Zo bedachten ze dat ook bij Mc Donalds. Klanten konden met hashtag #McDStories alle leuke verhalen kwijt over Mc Donalds. Helaas zaten daar ook minder leuke verhalen tussen. Het gevolg: #McDStories werd meer gebruikt als klaagbank dan dat het leuke verhalen opleverde.

Vergeet niet te switchen
 Er zijn mensen die naast hun privé-account ook verantwoordelijk zijn voor een zakelijke account. Met de handige social media tools waarmee je kan switchen van accounts, is dit appeltje-eitje. Maar bedenk wel: koppie erbij houden. Want wanneer je vergeet te switchen van account, kan dit gênante situaties opleveren.   

Dit gebeurde ook een medewerker van Chrysler. Door hem verscheen op het account van de autofabrikant de volgende Tweet: “I find it ironic that Detroit is known as the #motorcity and yet no one here knows how to fucking drive”.

Gelukkig is een Tweet zo verwijderd. Maar vergeet niet dat een paar minuten zichtbaarheid heel wat ReTweets en reacties kan opleveren.

Slechte reputatie door medewerkers 
Medewerkers kunnen met social media zorgen voor een enorme deuk in het imago van een bedrijf. Een voorbeeld hiervan is Domino’s Pizza’s. Twee (ex)medewerkers vonden het schijnbaar grappig om te niezen en hun neuzen te snuiten over het eten wat ze aan het bereiden waren. Ze maakten hier een filmpje van en plaatsten het op YouTube. Dit bracht miljoenen views op maar ook een enorm slechte reputatie voor Domino’s.

Hoe je dit kunt voorkomen? Stel richtlijnen op voor zowel de social media kanalen van het bedrijf als de privé-accounts (met betrekking tot het bedrijf).

Voorkomen is beter dan genezen 
Natuurlijk zijn missers op social media niet uit te sluiten. Fouten maken is menselijk. Om zoveel mogelijk blunders te voorkomen, is het belangrijk om altijd goed na te denken voordat je het bericht de wijde wereld in stuurt. Ook is het verstandig om social media richtlijnen op te stellen voor zowel je zakelijke accounts als de accounts van je medewerkers.  

Gaat er toch iets verkeerd? Zoek meteen naar een oplossing en negeer je fout niet. Ook al betekent dit dat je publiekelijk je excuses moet aanbieden.

Heb jij nog social media blunders die ik heb gemist? Deel ze hieronder.

De psychologische succesformule van Facebook

linda@eigenwijze.nl (Linda Oosterveld) — Thu, 11 Apr 2013 00:00:00 +0200

Wat is dat toch, dat ongelofelijke succes van Facebook? Het lijkt wel alsof we er allemaal verslaafd aan zijn geraakt. Of kun jij zeggen dat je zonder enige moeite je profiel delete, inclusief al je Facebookfoto’s, Facebookvrienden? De kracht zit in een aantal slimme psychologische triggers die inspelen op onze sociale bevestiging, statusangst en zelfpositionering.

Het medicijn tegen statusangst 
Een verschijnsel waar we in het westen veel mee te maken hebben, is statusangst. Alain de Botton, een Britse Filosoof, omschrijft dit als het gebrek aan waardering van anderen, latten die we te hoog leggen en een té hooggespannen verwachting van het leven. Ook laten we onze eigenwaarde te veel af hangen van de mening van anderen. En toen was daar opeens Facebook! Wat een uitkomst.

Je kan zijn wie je wilt zijn. Hoe je je op Facebook presenteert, kan ‘echter’ aanvoelen dan de manier waarop je je laat zien in real life. Dit geldt vooral voor introverte mensen. Door het ontbreken van sociale remmingen gedragen zij zich online uitbundiger en socialer.

Sociale bevestiging 
Wat we op Facebook plaatsen, gaat meestal over onszelf. Wanneer we over onszelf praten, komt er dopamine vrij in ons brein. Deze neurotransmitter speelt een rol bij beweging, motivatie en beloning. Dopamine geeft ons een prettig gevoel en werkt stimulerend. Even later kijken we nieuwsgierig of we al een reactie op onze update hebben. De ‘likes’ die erbij zijn gezet, voelen aan als een compliment. Anderen vinden ons bericht leuk! Ook dit zorgt weer voor een belonend effect in ons brein.

Onze hang naar sociale bevestiging creëert het verslavende effect van Facebook.

Verslaafd!
 Dopamine veroorzaakt verslaving. Het belonende gevoel dat we krijgen wanneer we eten, sporten, of gaan roken als rookverslaafde, ontstaat door de koppeling tussen de vrijgekomen dopamine aan dopamine receptoren. Dit geeft een gevoel van genot. Ons brein leert op deze manier dat de handeling voor herhaling vatbaar is. Hierdoor raak je dus letterlijk verslaafd aan de belonende werking van Facebook.

De succescirkel van Facebook 
Facebook kan je ook neerslachtig maken. De statusupdates die je voorbij ziet komen, geven je het gevoel dat het leven van anderen veel spannender, mooier en leuker is. Want ook zij willen zich van hun beste kant laten zien. Waardoor heel selectief alleen de mooie momenten in het leven worden getoond. Je bent weer terug bij het begin: je krijgt vertekende indrukken en verwachtingen van wat het leven je biedt.  

Zo houden we het Facebook succes met elkaar hoog. Misschien kunnen we nog wat leren van deze geslaagde formule in onze eigen marketing uitingen.

Hoe gebruik jij psychologie in je online marketing? Of ken je hier mooie voorbeelden van? Laat het weten en vertel je verhaal hieronder.

De kracht van storytelling: De truuk van Volvo Trucks

jaap@eigenwijze.nl (Jaap van der Galiën) — Mon, 08 Apr 2013 00:00:00 +0200

Storytelling in websites. Laatst was ik aan het surfen op zoek naar mooie en inspirerende online varianten. Voorbeelden van bedrijven die storytelling als kunst hebben verheven door dit online toe te passen op hun eigen producten en diensten. Toen ik op een website van Volvo Trucks belande dacht ik wow... zo moet het dus...

Ben je nieuw?
Dan gaan we eerst even twee stapjes terug
In deel 1 vertelde ik over het ontstaan van (visuele) storytelling en de uitwerking ervan op de doelgroep. Ook in deel 2 liet ik zien hoe je met storytelling extra betrokkenheid bij je klant bereikt. Want de ware kracht van storytelling is wanneer het verhaal zich in ons brein nestelt.

“10 succesfactoren die de wereld zullen veranderen. Zeker voor chauffeurs.”

Deze zin krijg je te zien wanneer de website inlaad. Dit is de kapstok waarmee de doelgroep wordt voorbereid op wat gaat komen. De Volvo FH is een nieuw model en wordt gepresenteerd met van 10 succesfactoren. Deze factoren vertellen aan de chauffeur én daarmee ook het transportbedrijf wat het ze gaat opleveren:

1. Het ontwerp is een eerbetoon aan de chauffeur“Elke keer dat ze iets onthulden, moest ik even blijven staan kijken.”

Ontwerper Asok George vertelt met veel... Nee, héél veel passie over het ontwerpproces achter deze Volvo. In een pakkend betoog verantwoord hij iedere lijn, materiaal- en kleurkeuze. Alles valt onder de Volvo paraplu, waar dit merk voor staat, de oorsprong en het bestaansrecht. Trots.

2. Weggedrag“Ik dacht dat we alle denkbare stunts al hadden uitgevoerd. Ik had het mis”

Met een adembenemende stunt wordt het stabiele weggedrag benadrukt. De stuntmensen en chauffeurs zijn de acteurs, de Volvo’s het podium en de snelweg is de filmset. Dit goed geschreven artikel wordt ondersteund door een strakke video en treffend fotomateriaal. Techniek wordt toegankelijk gemaakt.

3. Brandstof“De nieuwe Volvo FH bespaart tot 10% brandstof – en voldoet aan Euro 6.”

Tromgeroffel totdat u uw besparing hoort. 26 Gekleurde oliedrums stapelen zich op. Deze animatie laat op de bekende “Jip & Janneke” manier zien hoeveel brandstof de Volvo FH bespaart.

Met allerlei vernuftige systemen kan de chauffeur als een personenauto optrekken, sneller schakelen, met minder toeren rijden enzovoort. Allemaal dankzij technologie uit de race wereld.

Met prachtige visuals en een potje memory tegen het zgn. ‘I-See’ systeem van Volvo wordt alles duidelijk gemaakt. Zelfs ik begrijp de waarde nu en vergeet het evenmin. Ondanks het technische karakter van dit onderwerp.

4. Werkplek voor ieder postuur“Kies een chauffeur om de stoel af te stemmen”

Je krijgt hier een aantal verschillende maten mensen te zien. Kies er er 1 en je ziet hoe de stoel zich aanpast. Wanneer je het kind kiest, word je op je vingers getikt: “Zeg nou eerlijk, zo iemand wil je toch niet laten rijden?”

Vervolgens word je wegwijs gemaakt met het instrumentenpaneel. Nina Theodorsson heeft meegewerkt aan het dashboard en deelt haar visie over veiligheid, comfort en bedieningsgemak.

5. Ruimte“Kijk eens hoeveel truckers er in de nieuwe volvo FH passen”

Op een genadeloze manier wordt hier bewijs geleverd van de ruimte die de Volvo FH biedt. 39 Truckers(!) passen er in de cabine en de video bewijst het. Prachtig gedaan, concreter kun je het bijna niet tonen.

6. Accomodatie

“We vergeleken de cabine met een zakenhotel. De cabine moet schoon, opgeruimd en effectief, maar tegelijk ook huiselijk zijn”

Zegt Carina Byström, verantwoordelijk voor interieurvormgeving bij Volvo Trucks.
Dit citaat is alleszeggend. De prachtige interactieve visuals versterken en verleiden.

7. Veiligheid“'s Werelds veiligste Volvo”

De animatie zet je meteen als chauffeur achter het stuur. Je kunt links en rechts kijken. Je ziet dankzij grotere ramen en uitgekiende spiegels dat je in deze Volvo niets mist van spelende kinderen en verkeer.

Er wordt ook een ingedeukte Volvo cabine getoond die onderhevig is geweest aan diverse crashtests. De chauffeur stapte probleemloos uit.

”Zelfs het koffiezetapparaat is crashproof”

Als laatste wordt het nieuwe frontale ‘onderrijbeveiligingssysteem’ aangevoerd. Afstandelijke techniek wordt hier zo neergezet dat de doelgroep het begrijpt én ervaart als een typisch stukje Volvo autoriteit.

8. Beveiliging“5 nieuwe beveligings voorzieningen”

Als chauffeur wordt je beschermt tegen overvallers en dieven. Voor het transportbedrijf wordt hiermee ook de lading optimaal beschermd. Daarnaast ben je veilig onderweg met Volvo Action Service On Call. Geruststellend toch?

9. Laden
“De draadloze afstandsbediening voorkomt veel onnodig in en uit de cabine klimmen.”

Dankzij de slimme afstandbediening kan de chauffeur slim laden. Ruimte wordt effectief gebruikt wat weer voordeel oplevert. En het gewicht wordt zo verdeeld dat de Volvo optimaal presteert. De versnelde video brengt het mooi in beeld nadat je op de bebaarde chauffeur hebt geklikt.

10. Beschikbaarheid - Geen zorgen over de toekomst
“Met de nieuwe technologie kan de werkplaats een inspectie uitvoeren van essentiële onderdelen terwijl de wagen onderweg is”

Het bovenstaande wordt weer via visueel gemaakt met een video: Een stuntman voert onderhoud uit aan de Volvo terwijl hij rijd.

“Geen zorgen over de toekomst."
Dat is waarmee men eindigt, want de technologie binnenin is toekomstgericht. Zo voelt de doelgroep zich gerustgesteld. Bovendien wordt is eventuele aankoop hiermee een verantwoorde stap.

Bekijk hier de website van de nieuwe Volvo FH

Verhalende componenten
Zo wordt het verhaal van de Volvo FH in 10 pluspunten neergezet. Vanaf het basisontwerp tot toekomstgerichtheid is de cirkel compleet. De bezoeker wordt overtuigd met visuele hoogstandjes, concrete voorbeelden, vertellende experts en cijfers die er niet om liegen. Al deze componenten vormen een volledig verhaal.

Onafhankelijke geloofwaardigheid
Het mooie is dat dit verhaal als onafhankelijk overkomt waardoor de geloofwaardigheid toeneemt. Volvo noemt het dan ook geen website maar juist een magazine waarin ze vertellen over hun laatste creatie.

Onvolledig?
En eigenlijk, dit realiseerde ik mij pas tijdens het schrijven van dit artikel, zijn de middelen die hier gebruikt worden minimaal te noemen. Ja natuurlijk, het rijke beeldmateriaal is prachtig, de teksten heel sterk en de website interface is strak. Maar er worden bijvoorbeeld geen gebruikerservaringen getoond. Er is geen nieuws- of blogsysteem en social media beperkt zich tot de mogelijkheid dat je kunt delen. Er zijn dus best nog mogelijkheden om dit verhaal verder uit te diepen.

Passen er 39 truckers in jouw bedrijf?
Volvo heeft hier een structuur uitgedokterd die voor vele andere soorten bedrijven, klein en groot, zou kunnen werken. Er is focus op de pluspunten en deze worden vervolgens luchtig uitgelegd. Eerlijk en concreet maar zeker ook onderhoudend en origineel. Concrete oplossingen worden aangeboden die de bezoeker niet snel vergeet. De 39 truckers in 1 cabine is wat je gaat onthouden.

Bovendien wordt zo’n Volvo truck best wel een cool ding. En wanneer je er straks één ziet rijden zul je (on)bewust terug denken aan deze webs... sorry, ik bedoel dit magazine.

Wij dokteren het allemaal voor je uit
Dit is natuurlijk allemaal mooi en aardig. Maar verhaallijnen ontwikkelen vraagt een professionele aanpak. En dan spreek ik nog niet eens over het produceren ervan. Vraag je je af of jouw bedrijf, dienst of product ook met een dergelijk verhaallijn gevisualiseerd kan worden? Het antwoord is kort en krachtig: “Ja!”

Zeker weten dat wij hier iets moois van kunnen maken!

Bel ons gerust voor de mogelijkheden en eventueel een leuke brainstormsessie: 058-216 44 65. Natuurlijk kun je ons ook een bericht sturen.

Bron:Volvo trucks

Workshop social media: zo ga jij online de conversatie aan

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Thu, 04 Apr 2013 17:01:00 +0200

Sinds de komst van social media staat de marketing wereld op z’n kop. Business wordt door social media nooit meer als usual. En dat vraagt van jou als bedrijf een hele andere houding. Tijdens deze workshop neem ik je mee op reis in de wereld van social media. Je leert alles over het online aangaan van conversaties en hoe je hierbij succesvol social media inzet.

Waarom social media
 Social media zijn de ideale manier om je doelgroep online te bereiken en de dialoog aan te gaan. Voor de inzet is alleen geen gouden. En platte verkoop? Dat werkt niet. Het is de dialoog waar het om draait, want die zorgt voor binding met je klant. En dat zorgt uiteindelijk voor een voorkeur voor jouw bedrijf, mond-tot-mond reclame en daarmee ook meer leads en sales.

Tijdens de workshop…
… ga ik je meer vertellen over de belangrijkste veranderingen binnen het online marketing landschap en de rol die social media hierin speelt:

• Het gaat om de dialoog
• Social media: feiten & cijfers
• Social media voor zakelijk gebruik
• Doelstellingen & resultaat
• In 4 stappen naar social media succes
• Social media & contentmarketing
• Social media beleid

Dit levert het jou op
 Een middag vol direct toepasbare tips, inspirerende cases en nieuwe inzichten. Daar doe jij zakelijk gezien je voordeel mee!

Voor wie?
 De cursus is voor iedereen die in de basis op de hoogte is van social media en een stap verder wil gaan.  

Wanneer?
Op woensdag 24 april starten we om 14.00 uur in ons kantoor aan de Emmakade 70. De workshop sluiten we natuurlijk af met een gezellige borrel.

Prijs
Deelname aan deze workshop bedraagt €175,- per persoon excl. BTW.

Vol = vol 
Meld je nu aan voor de social media workshop. Er zijn nog maar 7 plaatsen beschikbaar!

Alle info op een rij

• Datum: woensdag 24 april 
• Tijd: 14.00 uur tot 17.00 uur 
• Locatie: Emmakade 70, 8933 AV Leeuwarden 
• Beschikbaarheid: nog 7 plaatsen vrij
•  Prijs: €175,- per persoon excl. BTW

Waardevolle content voor social media

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Wed, 03 Apr 2013 11:13:00 +0200

‘Wat ben je aan het doen?’ of ‘Hoe gaat het?’ is de vraag die Facebook mij iedere keer stelt als ik inlog. Als ik alleen met je deel dat ik webteksten schrijf of social media advies geef, maakt dat je niet laaiend enthousiast. Dat is hetzelfde als zeggen dat je boodschappen gaat doen of koffie drinken. Niks geen toegevoegde waarde.

Net als in je website, nieuwsbrief of welk online middel dan ook gaat het om het delen van waardevolle content. Maar wat is waardevolle content voor social media? Ik vertel het je in dit blog.

Ga de conversatie aan
Social media draaien om de dialoog. Je wilt RT’s, likes en reacties. Je wilt een band opbouwen met je doelgroep. En dat krijg je niet met alleen zenden. Ga de conversatie aan!

Listen & learn
Het begint allemaal met luisteren en je doelgroep begrijpen. Wat zeggen ze over jouw bedrijf? Met welke tone-of-voice? Online zijn genoeg handige luister tools te vinden:

• Google Alerts
• Twitter Search
• Facebook Search

Content delen
Deel niet alleen eigen content, denk breder. En overspoel je fans en volgers niet met alleen maar commerciële updates. Hou de 70-20-10 regel aan:

• 70% eigen content
• 20% content van anderen
• 10% promotionele content

De content die je deelt, moet je fans iets opleveren. Vraag je dus altijd af wat de toegevoegde waarde is.

Varieer
Op social media krijg je aandacht door te variëren in de content die je deelt. Tweet of update dus niet over 1 onderwerp. En herhaal je bericht niet eindeloos. Het koppelen van accounts is ook not done.

Stel vragen
Door vragen te stellen creëer je interactie. Ook levert het sympathie van je volgers op en inzicht in wat je doelgroep denkt. Maar eindig niet elke post met een vraagteken. Dan kom je zeurend over. Reageer ook op de reacties van je volgers.

Wehkamp werkt op haar Facebook pagina met de perfecte mix. En dat zorgt voor interactie en binding met fans.

Cocreatie
 Ontwikkel je een nieuw product of wil je bestaande diensten verbeteren? Vraag je fans dan om hulp! Zij zijn je klanten of potentiële klanten, dus weten zij het beste wat goed of slecht is aan je product. Het is de allerbeste input die je kunt krijgen.

Test wat werkt
Wat voor de één werkt, hoeft niet voor jou te werken. Test welke content voor jou werkt en op welke tijdstippen je de meeste interactie genereert.

Heb geduld
Social media beheren kost tijd. En het genereren van waardevolle fans en volgers kost nog meer tijd. Na een paar tweets en updates heb je geen band opgebouwd met je doelgroep. Het gaat dus om de lange termijn. Denk in maanden. Deel consistent waardevolle content. Uiteindelijk word je geduld beloond.

Contentstrategie voor social media
Voor het beheren van je content op social media is een contentstrategie ideaal. Hierin leg je onder andere het volgende vast:

• Hoe vaak ga je content delen?
• Wanneer ga je updates plaatsen?
• Welke info ga je delen?

Content kalender
Een handig hulpmiddel voor het managen van je content is een content kalender. Door al je content te plannen, zorg je ervoor dat je consistent en relevant blijft voor je doelgroep.

Social media advies
Hulp nodig bij het delen van jouw sociale content? Ik adviseer je graag. Stuur een mailtje naar gbakker@eigenwijze.nl of bel 058 – 216 44 65 voor meer info. Of heb je zelf nog handige tips? Hier je reactie achterlaten kan natuurlijk ook.

Bron:
The Web Content Café

Contentmarketing en karma: de wet van oorzaak en gevolg

s.hoeblal@eigenwijze.nl (Satish Hoeblal) — Fri, 29 Mar 2013 00:00:00 +0100

Alles wat je doet en deelt met contentmarketing komt een keer terug naar jou en je bedrijf. Dus denk goed na over wat je wilt voordat je begint met doen en delen. Want alles en iedereen op deze wereld is onderhevig aan karma.

Content is appel
Je hebt vast wel eens gehoord van karma. Maar wat betekent karma? De betekenis van karma is “vruchtdragende activiteit.” Karma is eigenlijk hetzelfde als de wet van oorzaak en gevolg.

“Als je op aarde een appel loslaat, dan valt die naar beneden.”

In dit voorbeeld is de oorzaak het loslaten van de appel. Het gevolg is het vallen. Dat de appel valt, als je die loslaat, komt door de zwaartekracht op aarde. Die trekt voorwerpen naar beneden.

Toeval binnen contentmarketing bestaat niet
De wet van oorzaak en gevolg zegt dat elke oorzaak een gevolg heeft, en elk gevolg een oorzaak. Dit is ook een fundamentele wet achter alles wat binnen contentmarketing plaatsvindt. Toeval bestaat daarbij niet. Toeval is in feite een onvermijdelijke samenloop van omstandigheden. En deze wordt veroorzaakt door de wet van oorzaak en gevolg.

Contentmarketing: bedrijfsdoel => online doel => actie Alle content die je via jouw website de wereld in stuurt, heeft als doel je doelgroep te inspireren en aan te zetten tot een door jouw gewenste actie. Deze actie is een stap voorwaarts richting het behalen van een online doel. Een online doel is op haar beurt weer gekoppeld aan een bedrijfsdoel.

Contentmarketingstrategie: eerst denken en dan doen
Oorzakelijkheid speelt een belangrijke rol binnen contentmarketing. Voor een effectieve contentmarketing campagne heb je een contentmarketing strategie nodig. Contentmarketing is doen, contentmarketing strategie is denken en je website is het middel waarmee je jouw bedrijfsdoel behaald.

Contentmarketing doe je samen
Wil je als organisatie je bedrijfsdoelen behalen? Dan dien je in teamverband een optimale website neer te zetten. Optimaal in termen van:

• Content
• Gebruiksgemak
• Vormgeving
• Technische performance

Een sterke organisatie die als team opereert, in combinatie met een briljante website zal uiteindelijk leiden tot het vinden, aantrekken en behouden van klanten.

Contentmarketing strategie is het resultaat van teamwork
Kies ervoor om samen met je team de contentmarketing strategie van je onderneming helder op papier te zetten. Vertaal deze naar concrete doelstellingen en indicatoren, waar je vervolgens op kunt sturen. Als iedereen van jouw team hieraan meewerkt, krijg je een enorme betrokkenheid en focus. Alles en iedereen is gericht op het realiseren van dezelfde doelstellingen. Het gevolg hiervan is winst en de continuïteit van je onderneming op langere termijn.

Wil je met je team brainstormen over jullie contentmarketing. Stuur een mail naar s.hoeblal@eigenwijze.nl of bel 058- 216 44 65.

Verhoog je conversie met online video

t.engel@eigenwijze.nl (Tjeerd Engel) — Thu, 28 Mar 2013 00:00:00 +0100

Dit jaar is Eigen & Wijze gestart met het produceren en ontwikkelen van online video’s. Online video is booming! Want naast extra omzet levert het je nog veel meer op. Ideaal om je nieuwe assortiment te promoten of klantenervaringen te delen. Wij produceren jouw video volledig in eigen huis: van script tot plaatsing op YouTube.

Indrukwekkende feiten & cijfers
Alleen de statistieken van YouTube zijn al indrukwekkend:

Elke minuut wordt er 60 uur aan videomateriaal geüpload
Elke dag worden meer dan 4 miljard video's bekeken
8,6 miljoen unieke bezoekers per maand in Nederland
Na Google de meest gebruikte zoekmachine
The Cisco® wijst uit dat videogebruik tot 2017 toeneemt tot 66%

Achterblijven is dus geen optie. Daarom produceren wij nu video’s volledig in eigen huis. Met de kwaliteit die je van ons gewend bent.

Video’s zijn conversie boosters!
De voordelen van video voor jouw website of webshop zijn ongekend:

Zorgen voor extra omzet

Scoren in zoekresultaten van Google

Geven je bedrijf een gezicht

Genereren groot bereik

Wekt meer vertrouwen

Breed inzetbaar 
Het gebruik van video is erg divers en breed online inzetbaar. Video’s zijn ideaal voor:

Demo van producten en diensten
Release van nieuwe producten en diensten
Tonen van reviews

Maatwerk
Het produceren van een eigen video is echt maatwerk. Er is heel veel mogelijk. Zo werken we een videoscript voor je uit, filmen we op locatie, monteren het materiaal en plaatsen de video op YouTube*.

Wil je weten wat de mogelijkheden voor jouw bedrijf zijn? Neem nu contact met mij op. Bel 058 – 216 44 65 of stuur een mailtje naar t.engel@eigenwijze.nl

Bronnen
Oh ja, die feiten en cijfers zijn natuurlijk niet uit de lucht gegrepen. Dit zijn de bronnen:

• Marketingfacts.nl
• Cisco.com

* Vraag naar de voorwaarden.

Geen webshop zonder contentstrategie

arjen@eigenwijze.nl (Arjen Miedema) — Wed, 27 Mar 2013 00:00:00 +0100

De hele maand maart staat bij Eigen & Wijze in het teken van contentstrategie. En binnen een webshop speelt content een belangrijke rol, zo niet de meest belangrijke. Je hebt de mooiste producten in je webshop en je investeert in Google AdWords. Maar als de webshop niet aantrekt om verder te kijken, haal je geen maximale conversie uit al je bezoekers. Content is waar het om gaat.

Een afbeelding zegt meer dan 1000 woorden
Wanneer wij een webshop ontwikkelen, wordt er altijd gekeken naar de sfeer die een webshop moet uitstralen. Deze uitstraling zit hem niet in de kleur van de navigatie, de linkjes of het patroontje op de achtergrond. De webshop staat of valt met goede content. Als je de webshop van Wehkamp bekijkt, die in mijn ogen heel goed inspeelt op contentstrategie, zie je heel goed wat content doet.

Dit is exact dezelfde pagina, maar in de tweede versie zijn de afbeeldingen weggehaald. De pagina werkt verder nog hetzelfde, maar de sfeer en de trigger om verder te gaan in de webshop mist. Het blok "Spotlight" is hetzelfde gebleven. Maar deze is ook lang niet zo krachtig meer, doordat nu alles in de pagina wit is.

Content maakt de webshop
Wat voor afbeeldingen geldt, geldt natuurlijk ook voor teksten in de webshop. Als je teksten één lange brei aan woorden zijn, is het niet prettig om dit te lezen. Bezoekers lezen de tekst, die misschien heel interessant is, minder snel of niet helemaal.

Maak dus goed gebruik van tussenkopjes, alinea's, enz. Dit lijkt logisch, maar er zijn nog genoeg webshops die dit niet doen.

Schrijven voor de klant, niet voor Google
Vindbaar zijn in Google is iets wat voor een webshop van grote waarde is. Wanneer je werkt aan het optimaliseren van je webshop, neig je er snel naar je teksten vol te stoppen met zoekwoorden. Het doel daarvan is om hoger in de zoekresultaten te komen.

Wanneer je dit gaat doen, moet je wel één ding goed blijven onthouden: Google is niet degene die je producten of diensten online gaat aanschaffen Dat blijft nog altijd de persoon aan de andere kant van het beeldscherm. Het is dus van belang dat wanneer je content gaat creëren voor je webshop, je dit altijd schrijft voor je (potentiële) klanten. Daarbij houd je Google in je achterhoofd en bewandel je de juiste middenweg.

Categorieën: De constante factor in je webshop
Een belangrijk, maar vaak onderschat, onderdeel van je webshop zijn de categorieën. Een webshop is altijd opgebouwd vanuit een structuur met categorieën. Bij de meeste webshops bevat deze pagina vaak alleen een overzicht van de producten die onder die categorie vallen. Terwijl dit juist een heel goede plek is om extra informatie te geven over de producten en wat je verkoopt.

Categorieën vs. producten
Het grote voordeel van een categoriepagina ten opzichte van een productpagina, is dat een product onderhevig is aan een voorraad. Wanneer je webshop zo is ingesteld dat een product onzichtbaar wordt zodra het uit voorraad is, is het product vanaf dat moment helemaal niet meer te vinden. Dus ook niet vanuit Google of de interne zoekmachine.

Zorg er daarom altijd voor dat je altijd goede content plaatst bij je categorieën.

Maak je producten aantrekkelijk voor iedereen
Mensen die iets zoeken, baseren hun keuze op verschillende aspecten. Je hebt mensen die alleen maar letten op hoe iets eruit ziet, mensen die zich volledig richten op de specificaties en mensen die graag een verhaal horen/lezen over het product.

Dit is een voorbeeld van hoe de webshop van Coolblue dit aanpakt. Naast het tonen van een (korte) beschrijving van het product, hebben ze ook een uitgebreid overzicht met specificaties. Verder wordt er een afbeelding getoond. Dit geeft de totale content een extra lading en zorgt voor herkenning bij de bezoeker.

Zorg er dus voor dat je al je potentiële klanten benaderd en aanspreekt in je webshop. Ook dat doe je weer door goed om te gaan met de content.

User generated content
User generated content is ook een belangrijk onderdeel van iedere webshop. De meest bekende vorm hiervan zijn reviews. Mensen zijn kuddedieren en heel gevoelig voor de mening van anderen. Als iemand op zoek is naar een bepaald product in je webshop, dan zal hij de reacties van anderen gebruiken om zijn beslissing te maken. Houd dus rekening met de invloed die anderen hebben op deze content.

Negatieve reacties
Je kan er voor kiezen om negatieve reacties niet te plaatsen, maar dit wel plaatsen kan ook een positieve werking hebben op je webshop. Neem reacties van klanten altijd serieus. Als een klant een negatieve reactie plaatst, kan je hier als bedrijf op inspelen door het probleem op te lossen en daarna dezelfde klant nogmaals te vragen om een reactie achter te laten. Zo zet je een negatieve review om in een positieve. En je laat zien dat je er bent voor je klanten.

Geen webshop zonder contentstrategie
Te vaak zie ik nog webshops waarbij de content te wensen over laat. Denk aan:

Productteksten die gevuld zijn omdat het systeem dit verplicht
Namen van producten die totaal niet duidelijk maken wat voor producten het zijn
Webshops waar (bijna) geen enkel product een foto heeft

Deze punten hebben invloed op de werking van je webshop. In een fysieke winkel geef je als verkoper ook graag extra informatie over een product, zoals (technische) specificaties of een uitleg over wat de pluspunten van een product zijn.

Het persoonlijke aspect is lastiger in een webshop te zetten. Je hebt namelijk geen persoonlijk contact met je klant. Zorg er daarom altijd voor dat je klanten alle nodige informatie geeft. Dit kan met afbeeldingen, duidelijke teksten en specificaties.

Dus daarom, geen webshop zonder contentstrategie!

Hoe zit het met jou content?
Heb je zelf een webshop en heb contentstrategie hierin doorvertaald? Dan hoor ik graag hoe jij dit hebt aangepakt en wat voor jou de belangrijkste peilers waren. Dus laat je reactie hier achter.

En heb je advies nodig over hoe je contentstrategie voor jou webshop (beter) in kan zetten? Neem dan altijd vrijblijvend contact met ons op via 058-2164465

Trends op internet: van planking naar goating

fleur@eigenwijze.nl (Fleur Hühl) — Fri, 22 Mar 2013 00:00:00 +0100

In een rap tempo vliegen de laatste internethypes voorbij. Is het eerst nog hip om jezelf te transformeren tot plank, een aantal maanden later is geitengeblaat helemaal hot. Een goed moment om alle internettrends op een rijtje te zetten.

Planking 
De eerste hype die wereldwijd een rage werd op Facebook en Twitter. Planking doe je door plat op je buik te gaan liggen met je armen strak langs het lichaam. Je maakt van jezelf als het ware een plank. Iemand anders maakt er een foto van, plaatst deze op Facebook en voilà… Missie volbracht.   

Het is de kunst om planking uit te voeren op de meest rare plaatsen. Vaak wordt deze houding aangenomen tussen twee objecten waarbij het hoofd en de voeten steunen op de objecten. Helaas is dit niet geheel zonder gevaar. Er zijn al een aantal sterfgevallen bekend van mensen die deze stunt uitvoerden.

www.buzzfeed.com/mjs538/the-60-best-planks

Owling
 Na planking kwam er al snel een opvolger: owling. De houding aannemen van een zittende uil en hiervan foto’s verspreiden via social media. Hier geldt ook weer: hoe gekker, hoe beter.

www.oddee.com/item_97833.aspx

Milking 
Een rage die in Nederland niet helemaal aansloeg. Hoe het in zijn werk gaat? Heel simpel… Je neemt een pak melk, gaat op een openbare plek staan en gooit in één beweging alle melk over je heen. Oh ja, vergeet het natuurlijk niet op film te zetten:

Harlem Shake 
Deze internethype begon in februari met een filmpje waarin een aantal verklede jongens rare, dansmoves maakten op het nummer “Harlem Shake”. Al snel waren hier talloze imitaties van te vinden op het internet. In een Harlem Shake begint één iemand te dansen. De mensen die erom heen staan doen alsof er niks aan de hand is. Totdat de beat losbarst. Dan gaat iedereen uit zijn dak. Één van de grootste Harlem Shakes ooit vond 17 februari plaats in Leeuwarden:

 Goating 
De nieuwste trend op het gebied van social media is goating. Een nummer dat wordt onderbroken door het gemekker van een geit. Dit levert hilarische momenten op:

Viral
 Een viral is een spraakmakende marketingboodschap die wordt gedeeld via social media. Het doel hiervan is dat de boodschap zoveel mogelijk mensen bereikt. Een effectief promotiemiddel voor bedrijven. Met een goede viral campagne genereer je al snel een grote naamsbekendheid. Deze viral scoorde 1,3 miljoen views in 1 week:

Wat maken deze rages zo populair?
Het zit hem in de humor en de kracht van herhaling. Een doodnormale actie kan zo al snel een populaire verschijning worden.   Nog meer trends die niet in het rijtje staan? Deel ze hieronder.

Grootste Google algoritme update van 2013

rob@eigenwijze.nl (Rob van Loon) — Thu, 21 Mar 2013 11:52:00 +0100

Achter de zoekresultaten van Google zit een ingewikkelde formule: het algoritme. Deze formule bepaalt de positie van websites in zoekresultaten. Hoe die formule precies werkt, weet alleen Google. Om de zoekresultaten te verbeteren, wordt de formule regelmatig aangepast. Voor Penguin en Panda, belangrijke onderdelen van de formule, staan grote updates op de planning. Misschien wel de grootste van 2013.

Updates worden niet meer aangekondigd
Vorige week kondigde Google aan dat er deze week een Penguin en Panda update wordt doorgevoerd. Later berichtte Google dat deze en toekomstige updates niet meer worden aangekondigd, maar verspreid over een aantal dagen worden doorgevoerd.

Een woordvoerder van Google heeft gezegd:

“I don’t expect us to tweet about or confirm current or future Panda updates because they’ll be incorporated into our indexing process and thus be more gradual.”

Grootste Penguin update
In 2013 wordt een belangrijke Penguin update doorgevoerd. Het Penguin gedeelte pakt spam aan. Spam kan worden gezien als het over optimaliseren van je website of onnatuurlijke links naar je website. Google verwacht dat dit de grootste update in het algoritme van het jaar gaat worden. Hou er dus rekening mee dat dit gevolgen heeft voor de SEO van jouw website.

Google webmaster richtlijnen
Voldoet jou website nog niet aan de Google webmaster richtlijnen? Dan is er een kans dat jouw website uit de zoekresultaten wordt gehaald. Twijfel jij of je website wel voldoet aan deze richtlijnen? Vraag ons voor een scan van je website en zorg ervoor dat je niet uit de zoekresultaten van Google wordt verwijderd.

Panda update
Ook voor het Panda gedeelte wordt een update verwacht. Panda filtert websites met een lage kwaliteit uit de zoekresultaten. De kwaliteit van jouw website wordt dus nog belangrijker.

Waardevolle content
Waardevolle content geeft antwoord op vragen van bezoekers. Als een bezoeker jouw content niet waardevol vindt, verlaat hij je website snel. Dit is meetbaar met het bouncepercentage in Google Analytics. Bevat je website geen waardevolle content? Of heb je teksten gekopieerd van andere websites? Dan kan je website verwijderd worden uit de zoekresultaten van Google.

Laat nu je website analyseren 
Twijfel jij of de content op jouw website waardevol is voor je bezoekers en Google? Laat ons nu jouw website analyseren. En voorkom dat je website uit de zoekresultaten van Google wordt verwijderd. Bel ons vrijblijvend op 058 – 216 44 65. Hieronder reageren mag natuurlijk ook.

Bronnen:
Search Engine Land blog: Google: We’re Unlikely To Confirm Current Or Future Panda Updates

Search Engine Land blog: Google’s Matt Cutts On Upcoming Penguin, Panda & Link Networks Updates

Netwerken met het brein van je klant: 5 praktische tips

linda@eigenwijze.nl (Linda Oosterveld) — Wed, 20 Mar 2013 09:59:00 +0100

Als blogger voor Frankwatching schrijf ik regelmatig artikelen voor dit online platform. In m’n nieuwste artikel vertel ik alles over de netwerken in ons brein. Alles wat je ziet, hoort en ervaart wordt namelijk opgeslagen in je brein. Na verloop van tijd ontstaan hier patronen in. En die patronen kun je online beïnvloeden voor meer resultaat.

5 praktische tips
In het artikel lees je hoe jij ervoor zorgt dat je gesetteld raakt in het brein van je klant. Dat doe je met deze 5 tips:

1. Activeer dopamine-neuronen
2. Creëer associaties
3. Vermijd negatieve associaties
4. Speel in op emotie
5. Activeer de juiste spiegelneuronen

In het artikel op Frankwatching lees je precies wat deze 5 tips inhouden.

De 2 belangrijkste woorden in webteksten

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Tue, 19 Mar 2013 09:01:00 +0100

Online zijn genoeg lijstjes te vinden met krachtige woorden in communicatie. Maar welke woorden werken nou echt? In dit blog lees je welke 2 woorden cruciaal zijn in webteksten en waarom. Pas het toe en je zult zien dat het werkt!

Het belangrijkste woord is ‘jij’  
Webteksten schrijf je voor je bezoeker. Niet voor jezelf. Spreek je bezoekers dus persoonlijk aan met ‘u’ of ‘jij’. Jij en ik zijn namelijk heel erg geïnteresseerd in het vervullen van onze eigen behoeften. Speel in op die behoeften. Voorkom dat je woorden als ‘ik’ en ‘wij’ gebruikt.

Jij versus Ik
Check iedere keer wanneer je een tekst hebt geschreven de focus. Hoe vaak staat het woord ‘jij’ in de tekst. En hoe vaak gebruik je ‘ik’? ‘Jij’ moet de overhand hebben.

Hou het specifiek
 Eén van de belangrijkste kenmerken van overtuigende teksten, is dat je specifiek bent. Dit doe je door te vertellen waarom een bezoeker voor jou moet kiezen. Voor een bezoeker moet dit direct duidelijk zijn zodra hij op je website komt. En vertaal je USP’s in klantbehoeften, niet in productkenmerken.

Omdat het is bewezen  
De kracht van het woord ‘omdat’ is wetenschappelijk onderzocht. Wetenschapper Ellen Langer voerde een experiment uit. Ze vroeg aan mensen die in de rij stonden voor het kopieerapparaat of ze als eerste mocht. Ze testte 3 verschillende manieren van vragen:

1. Pardon, ik heb 5 pagina’s. Mag ik het kopieerapparaat gebruiken?
60% zei ja.

2. Pardon, ik heb 5 pagina’s. Mag ik het kopieerapparaat gebruiken, omdat ik haast heb?
94% zei ja.

3. Pardon, ik heb 5 pagina’s. Mag ik het kopieerapparaat gebruiken, omdat ik een aantal kopieën moet maken?
93% zei ja.

Het woord ‘omdat’ is in deze laatste vraag zo sterk, dat de reden niet eens uitmaakt. Iedereen staat immers in de rij om kopieën te maken.

En… Actie! 
Zorg er dus altijd voor dat je specifiek bent en een reden geeft waarom bezoekers voor jou moeten kiezen. Vooral als je wilt dat bezoekers actie ondernemen.

Nog meer tips
Natuurlijk zijn er nog veel meer tips voor overtuigende webteksten. Denk aan:

• Trek de aandacht door eerst het belangrijkste voordeel te communiceren
• Gebruik alleen positieve woorden
• Vermijd zwakke woorden zoals ‘kunnen’ en ‘zullen’
• Maak je bezoeker nieuwsgierig
• Gebruik actieverende werkwoorden: Koop nu, betaal later

Deel je power woorden 
Ken jij nog meer krachtige en bewezen woorden in online communicatie? Deel ze hieronder in een reactie. Of zijn jouw webteksten toe aan een upgrade? Schakel Eigen & Wijze in! Stuur vrijblijvend een mailtje naar info@eigenwijze.nl.

Webshop till you drop

t.engel@eigenwijze.nl (Tjeerd Engel) — Fri, 15 Mar 2013 10:22:00 +0100

“Wilt u gebruikmaken van onze weekaanbieding, 2 Twixen voor €1?”, vroeg een vriendelijke caissière afgelopen week aan mij bij de benzinepomp. Het was dat ik nog bezig was om afscheid te nemen van mijn opgebouwde kerstkilo’s, dat ik me kon verzetten tegen dit aanbod… Maar het koste mij wel moeite. In de auto bedacht ik hoe je dit goed zou kunnen toepassen binnen een webshop. Ik besloot er een korte studie van te maken.

Online conversie
 Heb je een idee wat een gemiddelde webshop aan conversie oplevert? Conversie is trouwens het percentage bezoekers dat ook daadwerkelijk iets koopt in de webwinkel v.s. het aantal bezoekers dat de webshop alleen bezoekt. Gemiddeld ligt dat percentage op 1%, maar bij veel shops zal dit lager liggen. Dus van de 100 bezoekers in een webshop, koopt 1 bezoeker daadwerkelijk iets.

Conversie in de stenen winkel 
Als we het winkelbezoek van een gemiddelde winkelstraat analyseren, zien we daar grote verschillen in de conversie vergeleken met het online zusje. Bij een gemiddelde (fysieke) winkel, zit je al snel op een conversiepercentage tussen de 20% tot 30%. 20 tot 30 van de 100 bezoekers in de winkel kopen ook echt wat. Bij een bakker en supermarkt gaat dat al snel richting de 99%.

Grote verschillen. Hoe kan dat?  

Waardoor kunnen we offline tot een hogere conversie komen dan online? Na het bestuderen van een aantal boeken, onderzoeken en gesprekken met specialisten, kwam ik deels tot een conclusie. Het grote verschil ontstaat door het enorme (online) bereik van een webshop en het ontbreken van de menselijke factor.

Bereik
 In de afgelopen jaren is er door online specialisten breed ingezet op zoekmachine optimalisatie en het inkopen van ‘betaald verkeer’. Bijvoorbeeld met Google AdWords.

Wie het goed heeft geregeld, is op producttermen vindbaar in Google.

Conversie killer 1: Zap gedrag 
Daar zit dan ook de eerste ‘conversie killer’. Door dit grote aanbod en het grote bereik, is er ‘zap gedrag’ ontstaan bij de webwinkelklanten. Het blijkt dat als je iets gaat kopen in een fysieke winkel, je gemiddeld 1 tot 3 winkels bezoekt voordat er een definitieve aankoop plaatsvindt. In webwinkelland is dat anders. Daar worden gemiddeld 10 webwinkels bezocht voordat er wordt overgegaan tot een definitieve aankoop. Dat verklaart deels het hoger percentage bezoekers zonder aankoop.

Conversie killer 2: Gemak
 Het gemak om verder te zoeken totdat je echt hebt gevonden wat je wilt kopen, is vanuit ‘de luie stoel’ een stuk eenvoudiger dan bij de stenen varianten. Tijdens het middagje shoppen in de stad, veranderd ons koopgedrag na het bezoek aan de ‘zoveelste’ schoenenwinkel. De kans is groot dat je (met zere voeten) een compromis met jezelf sluit en toch die schoenen koopt die je niet helemaal in gedachten had, maar wel dicht in de buurt zaten van het ‘ideale plaatje’.

Online zal dat niet snel voorkomen, binnen 3 klikken zit je (zonder zere voeten) zo weer in de volgende webwinkel met een ‘oneindig’ assortiment aan schoenen.

Conversie killer 3: Persoonlijke verkoper 
Maar het belangrijkste conversieverschil komt door een menselijke factor. “Die schoenen staan u mooi! Ik heb nog een paar in dezelfde stijl, zal ik ze even ophalen?” of “Die heb ik zelf ook, bevallen erg goed!”.

Het menselijke aspect in een ‘stenen’ winkel heeft een groot effect op ons koopgedrag. Een goede verkoper, hoe irritant ze soms ook zijn, kan met een paar goede vragen snel achterhalen wat je zoekt en voor welke ‘verkooptrucks’ je gevoelig bent. Vervolgens doet hij een aanbeveling met een grote slagingskans.

Binnen webshops missen we deze ‘gepassioneerde medewerker’. Bij veel webwinkels is het is soms een doolhof aan producten, met summiere productomschrijvingen en slechte fotografie. En hebben we toch nog een een vraag, dan krijgen we via ‘Tess’ of ‘Anna’ een geautomatiseerd (onbevredigend) antwoord. Toch nog maar even verder zoeken…

De webwinkel van de toekomst
 De toekomstige ontwikkelingen in webwinkelland zijn vooral gefocust op het verhogen van de conversies binnen de webshop. Er zijn technologische ontwikkelingen gaande om de technieken van ‘de irritante verkoper’ ook een plek te geven in de webwinkel:

• Top 10 lijstjes
• Andere klanten kochten ook
• Het samenstellen van een wish lists
• Psychologische verkooptechnieken zoals:
AANBIEDING, kortingscodes, nog 1 op voorraad of tot 24 uur geldig

Webshops die goed en actief gebruik maken van deze ‘verleidings hulpjes’, zien hun conversie snel groeien. Bij Bol.com zijn ze op de goede weg. De verleidingstechnieken die zij toepassen geeft ze een conversiepercentage van rond de 8%.

In de toekomst zal de online techniek nog veel verder gaan. Het assortiment zal worden afgestemd op jouw eigen persoonlijke behoefte en relevantie. Ook de ingezette verkooptechnieken zullen per bezoeker gaan verschillen, afgestemd op jouw persoonlijke koopgedrag. We zullen steeds beter de kracht en technieken van de persoonlijke verkoper kunnen gaan toepassen in de digitale shop.

Wil jij ook meer omzet?
Ben je benieuwd hoe wij de conversie binnen jouw website of webwinkel kunnen verhogen? Bij Eigen & Wijze hebben we veel onderzoek gedaan naar het toepassen van psychologische effecten. Met deze bewezen verleidingstechnieken verhogen wij de conversie van je website of webshop.

Wij doen dat op basis van de neuromarketing wetenschap: het digitaal verleiden van bezoekers.

Meer weten? Bel ons op 058 – 216 44 65 en maak een afspraak, dan kunnen we de mogelijkheden bespreken.

Mocht je zelf nog een goede conversie tip met ons willen delen, plaats deze dan onder dit blog. Ik ben benieuwd naar jouw digitale verkooptrucs!

Contentmarketing strategie: verantwoord investeren in je relatie

staish@eigenwijze.nl (Satish Hoeblal) — Wed, 13 Mar 2013 00:00:00 +0100

Internet zet in een rap tempo de traditionele manier van aandacht vragen voor je boodschap op zijn kop. Wat vroeger werkte, werkt nu niet meer. Er is behoefte aan een meetbare en praktische manier van denken en doen om met online middelen de aandacht van je doelgroep te trekken en je doelen te behalen.

Wat is contentmarketing strategie?
Content is jouw verhaal. Zowel in tekst en beeld. Marketing is de wijze waarop je dit offline en online in de markt zet. Door er een strategisch plan onder te leggen, komt hier structuur in. Keuzes worden inzichtelijk en meetbaar.

Kortom: een contentmarketing strategie is een plan van aanpak om jouw doelen te behalen.

Wat is contentmarketing?
Contentmarketing omvat alle vormen van content die de behoeften en verwachtingen van je doelgroep waarmaken en overtreffen. Door het geven van behoefte gerelateerde content trek je jouw beoogde publiek naar je toe. Daar waar je jouw publiek wilt hebben, zorg je voor een top ervaring en interactie mogelijkheden.

Wat is contentmarketing nog meer?
Contentmarketing is een middel om offline én online je stem te laten horen. En invloed uit te oefenen op de beslissingen van je doelgroep. Met contentmarketing promoot je direct of indirect je goede zaak, boodschap, merk, product of dienst.

Doel van contentmarketing?
Contentmarketing heeft als doel om de gunfactor van jouw doelgroep te winnen. Een toeschouwer verbind zich vrijwillig met je. Wisselt van gedachten en geeft ideeën. Deelt je content met anderen. Praat over je. En, komt terug voor meer.

Contentmarketing: van volger naar loyale fan
In ruil voor je constante toevoer van interessante, bruikbare, vermakelijke en betekenisvolle content ontwikkelt je volger zich tot een loyale fan. Omdat ze gelooft in wat jij gelooft en je vertrouwt, zal ze je producten of diensten kopen en je “ goede zaak” promoten. Je boodschap zal haar inspireren en aanzetten tot een door jouw gewenste actie. Eén van de acties waar je aan kan denken, is het verspreiden van jouw content. Deze actie zorgt op haar beurt voor meer naamsbekendheid en vertrouwen in jou, je merk, product of dienst.

Waarom contentmarketing?
Stel je zelf eens de volgende vraag: “Hoe vind ik vandaag de dag informatie over een onderwerp, product, dienst of oplossing voor een probleem?”

Wanneer je informatie nodig hebt over een onderwerp, product of dienst start je je zoektocht online. Of je gaat naar iemand die je vertrouwd. Vaak open je toch eerst je webbrowser en ga je naar Google. Je zoekt op woorden die gerelateerd zijn aan je persoonlijke behoefte. Vervolgens klik je op links die het idee of gevoel geven dat je daar misschien wel vindt wat je zoekt. Je kiest als zoeker voor een aanbieder die je aandacht het langst vasthoudt en je het meeste vertrouwen geeft. Je verbind jezelf met de aanbieder die je toegevoegde waarde levert. Uiteindelijk gun je het allerbeste aan de aanbieder die bijdraagt aan jouw persoonlijke ontwikkeling, groei en vooruitgang.

Stel jezelf nu de volgende vraag: “Hoe Komt Het Dat Ik Nog Niet Aan Contentmarketing Doe?”

Wil ook jij snel en gemakkelijk aan de slag met jouw contentmarketing strategie?
Hallo, mijn naam is Satish Hoeblal. Ik ben contentmarketing strateeg. Ik bedenk manieren waarop online middelen worden ingezet om jouw doelen te bereiken. Deze doelen bepaal ik door naar binnen, buiten en vooruit te kijken. Als de doelen zijn gekozen, verwoord ik een heldere contentmarketing strategie, plan van aanpak en actielijst om de doelen te behalen.

Laten we eens kennismaken en brainstormen over jouw contentmarketing. Stuur een mail naar s.hoeblal@eigenwijze.nl of bel 058- 216 44 65.

Krachtige overtuigingstechnieken: Dr. Maurits Kaptein vertelt

l.oosterveld@eigenwijze.nl (Linda Oosterveld) — Wed, 06 Mar 2013 13:35:00 +0100

Onlangs interviewde ik Maurits Kaptein over de beïnvloedingsprofielen die hij onderzocht. Maurits is wetenschapper en ondernemer. Hij vertelt dat elk individu vooral gevoelig is voor één bepaalde beïnvloedingstechniek. Zo reageert de één eerder op een ‘schaarste-aanbieding’. Terwijl een ander gevoeliger is voor wat anderen zeggen: de ‘sociale bewijskracht’. Maak hier online ook gebruik van. Zo benader je jouw websitebezoekers nog gerichter.

Hoe werkt dit precies en hoe ga je hier effectief mee om? Maurits aan het woord:

Vraag 1 Kun je iets over je achtergrond vertellen?

Vraag 2 Kun je in het kort iets vertellen over de beïnvloedingsprofielen die je hebt ontworpen?

Vraag 3 Hoeveel beslissingen worden er volgens jou gemaakt op basis van mentale shortcuts?  

Vraag 4 Kun je nog meer krachtige overtuigingstechnieken noemen die Cialdini niet heeft behandeld?

Vraag 5 Wat zijn volgens jou de grootste verschillen tussen offline en online winkels? 

Vraag 6 Hoe verklaar jij het succes van Tell Sell?

Vraag 7 Kunnen we onszelf beschermen tegen de beïnvloedingswapens? En op wat voor manier?  

Vraag 8 Denk je niet dat het geheel aan de situatie ligt, voor welke beïnvloedingsprincipe je het meest gevoelig bent?  

Vraag 9 Wie zijn jouw inspiratiebronnen?

Vraag 10 Waar liggen volgens jou de kansen tussen de wetenschap en online marketing? 

Vraag 11 Denk je niet dat het bepalen van iemands beïnvloedingsprofiel enkel interpretaties en subjectieve aannames zijn?  

Vraag 12 Waar houd je je momenteel veel mee bezig?  

Video: Maurits Kaptein interview

Maurits Kaptein interview van Eigen & Wijze

De kracht van storytelling (deel II)

jaap@eigenwijze.nl (Jaap van der Galiën) — Mon, 04 Mar 2013 00:00:00 +0100

In mijn vorige blogbericht heb ik verteld over de Duitse illustrator Lothar Meggendorfer. Hij is de uitvinder van pop-up boeken, waarmee de lezer het verhaal visueel in 3D kan beleven. Deze denkwijze, of beter gezegd deze benadering, wil ik verder met jullie bespreken met voorbeelden waaruit blijkt dat storytelling de manier is om voor altijd in het geheugen van jouw klant terecht te komen.

Ik begin met een voorbeeld.

Succesvolle behandeling hartinfarct (verhaalversie 1)

Een 52 jarige vrouw is medegedeeld dat ze een hartinfarct heeft gehad. De vrouw wordt door de specialisten op de hoogte gesteld over de laatste chirurgische ontwikkelingen welke deze kwaal kunnen verhelpen. (De lezer krijgt nu alles te lezen over deze ontwikkelingen). Dankzij de medische wetenschap geneest de vrouw vervolgens. Hoera, eind goed al goed. De wonderen van de geneeskunst zijn de wereld nog niet uit! Toch? Doet dit voorval, wat deze naam- en gezichtsloze vrouw overkomt jou als lezer echt iets? Raakt het je? Volgens mij niet.

Als een klein kind
Het bovenstaande is eigenlijk niets meer dan een verslag van gebeurtenis. Er word niets prijs gegeven als het gaat om emotie, omgeving en achterliggende oorzaken en gevolgen. Je zult het lezen en ja, je zult het begrijpen. Maar vervolgens zul je het ook vergeten. Zelf vergelijk ik deze manier van vertellen met hoe een klein kind vertelt: “En toen speelde ik in de zandbak en toen maak Pietje mijn kasteel kapot en toen werd juf heel boos en toen moest Pietje huilen... en toen... en toen...”

Nu ga je het verhaal over de vrouw die een hartaanval krijgt nogmaals lezen. Nu voorzien we het verhaal van context en beleving.

Succesvolle behandeling hartinfarct (verhaalversie 2)

Sandra de Vries zakt tijdens het uitlaten van haar hond plotseling ineen door een hartinfarct. Omstanders bellen een ziekenauto die haar vervolgens naar het ziekenhuis brengt. Wanneer ze per brancard richting chirurgie wordt geduwd, schieten haar diverse vragen door het hoofd. “Kan ik ooit weer lopen? Mocht ik overlijden, wie gaat mijn hond dan verzorgen? Blijf ik eigenlijk leven?”. Later kan Sandra haar familie echter geruststellen met wat de doctoren haar vertelden. Zij vertelt over de laatste chirurgische ontwikkelingen waardoor zij binnen een paar weken weer volledig op de been zal zijn. Ook het grote volleybaltoernooi in Spanje waarvoor ze haar kwalificeerde gaat zij volgend jaar niet missen.

Een vrouw om nooit te vergeten
Merk je het verschil? Het verhaal gaat echt over de dezelfde vrouw in dezelfde situatie. Alleen nu weet je meer over de hoofdrolspeelster, over de situatie, over de gevolgen en hoe het afloopt. Je leeft veel meer met haar mee en voelt sympathie voor haar. Ze wordt echt en herkenbaar. Het gevolg hiervan is superbelangrijk! Deze vrouw, wat haar overkomt en de oplossing zit nu in jouw geheugen opgeslagen dankzij een aantal herkenbare ‘ankerpunten.’

De oplossing: Wees een superheld. YEAH....
Een productomschrijving wordt meeslepend wanneer je het als een avontuur weet neer te zetten. Zoals het verhaal over Sandra. De vrouw is de hoofdpersoon die centraal staat in het verhaal. De infarct is de ‘bad guy’ oftewel de bedreiging die opgelost moet worden. Daar komt de medische wetenschap in beeld die als een ware superheld de slechterik te lijf gaat. Natuurlijk is jouw bedrijf in dit voorbeeld de superheld; het is jouw expertise, jouw product die reddende hand biedt.

Het resultaat: Ze leefde nog lang en gelukkig
In dit voorbeeld is dit letterlijk zo, maar dit resultaat kan ook worden geprojecteerd op de oplossingen die voortkomen uit het toepassen van jouw product of dienst. Als je dit goed weet te vertalen zal jouw doelgroep op dit moment zeggen: “Stop met zoeken, dit is wat ik moet hebben!”

Jouw klant
Dit willen we toch ook bereiken bij jouw klant en doelgroep? Je kunt over jouw product vertellen door alle specificaties netjes op te sommen. Dat is goed, maar ook heel droog (lees saai). Ga vertellen hoe jouw product een toevoeging is op de wensen en eisen van de gebruiker. Geef voorbeelden van extreme situaties waarin jouw product centraal staat. Laat eindgebruikers hun ervaringen vertellen. Wat voor problemen hadden ze? Wie werden hierdoor bedreigd met welke gevolgen? Wat voor oplossingen hebben ze eerst nog geprobeerd? Hoe zijn ze bij jouw product gekomen? Hoe zijn ze er beter, rijker, gezonder of wat dan ook van geworden?

Jouw product, jouw verhaal
Om jouw bedrijf verhalend neer te zetten moet je (waarschijnlijk) een totaal andere houding aannemen. Je zal niet alleen vanuit de eigenschappen van het product moeten vertellen, omdat deze voor de eindgebruiker vaak niet, of van secundair belang zijn. De eindgebruiker wil alleen maar overtuigd raken hoe hij er beter van wordt. Bekijk het dus van buitenaf en kruip in de huid van die eindgebruiker. Je zult zien dat je plotseling totaal anders tegen jouw eigen product aan gaat kijken! Want daar raak je de kern van het bestaansrecht (meerwaarde) van jouw product.

Wij zijn jouw superhelden: bel ons
Ja dat zijn wij. Laat ons jouw bedrijf en product onder de loep nemen. Laat ons persona’s ontwikkelen. Laat ons een super spannend script schrijven met een geweldig storyboard. Wij staan voor je klaar. Neem contact met ons op, wij redden je. Vandaag nog!

*Bron: “Content Rules” (boek)

FITC 2013 Amsterdam

karin@eigenwijze.nl (Karin de Boer) — Fri, 01 Mar 2013 00:00:00 +0100

Dinsdag 19 februari was het zover. Samen met Jaap naar FITC in Amsterdam. Het congres voor Future, Innovation, Technology & Creativity. Sprekers van over de hele wereld inspireren bezoekers met hun verhalen, projecten en ervaring. De essentie die wij er voor ons zelf uit hebben gehaald: alles draait om content, emotie, beleving en storytelling.

The Role of Authenticity

De 1ste sessie hadden we meteen al uitgekozen: The Role of Authenticity van Tom Bussell en Andy Orrick. Waar we 4 wijze creatieve lessen kregen, die ondersteund werden met prachtige cases.

De lessen die we hebben geleerd uit alle cases die we hebben gezien:

Het gaat om de magie, en de beleving
Alleen omdat het mogelijk, betekent het niet dat je het ook moet doen. Kies altijd de meest simpele oplossing, en kies geen oplossingen om de eerste te zijn met deze oplossing.
Respecteer je roots en je oorsprong, wat is je DNA, waar kom je vandaan, waar ga je naar toe?
Alles draait om verhalen en beleving.

Bekijk hieronder een aantal cases:

Lesson #1 - It's about the magic, not the potion

PlayStation 2 Mountain
TBWA 2004

Sony's Balls
Color Like No Other
Introductie van de nieuwe Sony Bravia

Lesson #2 - Just because you can, doesn't mean you should

Coca Cola
It's Mine

Lesson #3 - Respect your roots  

Google
Jamal
Google Chrome; the internet is what you make of it.

Lesson #4 - Story, story, story

P&G - best Job
Commercial for the Olympic Games 2012

The hardest job in The World,
Is the best job in The World.
Thank you, Mom!

The Guardian
Three little pigs

De definitie van verhalen en storytelling
Je kunt het vele namen geven, maar uiteindelijk draait het om:

Cult Web
Anrick Bregman van Unit9 vertelt over Cult Web. Dit is content die je je na morgen ook nog herinnert. Het gaat om de intensiteit waarmee je het beleeft. De emotie moet intens worden geraakt.

Voor de film “OZ The Great and Powerful” van Pixar & Disney is er een filmtrailer gemaakt waarbij het concept “Find your way to ozz” centraal stond. Het was de uitdaging om een trailer neer te zetten, waarbij er niets van de film werd verklapt, maar het ook geen game of andere uiting in de weg zou staan.

De hele trailer is gemaakt met WebGL, HTML5 en CSS3. Een zeer indrukwekkend project, bekijk het zelf:

Designer Lap Explosives
Gmunk

Bradley G Munkowitz presenteerde in zijn sessie verschillende mediums; van interactieve hologrammen, video, traditioneel grafisch design, interface design en motion graphics. Van alle projecten liet hij ons het creatie proces tot het uiteindelijke resultaat zien.

De cases die hij ons toonde waren indrukwekkend. En vooral het proces om tot het uiteindelijke resultaat te komen was voor ons erg interessant! Voor onder andere de film Tron heeft hij met een team de interactieve datavisualisaties gemaakt:

CreateJS: Building rich experiences on the open web
Grant Skinner

Grant Skinner gaf ons een presentatie over een open source javascript bibliotheek. Deze bibliotheken worden gebruikt om interactieve online content te creëren. Waar een aantal jaar geleden nog veelvuldig gebruik werd gemaakt van Flash, wordt dit nu vervangen door nieuwe technieken. Hier maakt Eigen & Wijze ook gebruik van. Voor ons als designers een mooie eye opener, hoe dit technisch werkt.

Het kan worden gebruikt voor veel projecten, games, elearning, data visualisatie, banners, animaties, enzovoort.

Drawing Magic Movement
Zachary Lieberman

Zach presenteerde zijn cases, waarbij het artistieke proces, onderzoek en nieuwe vormen van interactie centraal staan.

Hierbij een van de cases die we hebben gezien van Toyota:

Toyota - When driving becomes writing
Het eerste lettertype geschreven door de Toyota iQ

De case:

Het einde van een inspirerende dag!
Deze dag was zeer de moeite waard, en gaf ons een kijkje in de keuken van de realisatie van mooie projecten. Alles draait om storytelling en user experience. De doelgroep moet de beleving voelen en geraakt worden. Dit kan voor ieder product of dienst die je maar kan bedenken.

Op naar volgend jaar, dan zijn we er zeker weer bij! Maar eerst gaan we natuurlijk alle inspiratie doorvertalen naar ons eigen werk.

Trigger je klanten met een sessie online verleiden

linda@eigenwijze.nl (Linda Oosterveld) — Wed, 27 Feb 2013 16:59:00 +0100

Als ondernemer is het altijd weer moeilijk om origineel te zijn, je te onderscheiden en de aandacht van je klanten te trekken. Hoe zorg je nu dat ze bij jou komen en niet bij je concurrent? Ook op online gebied is het altijd weer de kunst om bezoekers naar je toe te trekken. En vervolgens ook binnen te houden. Hoe trigger je jouw potentiële klant? Ervaar het in een sessie online verleiden met neuromarketing.

Ook jouw klanten kiezen onbewust
 Een interessante vraag waar veel webshopeigenaren dagelijks mee te maken hebben. Uit wetenschappelijk onderzoek blijkt dat mensen keuzes maken vanuit het onderbewuste. Dus ja, ook jouw klanten.

95% van ons gedrag komt voort uit een onderbewust beslissingsproces!

Een kijkje in het brein
Sinds een paar jaar is er een nieuwe ontwikkeling in de marketing gaande: neuromarketing. Deze expertise richt zich op de onderbewuste processen in ons brein. Daar waar beslissingen genomen worden. Met hersenscans ontdekt de wetenschap steeds beter hoe mensen te beïnvloeden zijn. Waar liggen de pijnpunten en waar zijn consumenten gevoelig voor?

Onbewust overtuigen Koppel deze ontdekkingen met marketing, en je benadert jouw klanten steeds effectiever. Je overtuigt hen zonder dat ze zelf beseffen waarom ze juist voor jouw product kiezen.

Online verleiden
Neuromarketing is een specialisme waarin neurowetenschap, psychologie en marketing worden gecombineerd. Als internetmarketing bureau richten wij ons op het 'online verleiden' van het brein. Met verschillende beïnvloedingstechnieken tillen we jouw website naar een hogere dimensie. De diepere laag van psychologische beïnvloedingstechnieken verhogen de sales in je webshop. Dat wil jij toch ook?

 Hoe dan?
 Om je een beeld te geven van de manier waarop dit online kan, een paar voorbeelden:

• Win het vertrouwen 
Op internet is het belangrijk om vertrouwen te winnen. De bezoeker kan de verkoper niet in de ogen kijken. Op verschillende manieren kun je de bezoeker gerust stellen en het vertrouwen winnen.

• Reduceer onzekerheid
 Bij een online aankoop zijn mensen vaak onzeker. Ze zien niet, zoals in een fysieke winkel, wat andere mensen doen. Of waar het druk is en waar niet. En volgens anderen goed, mooi en populair is. Ook hier kunnen we op verschillende manieren op in spelen. Zo reduceer je onzekerheid.

• Bewust gebruik van beeldmateriaal
Beeldmateriaal is heel belangrijk. Ons ‘oude brein’ (het onderbewuste dat de beslissingen maakt) spreekt in de taal van beeld en niet in de taal van geschreven tekst. Daarom is bewust gebruik van beelden belangrijk om te zorgen voor de gewenste keuzes online.

• Subtiele verkoopstappen
Maar al te vaak is een online verkoopdialoog erg opdringerig. De ‘bestel’ knop wordt veel te snel aan de bezoeker opgedrongen. In een fysieke winkel neemt de verkoper het product dat je bekijkt ook niet meteen voor je mee naar de kassa. Online is het belangrijk om zorgvuldig en klantgericht met de bezoeker om te gaan en hem subtiel door de verkoopstappen heen te leiden.

• Gebruik contrasten
Ons oude brein houdt van contrasten. Als het niet meteen ziet waarom hij voor jou moet kiezen, ten opzichte van je concurrent, maakt het voor hem niks uit bij wie hij de bestelling plaatst. Met een contrast maak je veel meer indruk.

Ja, ik wil ook online verleiden! 
Dat kan. Als het gaat om ‘online verleiden’ kies je uit verschillende opties: van een rapportage met optimalistietips gebaseerd op neuromarketing tot de complete uitvoering en het bijhouden van jouw resultaten met testcases.

Maak kennis met neuromarketing
 Of boek eerst een sessie om meer over neuromarketing te leren. Je krijgt een kijkje in het onderbewuste en we gaan in gesprek over de mogelijkheden en kansen die er voor jouw website liggen. Daarbij spelen we in op jouw conversiedoelen en zoeken we naar de beste opties om die nog effectiever te behalen!

 Informeer vrijblijvend naar de mogelijkheden met een belletje naar 058 – 216 44 65 of mail naar info@eigenwijze.nl. Op www.hetonlineverleiden.nl vind je veel meer info over online verleiden met neuromarketing.

Hoe uniek moet content zijn?

rob@eigenwijze.nl (Rob van Loon) — Mon, 18 Feb 2013 11:04:00 +0100

Unieke content is belangrijk! Maar hoe uniek moet content zijn? En hoe schrijf je iets unieks over een bestaand onderwerp?

Wat wordt gezien als content
Onder content verstaan we de inhoud van een website. Dit zijn dus teksten, afbeeldingen, video’s, reviews, etc. Content is niet het ontwerp of layout van een website. Het is belangrijk om goed te weten wat wordt verstaan onder content voor het bepalen of content uniek is.

Wat is geen unieke content
Als content niet uniek is, noemen we het ‘duplicate content’. Duplicate content houdt in dat dezelfde content meerdere malen voorkomt op websites. Zoekmachines willen niet de zelfde content tonen op verschillende websites aan hun gebruikers. Als je als gebruiker de content niet leuk vindt op website 1, dan is de kans erg groot dat je de zelfde content ook niet leuk vindt op website nummer 2 of 3. Zoekmachines filteren daarom dubbele content eruit.

Interne en externe duplicate content
Duplicate content kan zowel externe als intern voorkomen. Intern houdt in dat je de zelfde content op verschillende url’s toont. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren met filters, sorteerfuncties of interactieve onderdelen op de website. Probeer dit te voorkomen met canonical of door het niet indexeren van parameters via de Google webmasters tools. Externe duplicate content komt vaak door het kopiëren van andere websites.

Google Panda
Google Panda identificeert automatisch pagina’s van lage kwaliteit. Google wordt steeds beter in het bepalen of content uniek is. Kopieer dus geen content van een andere website. Woorden en zinnen iets veranderen werkt ook niet. Google pakt met de Panda updates duplicate content steeds harder aan. 1 pagina duplicate content kan al schadelijk zijn voor je hele website. Zorg dus voor unieke content. Door deze updates wordt het nog belangrijker om goede en unieke content te schrijven.

Bied unieke toegevoegde waarde voor bezoekers
Uiteraard maak je de content niet alleen voor de zoekmachines. Content moet meerwaarde bieden voor je bezoekers. Omdat er al zoveel content is gemaakt voor verschillende onderwerpen wordt dit steeds lastiger. Wees dus creatief. Bedenk wat voor vragen je bezoeker kan hebben bij jou product of dienst en probeer die te beantwoorden. Doe dit niet alleen met tekst en plaatjes. Denk ook aan video, audio of reviews.

Hoe kom je aan unieke content?
Het kan lastig zijn om iets compleet nieuws te schrijven. Een manier om nieuwe en unieke content te creëren kan bijvoorbeeld met een interview. Dit kan met iemand intern zijn die veel van een product of dienst weet of met een externe autoriteit. Of bezoek een beurs of evenement om tot nieuwe inzichten en ideeën te komen.

Unieke content krijg je dus niet door het aanpassen van iemand anders zijn teksten.

Er is geen percentage dat je moet herschrijven van een tekst om het uniek te krijgen. Verzin creatieve manieren om nieuwe unieke content te produceren.

Meer ideeën
Hoe kom jij aan nieuwe content? Of heb je nog andere ideeën en tips? Deel ze in een reactie onder dit blog.

Alles wat je moet weten over Facebook Apps

grietje@eigenwijze.nl (Grietje Schreuder) — Wed, 13 Feb 2013 13:00:00 +0100

Dagelijks zie ik ze voorbij komen op Facebook: Like onze pagina en maak kans op, deel deze update en win of wordt fan en krijg 10% korting! Allemaal met het doel om meer fans te genereren. Maar deze acties voldoen vaak niet aan de Facebook richtlijnen. Het gevolg? Ctrl-Alt-Delete van je actie of zelfs je complete pagina. Alle promoties en acties moeten lopen via een Facebook App. In dit blog vertel ik je er alles over.

Facebook Promotion Guidelines
 Promoties zijn een effectieve tool om meer fans te genereren. Wil je promotie acties organiseren binnen je fanpagina? Dan moet je je houden aan de Promotion Guidelines van Facebook. In deze video wordt uitgelegd wat de Promotion Guidelines inhouden:  

(www.facebook.com/photo.php?v=10100938382101566)

Promoties in een app 
Kort samengevat mag je wedstrijd of winactie alleen plaatsvinden binnen een app. Je mag geen Facebook functies gebruiken als deelname of registratiemethode. Dus niet: “Klik op ‘Vind ik leuk’ om een tuinset te winnen”.   Het is wel toegestaan om de promotie alleen beschikbaar te stellen voor mensen die gebruik hebben gemaakt van bepaalde Facebook functies. Bijvoorbeeld eerst je pagina leuk vinden en daarna door naar de actie om kans te maken op een prijs.

Wat zijn Facebook apps?
 Apps zijn applicaties die je kunt toevoegen aan je pagina. Je ziet ze op een fanpagina onder de omslagfoto. Foto’s, evenementen, Twitter: het zijn allemaal apps.

Als beheerder van een pagina kun je apps toevoegen, verwijderen en de volgorde wijzigen. En hier kun je dus ook een applicatie aan toevoegen met een promotie of actie.

Voordelen van een app
 Wat een gedoe, denk je misschien. Maar een app biedt je juist veel voordelen:

Je kunt de applicatie opmaken in je eigen huisstijl
Via Google Analytics meet je of je doelstellingen behaalt
Vraag deelnemers om hun e-mailadres,
zo breidt je snel je mailbestand uit
Maak de actie deelbaar om je bereik te vergroten

Win een iPad! 
Wil je succesvol zijn? Kom dan met een creatieve, originele, simpele actie en hou de prijs relevant. Dus geen iPad als je kinderkleding verkoopt. Want wat heb je aan fans die alleen geïnteresseerd zijn in die gadget en niets met jouw bedrijf hebben? Precies: niks.   

Hoe kom ik aan een app?
 Je kunt zelf een app ontwikkelen. Alleen heb je dan wel veel kennis van techniek, HTML en tijd nodig. Op internet zijn genoeg tools te vinden waarmee je een promotie op zet. Natuurlijk kun je ons ook inschakelen voor je complete Facebook actie.

Breng je actie onder de aandacht
 Eenmaal een app aangemaakt, komen de likes niet vanzelf binnen. Je moet bekendheid aan je actie geven. Communiceer je actie binnen al je online en offline kanalen. Adverteer ook op Facebook om je actie extra onder de aandacht te brengen.

Wat is jouw ervaring met promoties in Facebook apps? Of weet je niet waar je moet beginnen? Laat je reactie achter.

Win verleidingstips voor jouw website!

linda@eigenwijze.nl (Linda oosterveld) — Mon, 11 Feb 2013 09:00:00 +0100

Wetenschappelijk onderzoek laat zien dat beslissingen al in het onderbewuste gemaakt worden. Wanneer jij meer grip krijgt op het onderbewuste gedrag van je websitebezoeker, ben je in staat je website nog winstgevender te maken! Benieuwd hoe jij online verleidt?

Verleidelijke Valentijnsactie
Deze week staat in het teken van Valentijnsdag: de dag van de liefde en het verleiden. Mogen we jou verleiden om deel te nemen aan onze exclusieve Valentijnsactie?

Tweet er op los !
Volg @eigenwijze op Twitter en deel deze actie.
Dinsdag 19 februari verloten we een sessie van 1 uur Online Verleiden ter waarde van €180,00* onder onze volgers.

Samen met jou nemen we je website door op basis van neuromarketing principes.

Gratis tips voor jouw website
 Je krijgt tips vanuit neuromarketing over het optimaliseren van jouw website door in te spelen op het onderbewuste gedrag van je bezoekers.

* Actievoorwaarden:
De actie loopt van maandag 11 februari 2013 tot en met maandag 18 februari 2013.

Dinsdag 19 februari wordt de winnaar bekend gemaakt. De Online Verleiden sessie vindt plaats op ons kantoor in Leeuwarden aan de Emmakade 70.

We hebben een winnaar!
Fotostudio NOORDERBLIK is de winnaar van onze Valentijnsactie. Gefeliciteerd! Binnenkort krijgen zij tijdens een sessie met internetconsulent Linda verleidingstips voor hun website.

Interview met Paul Postma: hou jij je aan de 7 zonden?

l.oosterveld@eigenwijze.nl (Linda Oosterveld) — Fri, 08 Feb 2013 11:00:00 +0100

Om de waarheid achter neuromarketing te ontdekken, gaan we met verschillende experts in gesprek. Deze week sprak ik Paul Postma. Paul is een grootheid op het gebied van marketing en heeft nationaal en internationale bekendheid. Hij herkende 20 jaar geleden al het onmisbare verband tussen management en marketing met de werking van het menselijk brein. Zijn ontdekkingen bleven niet onopgemerkt.

7 zonden van het katholieke geloof
Vandaag de dag runt Paul zijn eigen marketing consultancy bedrijf. Ook legt hij de laatste hand aan zijn nieuwe boek: Handboek van de neuromarketing. Ik was benieuwd naar zijn inzichten over het beïnvloeden van ons brein. Waarom maken we bepaalde keuzes? En hoe kunnen we die online beïnvloeden? Zo moeten we ons onder andere houden aan de 7 zonden van het katholieke geloof. Hou jij je daaraan?

Bekijk hier het interview met de bevindingen van Paul Postma:

Vraag 1 Aan welke eisen moet een marketingsboodschap voldoen om het oude brein aan te spreken?

Vraag 2 Is het ook mogelijk om een sterke drang vanuit het onderbewuste te onderdrukken, of heeft dit weinig zin?

Vraag 3 Zijn er beïnvloedingstechnieken waar vrouwen over het algemeen gevoeliger voor zijn dan mannen? En andersom?

Vraag 4 Zijn we allemaal beïnvloedbaar op dezelfde manier?

Vraag 5 Welke gebruiken in websites en webshops zijn typerend voor het aanzetten van vluchtgedrag van bezoekers?

Vraag 6 U geeft aan dat de AIDA-formule in werkelijkheid andersom werkt. Geldt dit ook online?

Vraag 7 Moeten we meteen met de deur in huis vallen en gelijk laten zien wat je de klant wilt verkopen?

Vraag 8 Denkt u dat we een "koop knop" in onze hersenen hebben?

Vraag 9 Gelooft u in neuromarketing?

Vraag 10 Welke kansen liggen er tussen de wetenschap en de marketing als het gaat om het beïnvloeden van het brein?

Vraag 11 "Discussieer nooit op argumenten"

Vraag 12 Past u bewust verleidingstechnieken toe in uw eigen website?

Vraag 13 Over "Het handboek neuromarketing"

Vraag 14 Zuivere bronnen en inspiratie

Vraag 15 Kunnen we ons beschermen tegen neuromarketing technieken?

Video: Paul Postma interview

Paul Postma interview van Eigen & Wijze

Jubileumkalender

info@eigenwijze.nl (Eigen & Wijze - 20 jaar! - Jubileumcommissie) — Fri, 01 Feb 2013 10:37:00 +0100

Dit jaar vieren we uitbundig het 20-jarige bestaan van Eigen & Wijze! Tijdens ons jubileumjaar staat er iedere maand een thema centraal. Je krijgt tips over het onderwerp, we organiseren leuke activiteiten en er staan nog veel meer verrassingen op de planning. Hou deze jubileumkalender daarom goed in de gaten! En wil je echt niets missen? Volg ons dan op Twitter en word fan van Eigen & Wijze op Facebook.

JANUARI - Online de dialoog aangaan: daar draait het om in 2013. Daarom zijn alle Eigenwijzen begonnen met het schrijven van blogs, het tweeten van hun kennis en het discussiëren in LinkedIn groepen.

FEBRUARI - 95% van onze keuzes maken we onbewust, ook online. Met neuromarketing verleiden wij het onderbewuste van jouw bezoekers. Deze maand leer je bij ons hoe je dit doet met vele verleidelijke tips. Schrijf je nu in voor de laatste neuromarketing nieuwtjes.

MAART - De afgelopen tijd hebben we bij Eigen & Wijze stapels boeken, blogs en whitepapers gelezen over contentstrategie. Met een contentstrategie behaal je gegarandeerd je bedrijfsdoelstellingen en vervul je alle behoeften van bezoekers. Deze maand introduceren we een unieke workshop waarmee je een contentstrategie doorvoert in jouw organisatie. Hou onze blog en social media in de gaten voor de laatste updates.

APRIL - Sinds de komst van social media staat de marketing wereld op z’n kop. Business wordt door social media nooit meer als usual. Deze maand staat dan ook in het teken van het online aangaan van conversaties en hoe je hierbij social media inzet. Wil je het maximale uit jouw social media halen? Volg dan onze workshop op woensdag 24 april.

MEI – Wie jarig is, trakteert! Om ons 20-jarig jubileum te vieren, bieden we je een gratis quick scan voor je webshop aan. Je krijgt 3 tips om jouw bezoeker te verleiden tot een aankoop. Helemaal toegespitst op jouw webshop. En alleen in de maand mei. Vraag nu de quick scan aan

Webwinkel Vakdagen 2013: een inspirerende dag

t.engel@eigenwijze.nl (Tjeerd Engel) — Mon, 28 Jan 2013 15:00:00 +0100

7 jaar geleden ging ik naar de eerste Webwinkel Vakdagen in Utrecht. In een middelgrote hal in de Jaarbeurs stonden toen 50 webwinkel exposanten en waren er 2 spreekruimtes. Daar hielden verschillende exposanten in een half gevuld zaaltje een ‘verkooppraatje’ over hun product.

Afgelopen week was de 7de editie van de Webwinkel Vakdagen. Deze keer in een ander zaaltje van de Jaarbeurs. Nou ja, ander zaaltje? Het leek wel of de halve Jaarbeurs in beslag was genomen! Ruim 250 exposanten, 6 grote zalen waar lezingen werden gehouden en heel veel bezoekers. E-commerce groeit door. Zelfs in moeilijke tijden.

E-mailmarketing voor je webshop
Samen met collega en Magento ontwikkelaar Arjen Miedema begonnen we met een sessie over het effectief toepassen van e-mailmarketing. Dick de Zwart had een interessante lezing over de brede inzet van e-mailmarketing in combinatie met je webshop. De meeste webwinkeliers die e-mailmarketing gebruiken, versturen vaak alleen de traditionele maandelijkse ‘aanbiedingenmail’.

Dick liet zien dat ook op vele andere momenten de inzet van e-mailmarketing de conversie kan doen stijgen. Denk aan:

• Een niet afgeronde bestelling
• Om ‘cross sell’ te realiseren
• Testen van klanttevredenheid
• Om een verloren klant terug te winnen

In totaal had Dick 10 momenten in kaart gebracht om e-mailmarketing effectief toe te passen met sprekende voorbeelden.

Online verleiden en kopen in webshops
De tweede sessie ging over het online verleiden en kopen in de webshop. Guido Jansen en Jurjen Jongejan lieten 13 online verleiding principes de revue passeren. 95% van onze koopbeslissingen worden onbewust gemaakt! Naast de inzet van schaarste, sociale bewijslast, autoriteit en consistentie hadden zij nog vele goede aanvullende technieken en voorbeelden voor het vergroten van je webwinkel rendement. Deze digitale verleiders spelen allemaal in op het onbewuste koopgedrag van de online klant.

Een zeer interessante lezing. Ook omdat wij zelf al geruime tijd onderzoek doen naar de online toepassing van neuromarketing. Wij zien zelf ook de positieve resultaten door de inzet van neuromarketing in een webshop.

Gebruikersvriendelijkheid verbeteren
De derde sessie die wij volgden, was van Laura Kluinhaar. Deze ging over het verbeteren van de usability, de gebruikersvriendelijkheid van je webshop. Bij veel shops is er winst te behalen door deze goed te laten testen met:

Eye tracking onderzoek
Testpanel
A/B testen

Er zijn verschillende types webwinkelgebruikers die allemaal op een andere manier de webshop doorlopen. Uiteraard moet elke type gebruiker goed en snel kunnen vinden wat hij zoekt. De boodschap is dan ook: Zorg voor een duidelijke en voorspelbare pagina indeling en wijk niet af van de webwinkel standaarden!

Video’s in webshops nog een ondergeschoven kindje 
De laatste sessie waar wij aan deelnamen, ging over de inzet van video’s in je webshop. Rik de Fluiters vertelde dat in de Nederlandse webshops het gebruik van video nog een ondergeschoven kindje is. In Amerika gebruikt al 73% van de retailers video op zijn website of in zijn webwinkel!

Extra verkeer minder retourzendingen
Er zijn uiteraard vele goede toepassingen te bedenken. Naast de productvideo’s zijn er nog vele andere videotoepassingen te bedenken. Video’s zorgen voor extra verkeer via YouTube, maar reduceren ook de retourzendingen en telefoontjes. Wel is belangrijk dat de video’s authentiek zijn en niet te lang. 30 seconden is een goed gemiddelde. Een mooie uitdaging voor 2013. Zeker nu we bij Eigen & Wijze ook video’s kunnen maken en produceren voor klanten!

Hot item: Cookiewet & privacy
Uiteraard werd er tijdens de dag veel gediscussieerd over de Cookiewet en privacy issues. Een hot item bij webwinkeliers. Maar omdat wij de afgelopen maanden al genoeg cookies hadden gezien, lieten wij die ‘trommel’ aan ons voorbij gaan.

Exposanten:
van Bits and Bytes tot verpakkingen en magazijninrichting
Tussen de sessies door hebben we de verschillende exposanten bekeken en gesproken. Je ziet dat Magento als e-commerce platform breed wordt gedragen in webwinkeland. Vele partijen ontwikkelen aanvullende applicaties, verzorgen maatwerk of ontwikkelen technische koppelingen voor dit e-commerce pakket.

Naast deze exposanten met Bits and Bytes, waren er natuurlijk ook andere webwinkel gerelateerde bedrijven aanwezig. Van doosje tot doosvulling en van fotostudio’s tot magazijninrichting. Een breed spectrum aan bedrijven en gerelateerde diensten.

Borrel met Dutchento
 We sloten onze dag af met een borrel bij de Nederlandse Magento community ‘Dutchento’. Onder het genot van een drankje werden verschillende Magento cases en webwinkelzaken onderling besproken. Ondanks dat de verschillende Magento ontwikkelaars overdag elkaars concurrenten zijn, waren ze nu weer even ‘een familie’.

Florerende webwinkel industrie  
De nachtburgemeester van Utrecht werd wakker, tijd om weer naar Friesland te gaan. Het was een dag vol webwinkel inspiratie! Ik kwam tot de eindconclusie: de webwinkel industrie is volwassen geworden en floreert goed!

8 tips voor verleidelijke webteksten

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Schreuder) — Thu, 24 Jan 2013 11:58:00 +0100

Tussen je dagelijkse werkzaamheden en in je spaarzame vrije uren heb je de teksten voor je website geschreven. Inmiddels staan ze ook al online. Het blijft alleen stil. Heel stil… Geen roodgloeiende telefoon of een mailbox die uitpuilt met aanvragen. Ergens gaat iets mis. Zijn je teksten wel overtuigend genoeg? Check deze 8 tips voor het verleiden van je bezoekers.

Tip #1:
Maak het behapbaar
Als ik op een website kom, wil ik meestal niet direct een offerte aanvragen. Ik wil weten waarom ik bij die partij een offerte zou moeten aanvragen. Presenteer je content in stappen. Ga eerst in op de pijnpunten van je klant en reik dan jou onderscheidende oplossing aan.

Tip #2
Schrijf beeldend
‘Stop, anders doe je jezelf zeer’ heeft veel minder impact als ‘Let op, straks ligt je hele gezicht open!’. We denken niet in woorden, maar in beelden. Schrijf daarom beeldend en verhalend. Dit verhoogt de betrokkenheid onder je bezoekers en ze ondernemen sneller actie. Kleine aanpassingen maken grote verschillen. Noem de pagina die over je bedrijf gaat bijvoorbeeld niet ‘Over ons’ maar ‘Ons verhaal’.

Tip #3
Gebruik woorden vol energie
Woorden als adembenemend, gedurfd, winstgevend, exclusief, bewezen, ultiem: ze geven energie aan je tekst! Je lezers krijgen ook energie en zullen eerder actie ondernemen. Let er wel op dat je je webteksten niet vol zet met deze woorden.

Tip #4
Ikke, ikke, ikke…
Je moet niet schrijven wat jij wilt vertellen, maar wat je bezoeker wil horen. Dat lijkt zo voor de hand te liggen, maar vaak is het een automatisme om op te schrijven wat je kwijt wilt. Verplaats je voor 100% in de bezoeker en schrijf wat die wil horen. Spreek de lezer direct en persoonlijk aan met ‘u’ of ‘jij’. Dan onthouden ze jouw boodschap ook beter.

Tip #5
Verzamel complimenten
Reviews werken extreem overtuigend. Verzamel complimenten van je klanten en presenteer ze op je website.

Tip #6
Tell the reader what to do 
Vraag letterlijk om een reactie en doe zoals de Amerikanen zeggen: “Tell the reader what to do”. Je zult zien dat het aantal reacties toeneemt als je er letterlijk om vraagt. Sluit elke tekst af met een oproep om actie te ondernemen. Verwerk hierin een werkwoord. Dat werkt nog beter.

Tip #7
Als het voor anderen werkt, waarom dan niet voor jou?!
Kijk op de websites van je concurrenten. Meld je aan voor hun nieuwsbrief. Bekijk hun advertenties. Volg hun webinars. Welke overtuigende punten kaarten zij aan en hoe doen ze dat? Lijkt het te werken?

Kijk ook naar overtuigende content buiten je vakgebied. Wat zeggen zij om jou te verleiden? Kan je dit toepassen in jouw teksten?

Tip #8
Test je teksten 
Test verschillende teksten en achterhaal wat werkt. Dat kun je doen door:

• A/B testen:
laat de ene helft van je bezoekers tekst A zien en de andere helft van je bezoekers tekst B. Welke tekst levert het meeste op?

• Vraag prospects:
zoek je doelgroep online op en vraag wat ze van je boodschap vinden. Denk aan LinkedIn groepen.

• Klachten:
klachten over je bedrijf zijn de kans om je content te verbeteren.

• Vraag klanten:
vraag aan iedere klant wat hem overtuigd heeft om voor jou te kiezen. Pas hier je boodschap op aan.

Natuurlijk hoop ik dat je iets aan deze tips hebt. Ik ben benieuwd of en hoe je de tips toepast. En natuurlijk of het voor jou iets oplevert. Door te testen kom je er vanzelf achter. Laat het weten in een reactie.

De kracht van storytelling

jaap@eigenwijze.nl (Jaap van der Galiën) — Mon, 21 Jan 2013 10:00:00 +0100

Deel 1: Van verknipte boeken tot YouTube

De drang om verhalen te vertellen én te delen is al zo oud als de weg naar Rome. Eeuwen lang bestaat er de behoefte om elkaar te vermaken, te overtuigen of te informeren. Storytelling dus. In de 15e eeuw kwam dit in een stroomversnelling dankzij de uitvinding van drukpersen. Dit resulteerde in grotere oplages, grotere afzetgebieden en natuurlijk een groter publiek voor verhalen.

Niet echt aansprekend
Het principe van het boek bleef daarna in essentie lang ongewijzigd. Alhoewel dit medium de absolute nummer 1 was op het gebied van storytelling, was het eigenlijk niets meer dan een bundel gehechte velletjes papier voorzien van een kaft. De vulling bestond uit tekst en eventueel een illustratie. Eigenlijk best wel saai, moeilijk te begrijpen (je moest kunnen lezen), tijdrovend, en daarom voor velen niet echt een aansprekend medium.

Maar toen...
De Duitse illustrator Lothar Meggendorfer (1847-1925) wilde dit oude medium van een totaal nieuwe dimensie voorzien. Lothar gooide zijn pen aan de kant en pakte een schaar en begon te knippen. Het resultaat was de geboorte van het alom bekende pop-up boek. Hij zorgde er als eerste voor dat boeken ook een hele visuele, interactieve beleving konden zijn. In 3D nog wel!

Vermaken, verleiden én informeren
Het vernieuwende soort denken van Lothar werd ook op andere gebieden toegepast, maar het doel bleef hetzelfde. Verhalen delen zodat het publiek vermaakt, verleid en geïnformeerd werd. De opera werd bijvoorbeeld laagdrempelig gemaakt in de vorm van variété (voorloper van cabaret en stand-up comedy). Schilderkunst leidde tot fotografie. Radio werd verrijkt met luisterspellen. De eerste zwijgende films kregen geluid, kleur en werden vervolgens in 3D vertoond. Met televisie, VHS, DVD en PC’s werden verhalen nog toegankelijker en nu... produceren en delen we het zelf.

We zijn inmiddels zo ver gekomen dat we verhalen zelf kunnen schrijven, filmen, fotograferen om ze vervolgens te publiceren. Online, voor iedereen, wereldwijd. Wow... denk daar maar eens over na.

Jouw bestaansrecht vertalen
Feit is, wanneer je online gaat publiceren verandert er in de basis niets ten opzichte van vroeger. Je wilt je publiek zien groeien. Dat ze van je gaan houden. Dat je bekend... nee, zelfs beroemd wordt. Je wilt een reputatie opbouwen en het verhaal delen achter jouw merk en product. Dit vergt echter deskundigheid en aandacht maar is natuurlijk de moeite waard wanneer je volop in beeld bent. Denk vernieuwend, wees creatief en durf in de geest Lothar te handelen.

Jouw bedrijf, dienst of product
Maar goed, daar zit je dan. Klaar om de wereld te veroveren met jouw expertise. De technieken en middelen zijn allemaal voor handen maar op je beeldscherm verschijnt niets. Weet je eigenlijk wel WAT je wilt vertellen? En HOE kun je in hemelsnaam jouw bedrijf, dienst of product in een lekker lopend verhaal vatten? Een auto is toch een auto? Een jas is toch een jas? Hoe kun je hier storytelling op toepassen?

Het is duidelijk, je hebt iemand nodig
Iemand die je laat zien dat ieder product (ook het jouwe) een bestaansrecht heeft. Iemand die het in een ander daglicht zet. Onbevangen en creatief. Iemand die jouw dat duwtje in de juiste richting geeft.

Storytelling toepassen
In het volgende deel ga ik met voorbeelden vertellen hoe je storytelling kunt toepassen. Jazeker, geloof het of niet, jij kunt het ook! Jouw producten en diensten in een verhaal gieten zodat men je echt gaat begrijpen. Van je gaat houden, je overal wilt volgen en klant voor het leven wordt.

Win het vertrouwen van je webshopbezoeker in 4 stappen

techniek@eigenwijze.nl () — Wed, 16 Jan 2013 10:00:00 +0100

Collega Linda Oosterveld heeft weer een blog geschreven voor Frankwatching. Frankwatching is hét platform waar blogs worden gepubliceerd door mensen uit het vakgebied over online trends en handige tips. In dit blog van Linda krijg je 4 tips om het vertrouwen van de bezoekers in je webshop te winnen.

Onbekend is eng
 Als je voor het eerst een webshop bezoekt, is het belangrijk dat je direct een vertrouwd gevoel krijgt. Is dat niet het geval? Dan verlaat je de shop waarschijnlijk snel. Dit heeft allemaal te maken met ons oerinstinct. Situaties schatten we razendsnel in en hier handelen we dan automatisch naar. Online kun je dit gedrag beïnvloeden.

  4 stappen om je bezoeker binnen te houden
  Door de volgende 4 stappen mee te nemen in je webshop, zorg je ervoor dat je de bezoeker binnenhoudt:

stap 1. Beantwoord vragen
stap 2. Leg de juiste ankers
stap 3. Demonstreer het
stap 4. Stel je bezoekers gerust

Het resultaat:
Binnen no time heb je het vertrouwen van bezoekers gewonnen. De 1ste belangrijke stappen naar online sales zijn gezet.

In het artikel op Frankwatching lees je precies hoe je deze 4 stappen doorloopt.  

SEO & Content Marketing

rob@eigenwijze.nl (Rob van Loon) — Tue, 15 Jan 2013 09:03:00 +0100

Content marketing is hot! Maar wat is content marketing? En hoe kunnen wij SEO specialisten hier ons voordeel mee doen?  

Wat is content marketing
 Content marketing is een strategie om voor een langere periode kwalitatief relevante content te creëren. Bekijk hier ons uitgebreide artikel over content marketing en online verleiden. Hierin wordt uitgelegd wat content marketing is.
 
De waarde van content 
Vaak wordt er onderschat hoeveel tijd het kost om goede content te schrijven. Daarbij wordt de waarde van goede content ook onderschat. Content marketing is meer dan een planning voor het schrijven van goede content.

  Checklist bij het schrijven van nieuwe teksten 
Het is van belang om de volgende punten van te voren te bepalen bij het schrijven van nieuwe teksten:

• Waarom schrijf ik de content (het doel)
• Voor wie schrijf ik de content (doelgroep)
• Wat schrijf ik
• Wanneer schrijf ik de content
• Hoeveel en hoe vaak schrijf ik de content
• Waar plaats ik de content

Werk je met meerdere tekstschrijvers? Dan is het ook van belang wie de content schrijft en op welk moment.

  Content is meer dan alleen teksten
Zo kunnen er ook bijvoorbeeld video’s of infographics gemaakt worden. Het is belangrijk om in alle gevallen een goed doel te stellen voor je content.   

Test je content 
Veel bedrijven hebben uiteraard al content op dit moment en hier kunnen bovenstaande punten aan getest worden. Dit wordt gedaan met een Audit & een Analyse. Het uiteindelijke doel van een content strategie is om op lange termijn relevante en kwalitatieve content te produceren.

Wat kunnen wij SEO specialisten hiermee? 
Op het gebied van SEO wordt autoriteit steeds belangrijker. In het verleden werd dit gedaan met het generen van backlinks naar websites. Goede backlinks te krijgen kost alleen veel tijd en geld. Met content marketing kunnen deze links op een betere en makkelijkere manier verkregen worden.

  Maak je content deelbaar 
Door het schrijven van hoogwaardige content dat relevant is voor de doelgroep is de kans groot dat deze content gedeeld zal worden binnen social media. Doordat mensen deze content gaan delen en erover schrijven verkrijgen we backlinks en bouwen we een autoriteit op. Dit kost tijd. Daarom is content marketing ook gericht op de lange termijn en is een planning noodzakelijk.

Schrijf voor bezoekers en zoekmachines
SEO en content marketing zijn sterk met elkaar verbonden. Zeer goede content dat niet gevonden wordt, zal niet gedeeld worden. Slechte content dat wel gevonden wordt in Google, zal niet gedeeld worden. Schrijf daarom dus niet alleen voor de zoekmachines of de bezoekers, maar voor beide. Zorg ervoor dat je content aantrekkelijk is om te delen en dat deze gevonden kan worden in de zoekmachines.

TYPO3 en de waarde van opwaarderen

eva@eigenwijze.nl (Eva Wiggers) — Tue, 08 Jan 2013 10:43:00 +0100

Elke 6 maanden komt een nieuwe versie uit van TYPO3. De laatste versie was 6.0 van 27 november 2012. Iedere nieuwe versie bevat verbeteringen en nieuwe functies. Hoewel het in de meeste gevallen geen probleem is om een update te doen naar de laatste versie gebeurd dit toch niet. Veel TYPO3 websites draaien nog op versie 4.5. Een update is noodzakelijk en levert je ook de nodige voordelen op.

Lange termijn support: een veilige basis
De reden dat de meeste websites nog draaien op 4.5 is dat dit een LTS versie is. Dat wil zeggen dat deze versie langer updates krijgt dan andere versies. In plaats van de gebruikelijke maximale ondersteuning van 1 jaar krijgt de LTS 3 jaar ondersteuning. TYPO3 4.5 LTS wordt ondersteund tot april 2014.

De LTS versie is in het leven geroepen omdat de opvolger van 4.5 grote wijzigingen zou bevatten. Deze konden er voor zorgen dat websites na upgrade niet meer werkten. Met een LTS kregen websitebeheerders meer tijd om deze problemen op te lossen.

Daarnaast is 4.5 de laatste versie waarbij het beheerpaneel te bedienen is met Internet Explorer 6.

Een nieuw begin met versie 6.0
Versie 6.0 is de nieuwe basis voor de komende TYPO3 versies. De basiscode heeft een radicale wijziging ondergaan. Die is beter leesbaar, waardoor ontwikkeling makkelijker is geworden. Omdat versie 6.0 de basis is voor de komende TYPO3 versies is deze een goede kandidaat voor het upgraden van 4.5.

Waarom zou ik nu een upgrade willen?
Het is nog niet zo ver, maar het is zo 2014. Om verschillende redenen is het van belang om op tijd een upgrade uit te voeren.

Veiligheid
Wanneer 4.5 niet meer ondersteund wordt betekend dit ook dat er geen veiligheidsupdates meer komen. De website wordt dan kwetsbaar voor hackers. Denk niet dat dit geen vaart loopt: meestal staat er binnen een aantal uren een script online waarmee kwaadwillenden gebruik kunnen maken van het lek.

Tijd
Om je website veilig te houden is een update noodzakelijk in de toekomst. Door de grote wijzigingen kan de upgrade vrij veel tijd in beslag nemen. Het is daarom verstandig hier ruim voor april 2014 mee te beginnen.

Voordelen van een upgrade
Gelukkig zijn er ook andere voordelen aan het upgraden van TYPO3. Er zijn in de afgelopen versies verschillende nieuwe functies en verbeteringen doorgevoerd:

TYPO3 sneller dan ooit
Meerdere wijzigingen zijn aangebracht die de website en het beheerpaneel van TYPO3 sneller maken. Deze wijzigingen reduceren het aantal aanvragen naar de server met 66%. Dit betekent snellere laadtijd en soepeler surfen.

Nieuwe webstandaard: HTML5
HTML5 is de nieuwe standaard voor de code die als basis gebruikt wordt in moderne websites . TYPO3 heeft de code geüpdate zodat deze ook gebruik kan maken van de nieuwe functionaliteiten in HTML5. Hiermee kan eenvoudig video en audio worden toegevoegd aan een webpagina.

Daarnaast kan met HTML5 beter aangeven worden wat de functie is van onderdelen op de website. Zo kan bijvoorbeeld de hoofdtekst en de navigatie van de website als zodanig aangegeven worden. Dit helpt je website toegankelijker te maken.

Alles in het teken van toegankelijkheid
Versie 4.7 stond in het teken van toegankelijkheid. De code is aangepast en de standaard TYPO3 is zo ingesteld dat deze toegankelijke code genereert. Daarnaast is een Government Package geïntroduceerd met best practices voor toegankelijke websites die voldoen aan de webrichtlijnen.

Efficienter gebruik van serverruimte met FAL
Met de File Abstraction Layer kan je bestanden meerdere keren gebruiken zonder dat deze gekopieerd worden. Efficiënter gebruik van serverruimte dus, maar er is meer. Bij elk bestand is te zien hoe vaak deze gebruikt wordt in de website. Wanneer een afbeelding niet meer gebruikt wordt kan deze eenvoudig verwijderd worden.

Elk bestand kan metadata krijgen zoals een titel of omschrijving die vervolgens op elke pagina hergebruikt kan worden. Omschrijvingen bij afbeeldingen hoef je dus maar 1 keer in te vullen.

FAL heeft nog een voordeel. Waar vroeger de map waar afbeeldingen opgeslagen kunnen worden vast stond, is het nu mogelijk om andere mappen te gebruiken. Dit betekent dat je bestanden ook op een andere server kunnen staan of bijvoorbeeld in DropBox.

Niet meer eindeloos klikken
Vanaf versie 4.5 kunnen pagina's in de boomstructuur met de muis versleept worden naar een andere plek. Helaas bleef het verplaatsen van elementen zoals tekst en afbeeldingen op de pagina nog afhankelijk van het klikken op een omhoog- of omlaagknop.

Dat is nu verleden tijd. Vanaf TYPO3 6.0 is kun je nu ook de inhoudselementen met de muis verslepen.

Eenvoudiger afbeeldingen toevoegen
Het venster voor het toevoegen van afbeeldingen is gewijzigd. Er is niet meer 1 veld voor alle afbeeldingen. Elke afbeelding krijgt zijn eigen blok met afbeelding, omschrijving en link. De volgorde van de afbeeldingen kun je makkelijk veranderen door de afbeelding te slepen.

Waarom zou ik geen upgrade willen?
Negatieve kanten van een upgrade zijn er natuurlijk ook. Er is natuurlijk een reden dat er een LTS versie is. Bij grote wijzigingen in de basiscode van een systeem neemt de kan op problemen bij een upgrade toe.

De website werkt misschien niet meer
Het upgraden van een een basiswebsite naar een nieuwe versie is geen groot probleem. Versie 4.2 kan moeiteloos geüpgrade worden naar versie 4.5. Updates worden getest en wanneer er problemen gevonden worden, zorgt de TYPO3 community vaak snel voor een oplossing.

De meeste TYPO3 website hebben natuurlijk geen basisinstallatie. Er zitten extensies in voor nieuws, formulieren, fotoalbums etc. Deze extensies worden niet allemaal meer onderhouden. Hoe ouder de extensie is des te groter is de kans dat de extensie niet meer werkt wanneer de TYPO3 geüpgrade wordt.

Gelukkig heeft TYPO3 altijd rekening gehouden met het upgraden van TYPO3 naar nieuwe versies. Wanneer de upgrade in stappen gedaan wordt kan bij elke nieuwe versie gekeken worden of er in de website gebruik wordt gemaakt van verouderde code. Deze kan vervolgens aangepast worden.

Mocht het aanpassen van de code niet mogelijk zijn, dan zijn er vaak alternatieven van de extensies aanwezig die dezelfde functie hebben.

Het is mogelijk om de upgrade eerst in een testomgeving uit te proberen, pas wanneer deze versie werkt kan de upgrade uitgevoerd worden op de live website. Hierdoor is de website niet langer offline dan strikt noodzakelijk is voor de upgrade.

Het werkt anders
Het is onvermijdelijk dat een aantal dingen anders werken na een upgrade. Knoppen kunnen verplaatst zijn en functies staan net even ergens anders. Het kan even tijd kosten voordat je gewend bent aan de nieuwe indeling. Maar in de meeste gevallen wordt het makkelijker je website te beheren.

Klaar voor de toekomst
Updates voor websites zijn en blijven noodzakelijk. Om de website veilig te houden en om bij te blijven met de laatste ontwikkelingen. De voorbereiding op de noodzakelijke upgrade van 4.5 naar 6 is nu al mogelijk. Het is verstandig om gebruik te maken van deze mogelijkheid. Dit geeft voldoende tijd om mogelijke problemen bij de upgrade op te lossen, zodat de website ook na april 2014 veilig en up-to-date blijft. En wie wil er nou niet gebruik maken van de laatste ontwikkelingen?

Arjen’s must haves: Magento Extensies die je moet hebben

arjen@eigenwijze.nl (Arjen Miedema) — Fri, 04 Jan 2013 09:05:00 +0100

Het eerste blogitem van collega Arjen Miedema staat op Dutchento! Dutchento is dé officiële Magento community van Nederland. Een bron van info voor aankomende, nieuwe en gevorderde gebruikers van Magento. Arjen schrijft in zijn blog over zijn must have Magento Extensies.

Deze Magento Extensies moet je hebben
Met extensies breid je je webshop uit. Denk aan kortingscodes, aanbiedingenpagina, iDEAL en een koppeling met Google Analytics. Er zijn alleen duizenden extenties beschikbaar… Dus voor welke kies je? Arjen heeft de extensies die niet in je webshop mogen ontbreken op een rijtje gezet:

Over Arjen
Arjen is bij Eigen & Wijze werkzaam als webdeveloper. Hij ontwikkeld webshops in Magento en websites in WordPress. Daarnaast richt hij zich op de marketing en techniek rond Magento en eCommerce in het algemeen.

Lees het volledige blogitem op Dutchento.org >

Wordt jouw merk versterkt door jouw logo?

mariana@eigenwijze.nl (Mariana Fokkens - Bravo Rivera) — Wed, 02 Jan 2013 10:05:00 +0100

Jouw logo is het gezicht van je bedrijf
Met een logo communiceer je de essentie van je bedrijf. Het kan de manier waarop er naar je bedrijf gekeken wordt veranderen. Met een professioneel logo onthouden prospects en klanten je merk makkelijker.

Een logo is een essentieel onderdeel van je branding en je online marketing strategie. Het komt in alle offline en online uitingen terug. Herkennen bezoekers direct wie je bent als ze op jouw website terecht komen? Komt jouw logo tot zijn recht in het ontwerp? Lijkt je logo opeens te ouderwets in nieuwe media?

Positioneer je merk en geef de juiste lading
Het belang van een goed logo voor het MKB is net zo groot als voor internationale bedrijven met grote budgetten. Je merk wordt gepositioneerd en dat gebeurt overal. In alle media uitingen die je gebruikt en in alle nieuwe media kanalen die er tegenwoordig bestaan.

Een logo moet vooral een positieve lading geven en een relatie met prospects creëren. Een professioneel logo straalt betrouwbaarheid uit. En dat is de eerste reden waarom een klant zich aan je merk zou willen binden.

Wat maakt een logo onweerstaanbaar?

• Eenvoud
• Duidelijke boodschap
• Geloofwaardigheid
• Visuele impact
• Pakkende en duidelijke slogan

Is een logo re-design iets voor je merk?
De laatste tijd zie je steeds vaker dat bedrijven ervoor kiezen om hun logo een make-over te geven in plaats van een nieuw logo te laten ontwerpen.

Merken die goed gepositioneerd zijn kunnen kleine aanpassingen in hun logo doorvoeren zonder de herkenbaarheid ervan aan te tasten. Andere bedrijven moeten wellicht iets verder gaan in het aanpassen van hun logo.

Andere reden om voor een logo re-design te kiezen zijn:

• Het logo lijkt op andere logo’s
• Technische problemen (drukwerk, onhandige verhouding etc.)
• Het logo gaat niet met de tijd mee
• Bij veranderingen in de missie en visie van het bedrijf

Voorbeelden succesvolle logo re-designs

Bron afbeelding: MacMinds.com

Twintig jaar Eigen & Wijze: de geschiedenis

Fleur@eigenwijze.nl (Fleur Hühl) — Mon, 31 Dec 2012 10:00:00 +0100

In 2013 vieren we uitbundig het 20 jarige bestaan van Eigen & Wijze. Een mooi moment om eens terug te gaan naar de tijd waar het allemaal begon.

1993

Het begon met Teletekst  
Directeur Nic Hühl sloot in 1993 contracten af bij Stichting Kabeltelevisie Leeuwarden en Westergo. Hij voorzag 140.000 huishoudens van regionale Teletekst. Het concept was vooral bedoeld voor organisaties die snel informatie wilden communiceren. Zoals autobedrijven, arbeidsbureaus en de culturele agenda.

1995

Hij bedacht een advertentiestrategie voor een bepaalde doelgroep, autodealers. Het adverteren via Teletekst was namelijk een stuk goedkoper als een advertentie plaatsen in de Leeuwarder Courant. Dit bleek een groot succes! In 1995 ontstond er een samenwerking met Omrôp Fryslan en RTV Drenthe. Teletekst kreeg hierdoor een veel groter bereik.

1997

Grote groei naar Teletekst Media 
Door de grote groei van het bedrijf, verhuisde Teletekst in 1997 naar de Emmakade 70 in Leeuwarden. De vraag naar het aanbod van de dienstverlening werd steeds groter. Teletekst groeide uit tot een bedrijf die naast het plaatsen van advertenties zich ook bezig hield met het schrijven en ontwerpen van advertenties en ander reclamemateriaal.

Ook werd het gebied van internet steeds interessanter. Jaap van der Galiën kwam in 1997 in dienst. Hij richtte zich voornamelijk op het ontwerpen van websites. Door deze vele ontwikkelingen veranderde de bedrijfsnaam in Teletekst Media. Nog altijd versterkt Jaap het team van Eigen & Wijze.

2000

Happy Radio
 In 2000 stond er een nieuwe uitdaging voor de deur. In het pand werd een kantoor omgebouwd tot radiostation. Dit bracht Happy Radio naar Leeuwarden. De radiozender deed het erg goed in Leeuwarden maar werd een jaar later overgenomen door Waterstad FM.

Van Teletekst naar Eigen & Wijze Communicatie
 Door alle nieuwe ontwikkelingen op het internet, werd de populariteit van Teletekst een stuk minder. Teletekst Media ging met deze ontwikkelingen mee en veranderde in 2000 de naam in Eigen & Wijze Communicatie.

2000 - 2009

Eigen & Wijze Internet Marketing
 In 2002 droeg Eigen & Wijze Communicatie de meeste Teletekst activiteiten af aan Omrôp Fryslan. Eigen & Wijze Communicatie ging zich voornamelijk op online communicatie richten en werd in 2009 Eigen & Wijze Internet Marketing.

2013

Al 20 jaar Eigen & Wijze 
Op de dag van vandaag werken we nog steeds onder deze naam. Dit doen we met een team van 16 medewerkers. Samen met jullie maken we van 2013 een bijzonder jubileumjaar vol verrassingen. Op naar de volgende 20 jaar!

Wil je op de hoogte blijven van alle jubilieumacties? Volg ons op Twitter en wordt fan op Facebook. Dan mis je niets.

Interview met gedragswetenschapper Dan Ariely

l.oosterveld@eigenwijze.nl (Linda Oosterveld) — Fri, 21 Dec 2012 16:00:00 +0100

In december interviewde ik hoogleraar psychologie en gedragseconoom Dan Ariely. Hij heeft jarenlang onderzoek gedaan naar ons onderbewuste gedrag. Want maar liefst 95% van onze keuzes maken we onbewust.

Benieuwd
Ik was vooral benieuwd naar het waarom en hoe je hier online op in kunt spelen. Het gesprek met interessante inzichten voor jouw online middelen bekijk je hier.

Klik op de vraag om de video af te spelen.

Vraag 1 Wat was de kernboodschap van je lezing op het seminar 'Jij kiest precies wat ik wil!'?

Vraag 2 Heb je ook veel onderzoek gedaan naar irrationeel gedrag op internet?

Vraag 3 Wat vind je van de overtuigingsprincipes van Cialdini en mis je hier essentiële overtuigingsmethodes in?

Vraag 4 Denk je dat al het menselijk gedrag uiteindelijk voorkomt uit overleven? Doen we niet alles toch weer uit eigenbelang?

Vraag 5 Wie inspireren jou op het gebied van neuromarketing? Hoe zie je neuromarketing in de toekomst?

Vraag 6 Wat vind je van Martin Lindstrom en de kritiek die hij krijgt?

Vraag 7 In de wetenschap is al veel onderzoek gedaan naar menselijk gedrag, er zijn nog veel gaten tussen deze onderzoeken en de marketing branch. Waar zie jij kansen/mogelijkheden om de gaten te dichten?

Vraag 8 Denk je dat er een koopknop in onze hersenen is?

Vraag 9 Waar liggen de kansen online in het inspelen op irrationeel gedrag?

Vraag 10 Wat is de verhouding tussen rationeel en irrationeel gedrag?

Vraag 11 Hoe kunnen we ons meer bewust worden van irrationeel gedrag en hoe kunnen we ons ertegen beschermen?

Nieuwe webwinkel wet in aantocht

t.engel@eigenwijze.nl (Tjeerd Engel) — Fri, 21 Dec 2012 10:59:00 +0100

 
Wordt Nederland weer
het braafste jongetje van de klas?

In 2013 wordt de wetgeving voor webwinkels binnen Europa verder aangescherpt. Nu werken de verschillende lidstaten binnen Europa met eigen wetgeving die onderling veel van elkaar verschillen. Dat wordt door de nieuwe invulling van de wet ‘koop op afstand’ grotendeels binnen de EU gelijk getrokken.

Veranderingen nieuwe wet koop op afstand
 Wat verandert er in 2013? De belangrijkste wijzigingen op een rijtje:

Binnen 30 dagen moet het product worden geleverd. Zo niet, dan mag de koper de bestelling annuleren.
De verkoper is aansprakelijk voor schade of verlies tijdens de levering.
De koper krijgt 14 (kalender)dagen bedenktijd, die ingaat vanaf het moment van ontvangst (herroepingsrecht). De afkoelperiode is nu nog 7 werkdagen.
Na herroeping heeft de koper 14 dagen de tijd om de bestelling terug te sturen.
Informeert de verkoper de koper niet over het recht op bedenktijd, dan heeft de koper tot een jaar om het product terug te sturen. Dat is nu nog 3 maanden.
Een aantal zaken zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht, zoals maatwerk, kranten, tijdschriften en onroerende zaken. Daar worden digitale goederen, zoals muziek en films, aan toegevoegd.
De koper betaalt de kosten voor het terugsturen van het product.
Het geld dat de koper al heeft betaald dient binnen 14 dagen in plaats van 30 dagen te worden terugbetaald.
Bij een online bestelling, moet door de verkoper duidelijk worden aangegeven dat de koper een betalingsverplichting heeft. De webwinkel is verplicht om de belangrijkste knop, de bestelknop, te voorzien van de tekst: ‘bestelling met betalingsverplichting’. ‘Voeg toe aan winkelwagen’ of ‘Bestellen’ mag niet meer!

Wat houdt dit voor jou als webwinkelier in?
Naast het toepassen van deze nieuwe regels, zul je als webwinkelier waarschijnlijk ook je online verkoopvoorwaarden moeten gaan aanpassen op deze nieuwe wetgeving.

Het doorvoeren van deze nieuwe regels  
Deze opgestelde richtlijnen werken niet direct door in de Nederlandse wetgeving. Nederland zal deze gestelde Europese richtlijnen zelf moeten gaan implementeren in het Nederlandse recht. De verwachting is dat alle lidstaten van de Europese Unie dit medio 2013 geregeld hebben.

Braafste jongetje van de klas? 
Ik ben benieuwd of Nederland bij het doorvoeren van deze nieuwe richtlijnen weer ‘het braafste jongetje van de klas gaat worden’. Zouden wij net zoals bij de opgestelde cookiewetgeving in 2012 deze gestelde richtlijnen ook weer veel ‘zwaarder’ gaan toepassen dan de rest van de landen binnen Europa?

Prettige feestdagen! [video]

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Schreuder) — Tue, 18 Dec 2012 00:00:00 +0100

Bekijk hier onze videoboodschap! →

Eigen & Wijze sprak gedragswetenschapper Dan Ariely

linda@eigenwijze.nl (Linda Oosterveld) — Tue, 11 Dec 2012 09:00:00 +0100

Het grootste deel van ons gedrag is met ons verstand niet verklaarbaar, onlogisch en absurd. Kortom: irrationeel. Maar waarom doen we dit dan toch? En hoe speel je hier online op in? Ik sprak erover met gedragswetenschapper Dan Ariely.

Dan Ariely onderzoekt onverklaarbaar gedrag 
Hoogleraar psychologie en gedragseconoom Dan Ariely heeft jarenlang allerlei onderzoeken gedaan naar menselijk irrationeel gedrag. Hij heeft ontdekt waarom hoge bonussen eerder averechts werken dan motiverend. Waarom we meer geld doneren aan één individu in nood, dan aan een enorme populatie in hongersnood. Ook bewijst hij hoe iedereen gevoelig is voor het plegen van fraude. Hij weet als geen ander wat voor uitwerking merken op ons brein hebben en hoe irrationeel we met productprijzen omgaan. Ariely neemt irrationeel gedrag onder de loep. 

Nu vroeg ik me af op wat voor manier mensen zich op internet irrationeel gedragen en hoe je daar het best op in kunt spelen.

  In gesprek…  
De bevlogenheid over zijn vak straalt van deze inspirerende wetenschapper af. Ondanks zijn drukke agenda, waarbij hij de hele wereld over vliegt om lezingen te geven, neemt hij de tijd voor het interview.

Een aantal highlights:

Betalen doet pijn 
Wanneer we geld uitgeven licht het ‘pijncentrum’ in ons brein op, vertelt Ariely. We ervaren dus pijn bij een uitgave. Wanneer geld ‘onzichtbaar’ wordt gemaakt door te pinnen of met plastic muntjes te betalen in plaats van cash, is de pijn op het moment van aanschaf minder.

Ook wanneer we iets nu kopen en pas later hoeven te betalen ervaren we minder pijn op het moment van aanschaf. Dat maakt creditcards bijvoorbeeld zo succesvol. Ook betalingstermijnen kunnen de pijn reduceren.

Offline meer omzet dan online
 Nog steeds zijn de verkoopcijfers offline hoger dan online. Een verklaring die Ariely hiervoor heeft, is wanneer je naar een winkel toegaat, neem je de moeite om de deur uit te gaan, naar de winkel te komen en binnen te kijken. Nemen we het product niet gelijk mee, dan moeten we weer terug komen. Dat kost meer moeite en tijd dan wanneer je online een webshop bezoekt en even later een bestelling plaatst.

Online denken we minder na 
Online kun je een directe aankoop, ten opzichte van een overweging stimuleren. Dat kan door een tijdslimiet te koppelen aan een actie. Bijvoorbeeld 30 seconden lang korting op een bepaald product. Online doen we alles graag snel en denken we minder bewust na over een keuze. Hier kun je online je voordeel mee doen.

Koopknop
 In een ‘buybutton’ gelooft Ariely niet. Je doet het brein erg tekort door te zeggen dat je slechts enkele ‘knoppen’ in het brein moeten indrukken om een consument te laten kopen. Ons brein is zoveel complexer. Er zijn ontzettend veel delen van het brein betrokken bij een beslissingsproces.

Gewoonte stopt nadenken 
Wel maakt Ariely duidelijk dat we zelf niet goed realiseren waarom we een bepaalde keuze maken. De redeneringen achteraf die een aankoop rechtvaardigen, klinken mooi, maar kloppen niet altijd. Over de meeste beslissingen denken we niet eens bewust na. Veel keuzes zijn gewoontes geworden. En een gewoonte maakt dat we letterlijk stoppen met denken. We gaan over op de automatische piloot.

Neuromarketing in de toekomst 
Als wetenschapper weet Ariely dat er nog veel onwetendheid is over neuromarketing. Veel kennis die in de wetenschap al is ontdekt, is moeilijk te achterhalen en wordt niet altijd openlijk vrijgegeven. Neuromarketing wordt heel belangrijk in de toekomst. Hoe meer de gaten tussen de wetenschap en marketing worden opgevuld, hoe effectiever de consument benaderd kan worden. Wanneer de juiste vertaalslag wordt gemaakt, is er ook in de online marketing nog veel winst te behalen.

Waarmerk Drempelvrij voor gemeente Opmeer

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Schreuder) — Mon, 03 Dec 2012 16:00:00 +0100

De website van de gemeente Opmeer heeft het waarmerk Drempelvrij gekregen. Mede dankzij de webrichtlijnen toets van Eigen & Wijze heeft de gemeente Opmeer dit fantastische resultaat behaald.

Webrichtlijnen toets maakt inzichtelijk
 Voor de gemeente Opmeer heeft Eigen & Wijze een uitgebreide webrichtlijnen toets uitgevoerd. Met deze scan is getoetst in hoeverre de website van de gemeente Opmeer voldoet aan de webrichtlijnen versie 2.   

Adviesrapport en gesprek 
De scan is verwerkt in een overzichtelijk adviesrapport en gepresenteerd aan de gemeente. Tijdens een gesprek hebben we de verbeterpunten en aandachtspunten besproken en geadviseerd over de oplossingen.

3 sterren voor Opmeer
 Eind november kreeg www.opmeer.nl de derde ster. De derde ster staat voor het allerhoogste niveau waaraan een overheidswebsite qua toegankelijkheid moet voldoen. Voor 1 januari 2015 moeten alle websites van overheden het 3 sterren waarmerk behaald hebben.

Benut het irrationele gedrag van je sitebezoeker

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Schreuder) — Wed, 28 Nov 2012 11:00:00 +0100

Maandag 26 november is een artikel van onze collega Linda Oosterveld gepubliceerd op Frankwatching. Dit is hét online platform waar kennis wordt gedeeld over online trends, tips en tricks. Linda schrijft over het onbewust beïnvloeden van je bezoekers om het maximale uit je online middelen te halen.

3 tips voor het beïnvloeden van je bezoekers 
In het artikel gaat Linda in op de irrationele keuzes die wij allemaal maken. 95% van onze beslissingen nemen we onbewust. Het is de kunst om ook online het onderbewuste te verleiden.

In haar artikel geeft ze 3 tips:  
Lees het artikel en verleid ook jouw bezoekers:

Passie voor neuromarketing
Begin dit jaar is collega Linda Oosterveld bij Eigen & Wijze gestart als internetconsulent neuromarketing. En dit vakgebied is haar passie. Door een slimme combi van neuro-wetenschap, psychologie en online marketing verbetert zij de conversie van websites en webshops.

Het beste tijdstip om op social media te posten

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Wed, 28 Nov 2012 09:30:00 +0100

Wat is het beste tijdstip om op social media te posten? In het ene onderzoek staat dit, die infographic zegt dat en is een Amerikaans onderzoek wel toepasbaar op de Nederlandse markt… Zo langzamerhand is er heel veel onderzocht en geschreven over het beste moment om te posten op sociale netwerken. Maar bestaat dit moment eigenlijk wel?

  Facebook: niet op woensdag
Uit onderzoek van Buddy Media blijkt dat bedrijven vooral op woensdag updates plaatsen. Maar de interactie met fans ligt op die dag 7,4% lager.

Post in het weekend en tijdens avonduren
 In het weekend laten we kansen liggen. Op zaterdag en zondag genereren updates 14,5% meer interactie vergeleken met updates tijdens werkdagen. Plaats je updates dus niet alleen tijdens kantooruren. Dan zijn je fans immers ook aan het werk. Test met updates in de vroege ochtend, avonduren en het weekend. Dit zijn de momenten waarop fans vooral actief zijn. Deze resultaten komen overeen met het onderzoek van Pandemix Labs.

Twitter ook in het weekend
 Uit een ander onderzoek van Buddy Media blijkt dat bedrijven ook niet profiteren van Twitter in het weekend. Woensdag en donderdag zijn de slechtste dagen in de week. En vrijdag na 15.00 uur is ook geen goed idee.

Tijdens kantooruren
 In tegenstelling tot Facebook kun je op Twitter prima tussen 8.00 uur en 19.00 uur tweets versturen. Twitteraars hebben altijd behoefte aan het laatste nieuws. Ook als ze aan het werk zijn.

Deze grafiek geeft het verschil tussen Twitter en Facebook duidelijk weer:

Tip: Met een tool zoals Tweriod achterhaal je wanneer jouw volgers vooral online zijn. Tweet op deze dagen en tijdstippen.

Focus met LinkedIn op forenzen
Plaats je updates op LinkedIn? Richt je qua tijd vooral op forenzen. Onderzoek van Social Caffeine toont dit aan. Vlak voor en na werktijd loggen zij vaak in op dit zakelijke netwerk. Dus tussen 7.00 uur en 9.00 uur en tussen 17.00 uur en 18.00 uur. In minder mate tijdens de lunchpauze. De beste dagen zijn dinsdag, woensdag en donderdag.

Gebruik onderzoeken als richtlijn
Conclusie: pin je niet vast op al die onderzoekresultaten. Zie het als een richtlijn. Onderzoek zelf wat voor jou de beste dagen en tijdstippen zijn. De verschillen per branche en het soort bericht dat je plaatst, zijn ook groot. Gebruik tools als Hootsuite of Bit.ly om te achterhalen op welke momenten jij de meest clicks, likes en reacties krijgt.

Wat is jouw ervaring met de dagen en tijden om op social media te posten? Of heb je ervaring met handige tools? Laat je reactie onder dit blog achter.

President of Content: Obama hanteert de ultieme contentstrategie

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Schreuder) — Mon, 19 Nov 2012 13:34:00 +0100

7 november is Barack Obama herkozen als president van de VS. Mede het resultaat van een enorme marketingmachine achter Obama. In de campagne draaide het allemaal om contentstrategie en conversaties. Obama is daarom niet alleen president van de VS, maar ook President of Content.

 Authentiek
Obama is zichzelf gebleven. Met authentieke en persoonlijke verhalen heeft hij het vertrouwen van stemmers gewonnen. En luisteren is hierbij essentieel. Obama observeerde en luisterde eerst voordat hij aan de conversatie deelnam.

Doel: betrokkenheid
Het Amerikaanse volk betrekken bij de campagne was het doel. Via zijn website, social media en nieuwsbrieven spoorde Obama miljoenen mensen aan om campagne te voeren.

De hele website is erop gericht om e-mailadressen en donaties te verzamelen. Zo zie je op de homepage 1 duidelijke call to action: je e-mailadres en postcode om naast de president van Amerika te staan.

Bedankt voor de kijkrichting
Na de aanmelding kom je op een bedankpagina die je aanmoedigt om een donatie te doen. De kijkrichting van personen heeft invloed op de acties die we ondernemen. Ogen die de bezoeker direct aankijken, leiden teveel af. Laat daarom afgebeelde mensen naar je call to action kijken.

Deze foto van Obama past hier perfect bij:  

Inzet van blog en e-mailmarketing voor binding 
Met een nieuwsbrief en blog houdt Obama lezers en bezoekers op de hoogte. Artikelen, foto’s, video’s: alles wordt gedeeld. Door het persoonlijke karakter ontstaat er een geloofwaardige en betrouwbare band.  

Social media voor een persoonlijk en groot bereik
Social media worden massaal ingezet om stemmers dichterbij de president te brengen en het bereik te vergroten. En dat is gelukt:

• Ruim 33,4 miljoen fans op Facebook
• Op Twitter meer dan 23,5 miljoen volgers
• 286 miljoen videoweergaven op YouTube

Interactie
 Om de interactie aan te gaan, stelt Obama vragen aan fans en volgers. En hij probeert niets te verkopen via social media, hij vraagt niet om donaties. Het gaat puur om het creëren van betrokkenheid.

Social sharing
Bij ieder blogitem heb je de mogelijkheid om te reageren en de content te delen. Ook dit vergroot het bereik aanzienlijk.

Populairste foto op Facebook 
Met ruim 4,4 miljoen likes is deze foto van Barack Obama officieel de populairste foto op Facebook ooit:

Content is President 
Door de perfecte combinatie van online middelen, luisteren, content en conversaties, heeft Obama een enorme achterban opgebouwd. Een inspirerend voorbeeld op het gebied van content marketing.

Maak je webshop klaar voor de feestdagen

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Schreuder-Bakker) — Wed, 14 Nov 2012 12:03:00 +0100

De pepernoten en chocoladeletters liggen al weken in de winkels. En terwijl de mussen van het dak vielen, werden de eerste kerstmarkten al georganiseerd. Offline zijn er allemaal activiteiten rond de feestdagen. Maar online laten we deze mogelijkheden vaak liggen. Ben jij online al helemaal klaar voor de feestdagen? Maak gebruik van deze tips!

We shoppen massaal online voor de feestdagen
64% van de webwinkeliers besteedt geen extra aandacht aan Sinterklaas en Kerst blijkt uit onderzoek. En dat terwijl 69% aangeeft dat de feestdagen van belang zijn voor de verkoop via internet. Consumenten shoppen rond de feestdagen graag online. De commercial van Bol.com laat zien waarom. Speel hierop in!

Bekijk video in Youtube

Feestelijk design 
Creëer een feestelijk gevoel op in webshop met een aangepast design. Voeg feestelijke elementen toe, zoals Sinterklaas, de Kerstman, cadeautjes, pepernoten en kerstbomen. Bezoekers komen snel in de juiste stemming en dat heeft invloed op ons koopgedrag.

Inpakservice
Maak het je bezoekers makkelijk en biedt een inpakservice aan. Bij het afronden van een bestelling kan een bezoeker aangeven of hij de bestelling wil laten inpakken voor Sinterklaas of Kerst. Geef eventueel ook de mogelijkheid om een persoonlijke boodschap toe te voegen aan het cadeau.

Geef ook een cadeautje
 Verstuur je bestellingen rond de feestdagen gratis of voeg een kerstkaartje toe met een kortingscode voor de volgende bestelling. Zo stimuleer je herhalingsaankopen.

Maak ook van social media een feest
Trek de feeststemming door in je sociale netwerken. Facebook biedt genoeg mogelijkheden. Pas je omslag- en profielfoto aan. Intratuin heeft haar omslagfoto al toegespitst op de kerst:

Ook in de updates die je plaatst kun je verwijzen naar de cadeaus in jouw webshop. Let er wel op dat je niet teveel reclame maakt. Een richtlijn is:

70% informatieve, relevante en waardevolle content
20% content van anderen delen
10% promotionele updates

Nieuwsbrief in feestelijke sfeer 
Stuur voor de feestdagen een nieuwsbrief naar je klanten. Laat bijvoorbeeld de top 10 van meest verkochte producten zien of geef cadeautips. Benadruk dat klanten de bestelling voor de feestdagen in huis hebben.

Cadeaubonnen 
Voor de feestdagen hebben we vaak stress. Last minute moeten er altijd nog een aantal cadeaus bijkomen. Biedt daarom cadeaubonnen aan. Altijd gewild en makkelijk voor je bezoekers. Voorzie cadeaubonnen ook van een feestelijke uitstraling, zoals Bol.com dit bijvoorbeeld doet.

Heb je hulp nodig? Eigen & Wijze maakt jouw webshop helemaal klaar voor de feestdagen! Neem geheel vrijblijvend contact met ons op voor een feestelijk plan op maat.

Contentmarketing lessen van Red Bull Stratos

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Schreuder) — Mon, 12 Nov 2012 16:00:00 +0100

14 oktober was een dag die de geschiedenisboeken in ging. Felix Baumgartner vestigde het wereldrecord met de hoogste parachutesprong. En energiedrank Red Bull vestigde hiermee ook een record: ruim 7 miljoen mensen spraken via social media over de door Red Bull gesponsorde stunt. Ook wij kunnen hier van leren. Dit zijn de 5 contentmarketing lessen van Red Bull.  

1. Vertel je verhaal
 Jouw verhaal staat centraal binnen contentmarketing: wat is het verhaal achter je bedrijf, wat maakt jou uniek? Verhalen worden veel beter onthouden dan droge en feitelijk info. Red Bull creëerde meerdere verhalen rond de sprong:  

In het belang van de wetenschap
Doorbreken van de geluidsbarrière
Levensgevaarlijke sprong aandurven
De vorige recordhouder als coach van Baumgartner
En nog veel meer…

Naast je website, biedt de tijdlijn op je Facebookpagina genoeg mogelijkheden om jouw verhaal te vertellen. Starbucks en Coca-Cola creëren op hun Facebookpagina een hele beleving rondom het merk.

2. Denk groot: Mission to the Edge of Space
Het succes is te danken aan het feit dat er meerdere records zijn verbroken. Het team positioneerde de stunt als een missie naar de rand van de ruimte. De recordpoging van Baumgartner was zo uniek dat mensen over de hele wereld live naar de sprong keken en erover spraken.  

Bekijken via Youtube

Doe ook iets ongewoons! Te vaak kiezen we voor de veilige weg en is het voor je doelgroep niet duidelijk waarom ze voor jou moeten kiezen. Waag de sprong, net als Baumgartner! 

3. Omarm social media
 Social media speelde een grote rol in het succes van deze campagne:  

Ruim 7,1 miljoen mensen keken via YouTube live naar de sprong: ook een record!
Het @RedBullStratos Twitter account telt 235.194 volgers
De Facebook fanpagina heeft inmiddels 811.666 fans

Moedig social media gebruik onder je doelgroep aan. En ga ook de conversatie aan.

4. Deel content 
Alleen in de capsule zaten al 15 camera’s. Red Bull heeft zoveel mogelijk content vastgelegd zodat zij dit later weer kon delen onder alle volgers, fans en pers. Deel ook zoveel mogelijk waardevolle content en maak content op je website deelbaar voor social media.

5. Verzamel contact info 
Via een aparte website van Red Bull kunnen journalisten foto’s, video’s en feiten verzamelen. Voor het downloaden is registeren noodzakelijk. Op deze manier heeft Red Bull een enorme database aan e-mailadressen opgebouwd voor toekomstige verhalen.   Biedt op je eigen website ook downloads aan, bijvoorbeeld een productcatalogus of white papers. Deze zijn te downloaden nadat je je e-mailadres hebt ingevuld en toestemming hebt gegeven om per mail op de hoogte te blijven.

Contentstrategie 
Het creëren van baanbrekende content vergt de nodige inspanning. Een contentstrategie is dan ook nodig voor een vliegende start.

Verleiden, conversaties en contentmarketing zijn de toekomst

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Thu, 08 Nov 2012 16:08:00 +0100

Woensdag 7 november was ik met mijn collega’s Tjeerd Engel en Linda Oosterveld aanwezig bij seminar IV. Vooraanstaande sprekers op het gebied van online marketing, trends en strategie deelden hun kennis en ervaringen. Verleiden op internet, content en Facebook marketing waren de thema’s die centraal stonden.

  Zenden met social media is voorbij
 Cor Hospes opent als dagvoorzitter het seminar. Hij maakt zijn punt meteen duidelijk: zenden met social media is voorbij, het gaat om conversaties! Deel relevante verhalen en claim het thema vanuit je STE: grootSTE, veiligSTE, beSTE, etc. Wordt een autoriteit binnen jouw vakgebied. Verplaatst je in de klant, niet in jezelf.

 Verleiden op internet 
Casanova van het internet, Aartjan van Erkel, vertelt over verleiden op internet. De basis hierin is de werking van ons brein. Ons brein bestaat uit 3 delen:   

Neocortex: hierin vind je ons bewustzijn en rationeel denken  
Emotionele brein: het onderbewuste waarin onze gevoelens zitten  
Reptielenbrein: het onderbewuste met daarin het instinct om te overleven

Speel in op het onderbewuste 
95% van onze beslissingen maken we onderbewust. Speel daarom met je website in op het reptielenbrein. Met neuro-copywriting beïnvloed je het gedrag van bezoekers.   

 Deze conversie killers zijn dodelijk voor je website: 
Vergeet direct antwoord te geven op: 

Wat is dit? Bezoekers willen bevestiging.
 Wat maakt dit uniek? Zorg voor contrast.   Dit heeft het reptielenbrein nodig om een beslissing te maken.

Tackel deze conversie killers 
Beantwoord deze 2 vragen met:   

Bedrijfsnaam en url
Tagline bij je logo
Koppen en tussenkoppen 
Passend beeldmateriaal

Doe je klanten pijn 
Doe klanten eerst pijn voordat je met een oplossing komt en ze voelen zich begrepen. Communiceer niet alleen de oplossingen voor de klant. De bezoeker wil eerst horen wat het probleem is.

Zo trek je de aandacht:   

Overdrijf het grootste probleem 
Claim voordelen die de pijn verlichten 
Lever bewijs
Toon voor en na met contrast

Onweerstaanbare beloftes 
Doe een onweerstaanbare belofte en maak het reptielenbrein wakker. Vertel je klanten dat ze:   

Succesvoller worden
Meer geld gaan verdienen
Tijd gaan besparen
Betere relaties krijgen  
Gezonder worden  
Risico's voorkomen

Eigen & Wijze zet in op neuromarketing en contentstrategie
Sinds het afgelopen jaar richten wij ons ook volledig op online verleiden met neuromarketing en contentstrategie. Het is mooi om deze ontwikkelingen tijdens het seminar bevestigd te krijgen. De komende jaren zal dit een enorme vlucht nemen en wij zijn er klaar voor. Onze nieuwe website is in de maak en deze pijlers gaan daar de hoofdrol in spelen.

Facebook marketing: Laat je klanten maar lullen 
Jan Willem Alphenaar deelt zijn kennis over Facebook marketing. We doen tegenwoordig alles online: nieuws lezen, kleding kopen, eten bestellen, daten, vakanties boeken, etc. En mensen laten zich online beïnvloeden door anderen: 86% wantrouwt reclame en 78% vertrouwt tips van vrienden. Maak gebruik van dit gegeven.

Facebook aan de top
 Als merk moet je zijn waar je fans zijn. En Facebook is de absolute leider binnen de sociale netwerken:  

Bron: MarketingFacts

Hoe zorg je ervoor dat klanten jou zien op Facebook?   

Zorg dat de info op je website gedeeld kan worden  
Maak een Facebook bedrijfspagina aan 
Deel nieuwe content op je bedrijfspagina
 Promoot je pagina

"Zorg er eerst voor dat je je business op orde hebt, dan gaan klanten vanzelf over je lullen."

Zucht, alweer een like & win actie… 
Je kunt je pagina onder andere promoten met een like & win actie. Wil je succesvol zijn? Kom dan met iets origineels en hou de prijs relevant! Dus geen iPad als je bijvoorbeeld kinderkleding verkoopt. Verder is het belangrijk dat je je aan de Facebook richtlijnen houdt. Breng je like & win actie onder in een app.  

Bedank je fans 
Vergeet je fans niet te bedanken. Porsche deed dit door alle namen van fans terug te laten komen op een Porsche:  

Bekijken in Youtube

3 grootste Facebook blunders
 En dit is wat je vooral niet moet doen:

  Niet reageren
 Onaardig doen  
Content kopiëren

Alles draait om content en conversaties 
Ook hier gaat het dus over content en conversaties. Een inspirerende dag met belangrijke pijlers voor de toekomst.

Volop ontwikkelingen tijdens TYPO3 Congres 2012

eva@eigenwijze.nl (Eva Wiggers) — Thu, 08 Nov 2012 15:08:00 +0100

Dinsdag 6 november was het jaarlijkse TYPO3 Congres. Dit is het grootste TYPO3 evenement in de Benelux. De TYPO3 Community is volop bezig met nieuwe ontwikkelingen. Er was dus genoeg nieuws om te bespreken. Naast topsprekers uit verschillende vakgebieden waren er ook bedrijven, gebruikers en programmeurs aanwezig om kennis uit te wisselen.

Meer dan alleen een CMS 
Naast het vertrouwde TYPO3 CMS, het systeem om je website mee te beheren en onderhouden, zijn er nu meerdere producten die onder de TYPO3 vlag vallen. Onder andere het nieuwe CMS Neos en het ontwikkelframework Flow. Om deze verandering aan te geven, is het logo van TYPO3 aangepast. Het logo is nu uniform oranje en staat links van de tekst, zodat deze ook voor de verschillende producten gezet kan worden.

Nieuwe versie TYPO3 
Eind november komt de nieuwe versie van TYPO3 CMS uit. Dit zijn de belangrijkste verbeterpunten:

Door een groot aantal wijzigingen in de code is deze beter leesbaar
Workspaces zijn aangepast zodat je makkelijker pagina’s kunt aanmaken en beheren
Eenvoudiger afbeeldingen en bestanden hergebruiken binnen je website

TYPO3 Neos: de opvolger
 Naast de nieuwe versie van TYPO3 CMS was er ook de alpha release van TYPO3 Neos. Dit is een opvolger van TYPO3 CMS die onafhankelijk van het oude CMS ontwikkeld is. Hiermee wordt de integratie met andere systemen, bijvoorbeeld social media, eenvoudiger. Op het TYPO3 Congres werd een korte demonstratie gegeven van de opzet van dit nieuwe CMS.

Ideaal voor mobiel gebruik: responsive design
Vorig jaar werd de vraag gesteld wat een oplossing is voor het aanpassen van de website voor mobiele bezoekers. Dit jaar werd er verder ingegaan op een populaire methode: responsive design.

 1 website voor alle schermen
Bij responsive design wordt de indeling van de website aangepast aan de schermgrootte van de bezoeker. Dit heeft als voordeel dat er één website gebruikt kan worden voor alle schermen. Je hoeft je website dus niet meer op meerdere plaatsen te beheren.

Aandachtspunten
Bij responsive design zijn er wel een aantal aandachtspunten:

Langere laadtijd
Afbeeldingen kunnen er wazig uitzien op hoge resolutie schermen
Oudere browsers die de lay-out niet ondersteunen

Ontwerp eenvoudiger aanpassen
In navolging op het responsive design kwam de ontwikkeling van css preprocessors aan bod. Dit maakt het beheren van grote stylesheets eenvoudiger. Stukken uit het design kunnen makkelijker hergebruikt worden en het aanpassen van waardes, zoals kleuren, kan op één plek in plaats van meerdere plekken in het bestand.

Het was een inspirerende dag vol nieuwe mogelijkheden van TYPO3. Natuurlijk blijf ik de ontwikkelingen op de voet volgen en toepassen binnen onze websites.

Kwijtgeraakte bestellingen: wie is verantwoordelijk?

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Schreuder-Bakker) — Thu, 01 Nov 2012 09:10:00 +0100

Je hebt een bestelling verstuurd vanuit je webshop, maar de ontvanger zit al weken te wachten. Bijna 1 op de 10 pakketten blijkt kwijt te raken bij koeriersbedrijven, zoals PostNL en DHL. En dan hebben we het nog niet eens over de postbodes die pakketjes 3 straten verder op bezorgen, bij je in de achtertuin leggen of pakketten die flink beschadigd zijn. Tsja, dan ga je met niet zoveel vertrouwen meer naar het postkantoor… Wat jouw rechten en plichten als webwinkeleigenaar hierin zijn? Dat lees je in dit blog.

Risico ligt bij de verkoper
 Tot het moment van bezorging, ligt het risico van kwijtraken of beschadiging bij jou als verkoper. De ontvanger heeft immers een deal met jou. Je moet kunnen bewijzen dat het pakket de ontvanger heeft bereikt. Bijvoorbeeld met een handtekening van de ontvanger.   

Zorg voor bewijs
 Verstuur de bestelling aangetekend, verzekerd of onder rembours. De kosten zijn hoger, maar het pakket is wel verzekerd tot een bepaald bedrag en je hebt bewijs.   

Is PostNL aansprakelijk?  
Kun je PostNL ook aansprakelijk stellen voor beschadigde en kwijtgeraakte pakketten? Als je de algemene voorwaarden van PostNL bekijkt, zijn ze hiervoor niet aansprakelijk. Alleen voor aangetekende post ontvang je een vergoeding:

• Aangetekende brievenbuspost €50,-
• Aangetekende pakketpost €500,-

Opnieuw versturen of geld retour 
Je kunt een klacht indienen bij het koeriersbedrijf als jouw verstuurde bestelling is kwijtgeraakt. Soms wordt er een onderzoek ingesteld. Maar of je hier veel van moet voorstellen, betwijfel ik als ik de ervaringen lees. Je kan weinig anders doen dan de bestelling nogmaals versturen of je geeft het geld terug aan de klant.

Heb jij dit al eens meegemaakt en hoe ga jij om met kwijtgeraakte bestellingen? Laat je reactie achter.

Jouw rechten bij domeinregistratie

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Schreuder-Bakker) — Thu, 25 Oct 2012 14:50:00 +0200

Voor velen zijn de rechten en regels rond domeinregistratie nog een grijs gebied. Mag je iedere naam registeren en wat als iemand anders jouw bedrijfsnaam heeft geregistreerd? En hoe verhuis je eigenlijk een domein? Ik ben de wereld van domeinregistratie ingedoken. En de resultaten van mijn zoektocht lees je hier.  

Domeinen registreren kan iedereen 
Iedereen is vrij om domeinnamen te registreren. En ook in de naam ben je vrij. Bijvoorbeeld een woord uit de Dikke van Dale, merknamen of namen die er veel op lijken.

Wie het eerst komt, het eerst maalt 
Voor domeinregistratie geldt: wie het eerst komt, het eerst maalt. Ben je van plan een bedrijf te starten? Registreer dan zo snel mogelijk je domeinnaam. Ook als je nog geen concreet plan van aanpak hebt. Anders loop je het risico dat iemand anders er met jouw domeinnaam vandoor gaat.

Handig: Controleer via www.sidn.nl of je gewenste
domeinnaam nog vrij is.

Registreer je merk 
Maar met domeinregistratie alleen heb je nog geen recht op juridische bescherming van de naam. Die krijg je pas wanneer je de naam registreert in het Merkenregister.

Iemand anders heeft mijn domeinnaam geregistreerd
Ja, wat doe je dan? Er zijn 2 mogelijkheden:  

1. Wel geregistreerd in het Merkenregister 
Als je merk of bedrijfsnaam gedeponeerd is bij het Merkenregister, is de kans groter dat je een merk domeinnaam van een andere partij kunt onteigenen. Maar in het verleden zijn er ook niet geregistreerde merknamen onteigend via een rechtelijke uitspraak. Het gerechtshof zal per keer het belang afwegen en daar de uitspraak op afstemmen.

2. Niet geregistreerd in het Merkenregister
Het gevolg van vrije registratie is dat jouw gewenste domeinnaam al geregistreerd is. Neem eerst contact op met de huidige eigenaar. Mocht je hier niet uitkomen, dan kun je juridische stappen ondernemen. Ga bijvoorbeeld naar de rechter en eis de domeinnaam op. Of start een speciale procedure bij de SIDN. Dit is de stichting die de Nederlandse domeinnamen beheert.

Zo verhuis je een domeinnaam
Stap je over naar een andere partij, dan kun je ook je domeinnaam verhuizen. Uiteraard moet je rekening houden met de afspraken die je met je huidige partij hebt gemaakt.

STAP 1. Token opvragen 
Voor een domeinverhuizing heb je een token nodig. Dit is een combinatie van tekens en cijfers gekoppeld aan jouw domeinnaam. Deze token kun je opvragen bij de partij waar het domein nu geregistreerd staat.

STAP 2. Opdracht geven voor domeinverhuizing
 De token geef je door aan de nieuwe partij. Hiermee zetten zij de verhuizing in gang. De duur van een verhuizing verschilt. Soms is een domein binnen een paar uren verhuisd. Maar het kan ook meerdere dagen duren.

Kapers op de kust 
Sommige domeinnamen zijn erg geliefd. Denk aan vakantie.nl en voetbal.nl. Er zijn kapers op de kust die gewilde domeinen kopen en voor torenhoge bedragen doorverkopen. Dit wordt ook wel domain warehousing genoemd. Nog een reden om snel je gewenste domein te registeren.

Duurste domeinnamen 
Een recent item in RTL nieuws over de duurste domeinnamen en hoe belangrijk is een goed gekozen domeinnaam?

Deze video bekijken via youtube

Natuurlijk is er nog veel meer geschreven over domeinregistraties. Vooral over het juridische aspect. Teveel om hier allemaal toe te lichten.

Dus heb je nog vragen of opmerkingen? Laat je reactie hier achter.

Kortingsaanbod: Scoor nu met onze internetconsulent!

t.engel@eigenwijze.nl (Tjeerd Engel) — Tue, 16 Oct 2012 13:33:00 +0200

Internetconsulenten zijn experts in online marketing. Ze werken bij u op locatie wanneer het u uitkomt. Acties worden direct uitgevoerd. Zo boekt u snel resultaat. En voor ieder vakgebied is er een specialist.

Beslis snel! Geldig tot 30-12-2012

Kortingsaanbod *
3 sessies (3 uren per sessie)
voor maar €750 (normaal €825)
een gratis cursus naar keuze t.w.v. €49,95

1+1= 3 
Met uw kennis over uw bedrijf, klanten en markt én onze kennis over internet marketing combineren we het beste van 2 werelden. Bovendien krijgt u inzicht in de werkzaamheden en er is voldoende ruimte voor eigen inbreng.

De volgende zaken kunnen bij u op locatie
gerealiseerd worden:

Hoger scoren in Google met zoekmachine optimalisatie
Zo goedkoop mogelijk adverteren met Google AdWords
Resultaatgerichte nieuwsbrieven met e-mailmarketing
Verbeterpunten voor de website met Google Analytics
Meer aanvragen via de website met conversie verbetering
Top of mind en binding met social media
En nog veel meer!

Vraag hier uw sessies aan en profiteer! >
Of bel ons: 058-216 44 65

* Deze actie is geldig tot 30 december 2012
* De kosten voor 1 losse internetconsulent sessies bedraagt €275 
* De genoemde prijzen voor de internetconsulent sessies zijn inclusief reiskosten en reistijd 
* Genoemde bedragen zijn exclusief 21% BTW

SUPER ACTIE: Kies ook voor de Magento starters webshop!

t.engel@eigenwijze.nl (Tjeerd Engel) — Tue, 16 Oct 2012 13:00:00 +0200

Online shoppen wordt steeds populairder. De online verkoop is in de eerste helft van 2012 gestegen naar € 4,61 miljard. Een groei van 9%! Een webshop is voor u dan ook een uitgelezen kans. En Eigen & Wijze maakt het voor u nu wel heel aantrekkelijk. Voor slechts €4.595,- heeft u al een complete Magento webshop. Beslist u voor 1 december? Dan krijgt u van ons ook een contentstrategie, verleidingsplan en Magento cursus cadeau.

Tot 1 december gratis basis contentstrategie en verleidingsplan t.w.v. €495,-
én gratis Magento cursus t.w.v. €275,- !
Dat is maar liefst €770,- in uw voordeel!

Met Magento beschikt u over superkrachten!
Magento is wereldwijd het meest complete en populairste webwinkelsysteem. 1 op de 3 webshops draait op de software van Magento. Zowel voor kleine als grote webshops werkt Magento perfect. Het beheer is eenvoudig en de mogelijkheden qua design, inhoud en functies zijn eindeloos.

Standaard heel compleet

Grafisch ontwerp op basis van een standaard Magento template
Tonen van reviews
Send-a-friend
Productvergelijkingen
Prijsregels
Diverse verzendmethodes
Recent bekeken producten
Interne zoekmachine
Verlanglijst
Eigenschappen instellen per productgroep
Aanvullende Magento iDEAL module*
Technische realisatie in Magento Community edition
Installatie en configuratie van webshop software
Up-sell en cross-sell
Het kunnen tonen van gerelateerde producten

Gratis contentstrategie én verleidingsplan 
Met een gedegen contentstrategie, de bewezen technieken van neuromarketing en 20 jaar kennis en ervaring lopen wij voor op de concurrentie. En dit passen we graag toe in uw webshop.

Effectief werken met een contentstrategie
Een contentstrategie is de onmisbare basis van uw webshop. Hierin bepalen we de meest gebruiksvriendelijke navigatie en het optimaal managen van content. Het resultaat? Een stijging in online sales.

Online verleiden met neuromarketing 
95% van onze keuzes maken we onbewust. Door in te spelen op het onderbewuste vergroot u met gemak uw online omzet. Met neuromarketing verleiden we bezoekers om voor u te kiezen. Alle toepassingen binnen uw webshop zijn gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek en werken gegarandeerd.

 Inclusief gratis cursus van 1 dagdeel
Tijdens de training van 3 uren gaat u samen met de Magento expert aan de slag met:

Productgroepen aanmaken
Nieuwe producten plaatsen
Producten bewerken
Klantenservice pagina’s aanpassen
Bestellingen afhandelen en verzenden
Facturen en creditnota’s maken

Ook krijgt u tips en tricks om het maximale uit uw webshop te halen.

Extra features (exclusief)
Magento is eenvoudig uit te breiden. Aan het starterspakket kunt u vele extra functionaliteiten toevoegen, zoals:

Uitgebreid strategisch content plan
SSL certificaat vanaf €169,- per jaar*
Extra betaalmethodes, zoals CreditCard
Extra verzendmethodes, zoals PostNL of DHL
Verzorgen van sfeer- en productfotografie
Schrijven van unieke SEO teksten
Vullen van uw shop met producten en productfotografie
Ontwerp op maat
Magento hosting vanaf €49,- per maand
Ondersteuning in Google AdWords en social media
Aanvullende Magento training bij u op locatie

Eenvoudig beheren
U runt uw webshop eenvoudig in het administratiepaneel. Hier voegt u producten toe, zet u marketingacties op, houdt u de administratie bij en handelt u bestellingen in een handomdraai af.

Benut ook de kansen van online shoppen
Eigen & Wijze bouwt graag samen met u verder aan een succesvolle webshop. Met ons complete starterspakket maakt u een vliegende start.

Neem voor 1 december contact met ons op
en profiteer van deze eenmalige aanbieding >
T: 058-216 44 65

* iDEAL is een Nederlandse betaaloplossing en daardoor niet standaard in Magento aanwezig. Hiervoor wordt een aanvullende module voor u ingekocht. De iDEAL module die in het starterspakket zit, heeft een maximaal tarief van €99,-. Dit is exclusief abonnementskosten bij uw bank.

* In verband met de Wet bescherming persoonsgegevens is een SSL certificaat verplicht. U bent echter niet verplicht om deze via Eigen & Wijze af te nemen.

* Actie is geldig tot 1 december 2012.

Gratis cursus: Hoe zet ik e-mailmarketing effectief in?

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Schreuder-Bakker) — Tue, 02 Oct 2012 14:40:00 +0200

Met de juiste inzet van e-mailmarketing zorg je ervoor dat klanten klant bij je blijven. En dat is nog maar één van de vele voordelen. Zo zijn de kosten laag voor een groot bereik. En de resultaten zijn meetbaar.

Maar ja, hoe zet je e-mailmarketing nou effectief in?

Want wat is bijvoorbeeld een goed onderwerp?
Wanneer verstuur je de nieuwsbrief?
En hoe zit het eigenlijk met de wet- en regelgeving?

Dit en nog veel meer leer je tijdens onze gratis cursus op woensdag 10 oktober.

De cursus van woensdag 10 oktober zit vol! Voor de workshop e-mailmarketing met MailChimp op donderdag 18 oktober zijn nog 5 plaatsen beschikbaar.

Waarom e-mailmarketing
E-mailmarketing is hét middel voor klantenbinding. 20% van je klanten zorgt voor 80% van je omzet. Het is dan ook belangrijk dat je een goede relatie opbouwt met je vaste klanten. E-mailmarketing is hierin een bewezen tool.

Dit staat op het programma:
Tijdens deze cursus gaan we in op het versturen van een effectieve nieuwsbrief. En dat doen we aan de hand van:

Feiten en cijfers over e-mailmarketing
Doelstellingen
Actuele wet- en regelgeving
Succesfactoren van e-mailmarketing
E-mailmarketing met MailChimp
Handige tips en trucs

Resultaat
Je gaat naar huis met een flinke lading kennis over e-mailmarketing. En die kennis kun je direct toepassen in het versturen van je nieuwsbrieven.

Voor wie?
De cursus is voor iedereen die weinig of geen ervaring heeft met e-mailmarketing en dit professioneel wil inzetten.

Wanneer?
Op woensdag 10 oktober starten we om 14.30 uur in ons kantoor aan de Emmakade 70. De cursus sluiten we natuurlijk af met een borrel.

Alle informatie op een rij

Datum: woensdag 10 oktober
Tijd: 14.30 uur tot 17.00 uur
Locatie: Emmakade 70, 8933 AV Leeuwarden
Beschikbaarheid: deze cursus zit vol!
Prijs: gratis

Workshop e-mailmarketing met MailChimp
Aansluitend op deze cursus organiseren we donderdag 18 oktober de workshop e-mailmarketing met MailChimp. Tijdens deze workshop lopen we stap voor stap door dit e-mailmarketing programma. Na deze workshop verstuur je eenvoudig je eigen nieuwsbrieven met MailChimp.

Meld je nu aan!
Deelname aan deze workshop kost slechts €99,95- per persoon excl. BTW. Neem je laptop mee en schrijf je alvast in!

Het brein onder de loep

l.oosterveld@eigenwijze.nl (Linda Oosterveld) — Mon, 01 Oct 2012 16:43:00 +0200

Ons brein bestaat grofweg uit een bewuste en een onbewuste. Aan al onze keuzes gaat een onderbewust beslissingsproces vooraf. Het merendeel van deze keuzes wordt niet eens door ons bewuste in overweging genomen. Negen van de tien keer kan het onbewuste het zelf wel af. Dit deel van ons brein heeft daarmee overduidelijk de leiding over ons gedrag.

Het praktische onbewuste
Ons onbewuste werkt automatisch en ontzettend snel. Je zou het ook wel ons instinct kunnen noemen. Instinctief trekken we onze hand terug als we hem per ongeluk onder de kookkraan houden in plaats van onder de gewone kraan. Dit gebeurt in een flits en het bewuste heeft de gedachte: ‘Wow dit is best wel heet, ik kan mijn hand beter terug trekken voordat ik hem verbrand’ nog niet eens kunnen denken.

En dat is maar goed ook, want zoals we straks lezen, is ons bewustzijn veel trager. Handelingen met ons onderbewuste kosten weinig mentale inspanning, we doen het zonder er bij na te denken.  

In ons onbewuste liggen onder andere onze emoties en herinneringen. Ook de verwerking van de impulsen die onze zintuigen krijgen vinden hier plaats. Daarvan is de geur het sterkst, deze gaat namelijk direct naar de amygdala, het gebied waar ook onze emoties en ons emotionele geheugen liggen. Informatie vanuit andere zintuigen gaat eerst naar het tussenstation, de thalamus voordat het verder wordt gestuurd.

Ons trage bewustzijn
 Het andere systeem in ons brein, het bewuste, vraagt veel meer mentale inspanning en bewuste aandacht. Daardoor werkt het veel langzamer dan het onderbewuste. Concentratie, overwegingen, moeilijke berekeningen en het inparkeren in een krappe plek laten we graag aan ons bewustzijn over.  Veel aankoopbeslissingen worden al in ons onbewuste gemaakt, vanuit een bepaald gevoel dat we erbij hebben of uit gewoonte. Pas na de beslissing gaat ons bewuste de aankoop goed praten en rationeel verklaren.

Communiceer simpel en inlevend
Deze kennis is goed bruikbaar op het internet. Wat we hiervan leren is dat er in de communicatie van een boodschap zoveel mogelijk op het onbewuste ingespeeld moet worden. Dit deel is het meest bepalend in het maken van een keuze en maakt vaak al een beslissing zonder dat we er bewust bij nadenken. (Bijvoorbeeld de beslissing om door te klikken naar een bepaalde pagina doordat we er door aangetrokken worden, zonder dat we zelf beseffen waarom. Of de beslissing tot een (impuls) aankoop of reservering.)

Hoe kun je het onderbewuste nu het best aanspreken?
Een paar voorbeelden:

Prikkel de emotie – Verkoop geen ‘droog’ product, maar een beleving! Breng het tot leven met een (persoonlijk) verhaal die tot de verbeelding spreekt of sprekende foto’s die de bezoeker in een bepaalde mood brengt. Ook muziek is sterk in het oproepen van emoties en herinneringen. Wees je hiervan bewust wanneer je gebruik maakt van een achtergrond muziekje. Emotionele situaties hebben meteen invloed op ons brein, en dus ook op de acties die we vervolgens uitvoeren.
Houd het simpel – Ons onderbewuste kan geen ingewikkelde boodschappen verwerken. Het houdt van eenvoud en logica. Zet informatie daarom op de plekken waar de bezoeker het verwacht, schrijf in spreektaal en gebruik geen complexe afbeeldingen met verborgen boodschappen.
Speel in op ‘die goeie ouwe tijd’ – Wanneer we ouder worden blijven de herinneringen aan onze vroege adolescentie ons het meeste bij. Vaak wordt deze tijd ook rooskleuriger herinnerd dan dat het in werkelijkheid was. Gebruik zo mogelijk, muziek, idolen, afbeeldingen of andere hypes uit de jongere jaren van je doelgroep en breng die goeie tijd weer tot leven. Doe dit alleen als het bij je product of dienst past.
Streel het ego van de klant – Ons onderbewuste is gek op complimenten en cadeautjes. Het is vooral gericht op de vraag: wat heb ík er aan? Zit er niks bij voor zijn eigen hachje, dan is de boodschap niet interessant. Verplaats je in je klant en kijk vanuit zijn perspectief naar je aanbod. Vertel wat hij of zij er aan heeft, en niet enkel wat jij weggeeft.
Bonuspunten – Wil je nu echt je concurrenten overtreffen? Laat dan een speciale geur ontwikkelen die bij het openen van jouw website wordt vrijgegeven. Zo weet je zelfs de geurzin te verleiden.
www.scentsciences.com

Heb je hier meer ideeën over of leuke ervaringen mee? Deel je reactie hieronder:

Online cliffhangers

l.oosterveld@eigenwijze.nl (Linda Oosterveld) — Thu, 13 Sep 2012 10:09:00 +0200

Ik wil je uitdagen om een aantal taken te bedenken waar je in de afgelopen weken mee bezig bent geweest, maar nog niet hebt afgemaakt. Nou? Hoeveel zijn dit?

Bedenk nu het aantal taken die je wél hebt afgehandeld in diezelfde tijd. Kost het terughalen van voltooide taken meer moeite? Dit heeft te maken met het Zeigarnik effect.

Onafgemaakte taken onthouden we namelijk beter dan taken die we hebben afgerond. Dit effect kun je ook online toepassen.

De obers uit Berlijn
De Russische psychologe Bluma Zeigarnik, ontdekte dit verschijnsel op een terras in Berlijn. Ze kwam tot dit besef toen ze constateerde dat obers precies onthielden wat er geconsumeerd was aan tafels die nog niet hadden afgerekend, maar vrijwel niets meer wisten van de tafels waarmee ze hadden afgerekend.

"Onvoltooide taken onthouden we beter dan voltooide taken"

Had ik de deur nou op slot gedaan?
Het geeft ons een onbehagelijk gevoel als we van huis gaan, maar het idee hebben dat we nog iets moesten doen. Dan schiet het je te binnen, de verwarming staat nog aan of je hebt de achterdeur niet op slot gedaan. Je voelt een incompleetheid. We willen dingen graag compleet maken en afronden.

Houd online de aandacht van je bezoeker
Op je website kun je gebruik maken van cliffhangers. Door je bezoekers iets onvoltooids te geven, houd je hen alert. Dit zorgt er tegelijk voor dat ze je beter onthouden. Een aantal voorbeelden:

• Kortingscode - Geef je klanten na een bestelling een kortingscode voor de volgende aankoop. Dit kan digitaal, maar is nog effectiever wanneer het bij de bestelling fysiek wordt mee gezonden. De klant legt de kortingsbon apart, hij wil hem niet vergeten. Op deze manier reik je iets aan wat een herhaalbezoek stimuleert.

• Werk steeds in kleine stapjes - Laat de klant iets opbouwen, zodat hij steeds meer tot zijn doel komt. Dit kan met een spaarsysteem. De klant krijgt bij elke aankoop een aantal punten. Met deze kleine ‘stapjes’ werkt hij naar een groter doel (de volle kaart) toe.

• Maak nieuwsgierig - iBood prikkelt de klant door elke dag een nieuwe, unieke dag-aanbieding te geven. Het blijft spannend doordat je niet weet welke actie het de volgende dag weer zal zijn. Zo wordt de klant getriggerd tot een herhaalbezoek.

Geïnspireerd?
Heb je meer ideeën over het inspelen op ons verlangen naar compleetheid? Deel het gerust door een reactie te plaatsen.

Klaar voor de btw-verhoging?

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Schreuder) — Mon, 10 Sep 2012 11:02:00 +0200

Op 1 oktober gaat het btw-tarief van 19% omhoog naar 21%. Dat is geen nieuws. Maar ben jij er al helemaal klaar voor? Zeker voor webshops heeft dit grote gevolgen. Met deze tips en inzichten helpen we je op weg. 

Leverdatum, besteldatum & factuurdatum 
Het moment van levering bepaalt het btw-tarief. Lever je de bestelling op of na 1 oktober, dan geldt het btw percentage van 21%. Ook al is de bestelling voor 1 oktober geplaatst en betaald. Het gaat dus om de leverdatum en niet om de bestel- of factuurdatum.

Wat doe jij met die extra 2%? 
Reken je de extra 2% door aan je klant of neem je de verhoging voor eigen rekening? Beide opties hebben voor- en nadelen:

Prijzen verhogen 
De meeste B2C webshops vermelden hun prijzen inclusief BTW. Door de btw-verhoging zul je al je prijzen moeten verhogen met 2%. Zo ga je er zelf financieel niet op achteruit. Maar het gevolg kan zijn dat je minder gaat verkopen. Bovendien heeft een verhoging invloed op de prijspsychologie.

Een product van € 24,95 incl. 19% BTW is aantrekkelijker dan € 25,47 incl. 21% BTW.

Prijzen blijven hetzelfde
 Je kunt er ook voor kiezen om de verhoging niet door te voeren in je prijzen. Bezoekers zullen hier positief op reageren. En als je concurrent de prijzen wel verhoogt, behaal je hiermee ook concurrentievoordeel. Het is wel van belang dat je onderzoekt of dit voor jouw shop financieel uit kan.   

Een beetje van beide 
Of kies voor een tussenweg. Verhoog je prijzen bijvoorbeeld met 1%.

Verzendkosten en BTW 
Ook moet je rekening houden met de BTW op verzendkosten. Bereken je de BTW van je verzendkosten door aan je klanten, dan moet je ook hier de btw-verhoging doorvoeren.

In jouw situatie zul je moeten beoordelen wat voor jou het beste werkt.

In dit document van de Rijksoverheid vind je de meest gestelde vragen en antwoorden over de btw-verhoging.

 Ben jij al klaar voor de btw-verhoging? En wat ga jij doen: reken je het door aan je klanten of neem je de 2% voor eigen rekening?

Mijn favo social media tools

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Schreuder) — Wed, 05 Sep 2012 09:56:00 +0200

Als internetconsulent social media werk ik dagelijks met allerlei sociale netwerken. Om het mezelf makkelijk te maken en om tijd te besparen, gebruik ik social media tools. Maar net als de grote hoeveelheid sociale netwerken, zijn er hier ook heel veel van. Daarom heb ik de tools waar ik graag mee werk voor je op een rij gezet.

Hootsuite
Dit dashboard waarin je meerdere sociale netwerken beheert, vind ik ideaal. Ik gebruik het iedere dag. In één overzicht:

• Zie ik wat er zich binnen de sociale netwerken afspeelt
• Kan ik updates inplannen
• Krijg ik inzicht in statistieken

Edgerank Checker
Met de Edgerank Checker krijg je inzicht in hoe Facebook updates scoren. Deze video geeft een duidelijke uiteg:
 Deze video bekijken in youtube

Gebruik de inzichten van Edgerank Checker om updates te verbeteren voor een hogere score in het nieuwsoverzicht.

Tweet Reach
Met Tweat Reach krijg je inzicht in het bereik van je tweet:

Je ziet hoeveel mensen je tweet hebben gelezen en hoe vaak je tweet is geretweet. Je ziet ook welke retweeter de grootste impact had. Optimaliseer met deze statistieken de tweets die je plaatst.

Crowdbooster
Voor het bereik en de impact van je tweets en Facebook updates kun je ook Crowdbooster gebruiken. Verder geeft deze analysetool aan wanneer je het beste een tweet kunt plaatsen.

Tweriod
Wat het beste tijdstip is om je tweet te versturen? Tweriod vertelt het:

In dit voorbeeld zie je dat je op doordeweekse dagen tussen 12.00 en 13.00 en 17.00 en 19.00 uur het grootste bereik realiseert. De meeste volgers zijn online tussen 9.00 en 22.00 uur. De beste tijdstippen dus om je tweets te versturen.

Klout
Klout meet de invloed die je hebt binnen social media met een score tussen de 0 en 100. Des te hoger de score, des te meer invloed. Vergelijk de score bijvoorbeeld met die van de concurrentie.

Obama doet het goed:

Friend or Follow
Om Twitter accounts op te schonen, gebruik ik graag FriendorFollow.

Deze tool vertelt je:
• Wie jou niet terug volgen
• Wie jij niet terug volgt
• Wie je vrienden zijn

Welke tools gebruik jij graag?
Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen.

Gratis cursus: Hoe schrijf ik effectieve webteksten?

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Schreuder) — Tue, 28 Aug 2012 09:00:00 +0200

Teksten schrijven voor je website, dat is toch niet zo moeilijk? Je schrijft immers iedere dag teksten: mailtjes, tweets op Twitter, een nieuwsbericht op je website en ga zo maar door. STOP! Want daar gaat het mis. Webteksten moeten namelijk aan allerlei eisen voldoen. En daar gaan we op in tijdens de gratis cursus webteksten schrijven op woensdag 19 september.

Schrijven voor bezoekers en zoekmachines
Webteksten moeten aan meerdere eisen voldoen. Alleen dan word je website gevonden in zoekmachines en gelezen door bezoekers.

Dit staat op het programma
Inmiddels heb ik voor heel veel Eigen & Wijze klanten teksten geschreven. En tijdens deze cursus deel ik graag mijn kennis, tips en ervaringen met jullie:

· De rol van webteksten
· Zo lezen je bezoekers
· Do’s en don’ts
· Schrijven om gevonden te worden
· Tips voor vlot schrijven
· Checklist om snel webteksten te verbeteren

Resultaat
Na de cursus weet je waar je rekening mee moeten houden bij het schrijven van webteksten. Met de bruikbare adviezen optimaliseer je zelf de teksten van je website.

Voor wie? 
Deze cursus is voor iedereen die weinig of geen ervaring heeft met webteksten en hier graag meer over wil weten.

Deze reacties kregen wij op onze vorige webteksten cursus:

Steven de Boer, GO-4 Sport
“De webteksten cursus was kort, krachtig en praktisch opgezet. Een paar welbestede uurtjes waar wij niet alleen profijt van zullen hebben bij het beheren van onze website, maar ook bij het schrijven van teksten voor onze digitale nieuwsbrief en andere media.”
Marijke IJtsma, Sporthotel Isemar
“Ik vond de cursus webteksten erg informatief en leerzaam. Het was allemaal goed georganiseerd en duidelijk weergegeven. Vragen werden voldoende beantwoord en de cursus heeft mij aangezet tot actie. Zo’n cursus is zeker voor herhaling vatbaar!”

Wanneer?
De cursus vindt plaats op woensdag 19 september. We beginnen om 14.30 uur in ons kantoor aan de Emmakade 70. De middag sluiten we af met een gezellige borrel.

Vol = vol
De cursus van woensdag 19 september zit vol. Aanmelden voor deze cursus kan nog steeds. Bij voldoende vraag, plannen we een nieuwe cursus in. Bel 058 – 216 44 65 of stuur een mailtje naar info@eigenwijze.nl voor meer informatie.

Alle informatie op een rij
Datum: woensdag 19 september
Tijd: 14.30 uur tot 17.00 uur
Locatie: Eigen & Wijze, Emmakade 70, 8933 AV Leeuwarden
Prijs: gratis
Beschikbaarheid: deze cursus zit vol!

Verkoop aan het onderbewuste

l.oosterveld@eigenwijze.nl (Linda Oosterveld) — Wed, 22 Aug 2012 11:00:00 +0200

We hebben de neiging om onszelf na een aankoop met allerlei overtuigende argumenten te doen geloven dat het een goede aankoop is geweest. Dit komt doordat de meeste keuzes onbewust worden genomen. Je hebt je zinnen al ergens opgezet, zonder dat je zelf precies kunt uitleggen waarom je het zo graag wilt hebben.

Ter illustratie: De aanschaf van je nieuwe iPad 3 was echt nodig. Hij is een stuk sneller dan je oude iPad. En deze is tenminste in het wit verkrijgbaar. Veel stijlvoller. Het beeld is ook veel scherper. En bijna al je collega’s hebben een Ipad3, dan kun je niet achter blijven. Toch?

‘Ik had het écht nodig’ 
Herkenbaar? Misschien niet voor een iPad, maar voor je nieuwe auto die écht nodig was of je TV die nodig vervangen moest worden. Dit psychologisch verschijnsel is bekend onder de naam ‘post-purchase rationalization’. Het achteraf redenen zoeken voor aankopen om ze voor onszelf te rechtvaardigen.   

Bewuste keuzes? 
We denken dat we heel bewust keuzes maken en deze goed overwegen. Maar keer op keer blijkt dat het onze emotie en ons onderbewuste zijn die de leiding nemen in onze beslissingen.

Marketingmodellen zijn niet genoeg 
Hoogleraar Marketing Gerald Zaltman zei eens treffend:  “Een redenering leidt niet tot een conclusie, maar een conclusie leidt tot een redenering.” Ons onbewuste heeft de keuze voor een aankoop al gemaakt, pas daarna komen de bewuste argumenten.

Marketeers baseren marketingstrategieën graag op allerlei theoretische modellen. Dan heb je er grip op en het geeft duidelijkheid. Echter, de neuro-wetenschap wijst steeds vaker uit dat ons denken en handelen ongestructureerd zijn. Doordat we niet logisch handelen, zijn theoretische modellen niet toereikend.

AIDA- formule andersom  
De welbekende AIDA-formule daarom beter in de omgekeerde volgorde gebruikt worden. Dus geen ‘Attention, Interest, Desire en dan Action’, maar eerst de Actie en het Verlangen en pas daarna de Interesse en Aandacht.

Spreek tot het onderbewuste 
Wanneer we ons enkel toeleggen op modellen en de befaamde marketingpijlers Prijs, Product, Plaats en Promotie, lopen we een keer vast. We missen die diepere laag. De laag die voorbij gaat aan de verklaarbare principes.  Durf je eens te wagen op het ontastbare vlak. Op het beïnvloeden van het gedrag vanuit het onderbewuste. En ontdek dat er een wereld voor je opengaat.

Het onderbewuste kan je op allerlei manieren aanspreken. Belangrijk hierbij is dat de emotie geraakt wordt. Mensen moeten zich aangetrokken voelen tot het product zonder dat ze weten waarom. Wek begeerte, geef vertrouwen, zet schaarste in, roep herinneringen op, gebruik nostalgie, prikkel de zintuigen. Kortom: maak je product onweerstaanbaar!

Voor praktisch toepasbare tips, maak een afspraak of geef je reactie.

Illusies van online prijzen

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Schreuder) — Mon, 06 Aug 2012 16:00:00 +0200

De manier van prijspresentatie heeft veel invloed op ons aankoopgedrag, ook online. Met prijspsychologie laat je een product of dienst goedkoper lijken dan deze feitelijk is. Er zijn heel wat trucs die je kunt toepassen om het aantal online sales te verhogen.

Prijspsychologie
Op een menukaart van een restaurant zijn verschillende methodes gebruikt:

Numerieke waarde met euroteken: € 20.00
Enkel een numerieke waarde zonder euroteken en decimalen: 20
Geschreven: twintig euro

 Met de 2de methode gaven gasten meer uit in het restaurant.   Hetzelfde kan je online toepassen. Geef bedragen weer zonder valutasymbool, zonder cijfers na de komma en dus ook geen komma. Vermeld er wel bij dat de prijzen in euro’s zijn.

Ook deze video toont het effect van prijspsychologie:

(video via youtube bekijken)

Nu met korting!
We hebben liever vandaag €100,- korting dan €110,- over een maand. Online kan je dit benadrukken door te wijzen op de voordelen die je direct krijgt. Lange termijn voordelen verdienen een minder prominente plek.

Korting op rantsoen
 Stel er is een kortingsactie: 20% korting op een spijkerbroek. Op bepaalde dagen wordt er vermeld ‘Maximaal 2 per klant’. Op andere dagen staat er bij ‘Geen maximum aantal spijkerbroeken!’.

Uit onderzoek blijkt dat klanten op dagen met een limiet, twee keer zoveel kochten als op de dagen zonder limiet.

Stel online ook limieten
Dit kan door een maximaal aantal producten per klant toe te staan of door er een tijd aan te koppelen. Zoals Groupon doet:

(bron: Groupon.nl)

Goedkoop = Duurkoop 
Prijs een product nooit te scherp af. Dit kan wantrouwen opwekken bij je klanten. Je klanten zijn gewend om bepaalde prijzen te betalen. Als je hier flink van afwijkt, kan een klant denken dat er iets mis is. Deze artikelen verkoop je dan niet of nauwelijks.

Genoeg slimme technieken die je kunt toepassen om het aantal online sales te verhogen! Maak jij al gebruik van online prijspsychologie?

Gratis Google Analytics cursus voor gevorderden

gbakker (Grietje Schreuder) — Tue, 31 Jul 2012 09:56:00 +0200

Haal nog meer uit de statistieken van Google Analytics met de gratis cursus voor gevorderden. Tijdens de cursus op woensdag 5 september ontdek je alle mogelijkheden van Google Analytics. Je leert om zelf je online resultaat te meten, analyseren en verbeteren. Zo haal je het maximale uit je website. Snel aanmelden dus!

Met Google Analytics zet u bezoekers om in klanten
Als Google Analytics Qualified Individual weet onze SEO specialist Rob van Loon alles over dit statistiekenpakket. Hij vertelt je meer over:

• Waar bezoekers vandaan komen
• Populaire zoekwoorden, zoektijden en dagdelen
• Instellen van doelen
• Bepalen van conversiebronnen
• Maken van aangepaste rapporten
• Rapporteren interpreteren

Resultaat
De opgedane kennis gebruik je om je website nog verder te optimaliseren. Met de juiste analyses vergroot je het rendement van je website aanzienlijk.

Deze reacties kregen we op onze vorige Google Analytics cursus voor gevorderden:

Matthijs Baarsma, Sake Store:
 “Voor mij was de cursus zeker interessant! Ik heb meteen een aantal geleerde punten uitgeprobeerd.”

Frouke Fischer-Nicolai, Zonnewind Zeilreizen:
 "Ik heb veel lof voor het feit dat Eigen & Wijze een cursus geeft om kennis te vermeerderen, zodat we ons product beter aan de man kunnen brengen."

Voor wie? 
Deze Google Analytics cursus is voor gevorderden. Je hebt al basiskennis van Google Analytics en wil met uitgebreide analyses een stap verder gaan.

Vragen over Google Analytics? 
Heb je specifieke vragen over Google Analytics? Laat het ons alvast weten. Wij nemen je vragen graag mee tijdens de cursus.

Meld je snel aan!
Meld je voor maandag 27 augustus aan via info@eigenwijze.nl
of bel naar 058 – 216 44 65.

De cursus begint woensdag 5 september om 14.30 uur in ons kantoor. We sluiten de cursus om 16.30 uur af met een borrel.

Meld je nu snel aan voor deze gratis cursus, want er zijn nog maar 9 plaatsen beschikbaar!

•  Alle informatie op een rij:
• Datum: woensdag 5 september
• Tijd: 14.30 uur tot 17.00 uur
• Locatie: Eigen & Wijze, Emmakade 70, 8933 AV Leeuwarden
• Prijs: gratis
• Beschikbaarheid: nog 9 plaatsen beschikbaar

Kwart webshops stopt na 2 jaar! Jij toch niet?

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Schreuder) — Thu, 19 Jul 2012 10:20:00 +0200

Het aantal webshops in Nederland groeit nog steeds. Maar na 2 jaar stopt een kwart van de webshops al. En 1 op de 5 trekt na 1 jaar de stekker eruit. Dat blijkt uit cijfers van brancheorganisatie Thuiswinkel.org. Belangrijkste oorzaken? Het runnen van een webshop wordt onderschat en de concurrentie is moordend. Zorg er daarom voor dat je je online onderscheid van de rest. Hier lees je hoe je dat doet.

Doe ik eventjes
De nummer 1 reden om te stoppen met een webshop is de tijd. Een webshop runnen doe je er niet eventjes bij. Net als een fysieke winkel kost het beheren van een webshop veel tijd en inspanning. Realiseer dit goed voordat je van start gaat. Zorg voor:

Gedegen voorbereiding
Uniek product, dienst, concept, markt of doelgroep
Goed ondernemerschap
Innovatie
200% inzet

De zoveelste
Is het verstandig om een webshop in babykleding te beginnen? Of ben je de zoveelste? Je moet iets bijzonders bieden om te overleven in de overvolle webshop markt.

Onderscheid je van de rest!
Brancheorganisatie Thuiswinkel.org verwacht dat deze trend doorzet. Nederland telt inmiddels ruim 40.000 webshops. “Natuurlijk is er voor nieuwkomers nog wel plaats, mits zij zich onderscheiden in product of service, naar markt en doelgroep”, aldus Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org.

Spring eruit met online marketing
Bied jij iets unieks aan in je webshop? Dan heb je de 1ste stap in de goede richting gezet. Nu moet de online consument dit nog weten. Zet daarom in op online marketing:

• Google AdWords
• Social media
• E-mailmarketing
• Affiliate marketing
• Verbeteren van zoekresultaten in Google

Verleid je bezoekers om voor jou te kiezen 
Naast online marketing kun je ook verschillende online technieken inzetten om je bezoekers te verleiden:

• Een onweerstaanbare homepage
• Aantrekkelijke teksten en afbeeldingen
• Het winnen van klantvertrouwen met keurmerken en awards
• Reviews

Met deze en nog veel meer middelen, tips en tricks ondersteunt het team van Eigen & Wijze je. Zo moeten bezoekers wel voor jou kiezen!

Haal ook het maximale uit je webshop!
Hulp nodig met online marketing en het verleiden van je bezoekers? De specialisten van Eigen & Wijze ondersteunen jou hierin.

Bel vrijblijvend naar 058 – 216 44 65
voor meer informatie.
Mailen naar info@eigenwijze.nl kan natuurlijk ook.

Bron: Thuiswinkel.org

Ooit gehoord van egodepletie?

linda@eigenwijze.nl (Linda Oosterveld) — Wed, 11 Jul 2012 16:33:00 +0200

Nee? Dan wil ik je er graag wat meer over vertellen. Want dit psychologisch verschijnsel kan ook online worden toegepast om verkopen te bevorderen.

Losing control 
Wel eens ’s avonds op de bank een zak chips leeg gegeten, met als excuus dat je je de hele dag al hebt ingehouden om allerlei lekkernijen te weerstaan? Of op vakantie veel te veel geld uitgegeven. Tsja, je hebt je nu al zo lang moeten beheersen door alles voor de vakantie opzij te leggen.  En vind je het ook zo heerlijk om na een dag lang je zakelijke ‘masker’ opgehad te hebben, als chique heer of dame in pak, je thuis snel in een gemakkelijke outfit te hijsen? Even lekker bank hangen met de voeten op tafel.

Allemaal voorbeelden van egodepletie
Egodepletie is simpelweg het verliezen van zelfbeheersing als gevolg van het onderdrukken van een bepaalde behoefte of emotie die daaraan vooraf is gegaan.

Cognitief bezet
 Hoe meer we bezig worden gehouden met lastige vraagstukken, discipline en formaliteiten, hoe meer onze zelfcontrole wordt uitgeput. Door het manipuleren van de mentaal afgematte consument, kunnen we zijn of haar besluiten beïnvloeden.

Wanneer we cognitief minder in staat zijn om weerstand te bieden, zijn we gemakkelijker over te halen een bepaalde keuze te maken. Hier kan online gebruik van worden gemaakt. Na een vragenlijst of test voorafgaand aan een bestelling, boeking of lidmaatschap, waarbij onze volledige aandacht nodig is, zijn we bij de definitieve afronding geneigd sneller akkoord te geven op de laatste bevestigende vragen. Doordat we al zoveel inspanning hebben getoond, hebben we weinig energie meer over om ook nog over die laatste ‘kleine’ toezeggingen na te denken.

Egodepletie in webshops 
In een webshop kan egodepletie tot stand komen door eerst allerlei dure producten te laten zien. De bezoeker vraagt zich af wie er in vredesnaam zoveel geld wil uitgeven voor dit product en weerstaat de verleiding met een lichte vleug van trots. Wanneer er vervolgens soortgelijke producten voor een betaalbare prijs worden aangeboden, is het moeilijk om de verleiding nogmaals te weerstaan en is de bezoeker sneller overtuigd om toch een aankoop te doen.

  Een andere webshopbezoeker beheerst zich door enkel op de sale pagina te kijken. Door de verleiding van de mooie nieuwe collectie te weerstaan, kan hij heel wat besparen. Wanneer de klant bij de afronding van de bestelling een aantal kleine cross- of upsells krijgt te zien, kunnen deze er eigenlijk best nog even bij. Hij heeft zojuist al zelfbeheersing getoond en heeft nu weinig zin om zich nogmaals te beheersen.

Geef je reactie 
Zijn deze voorbeelden herkenbaar, of ken je hier zelf nog meer voorbeelden van?  Laat het weten en geef je reactie.   

Nieuwe beveiligingsupdate in Magento

arjen@eigenwijze.nl (Arjen Miedema) — Tue, 10 Jul 2012 14:28:00 +0200

Vorige week kwam aan het licht dat er een lek zit in Magento webshops die draaien op versie 1.4 tot en met 1.7.0.1. Daarom is er donderdag door Magento een beveiligingsupdate doorgevoerd. Heb je een shop in Magento? Dan raad ik je zeker aan om verder te lezen.  

Voorkom dat je klantgegevens en wachtwoorden op straat liggen 
Er zit een lek in het zogenoemde Zend Framework. Dit is het netwerk waarop Magento is gebouwd. Via het lek kunnen bestanden van je webshop vanaf de webserver gelezen worden. Denk hierbij aan wachtwoorden en de database met al je klantgegevens. Het is dan ook belangrijk om snel de update door te voeren als je een shop hebt in Magento.  

Definitief aangepakt door Eigen & Wijze 
Nadat het lek vorige week bekend werd, heeft Eigen & Wijze direct een tijdelijke oplossing doorgevoerd om alle shops te beveiligen. Maandag is Eigen & Wijze begonnen met het uitvoeren van de definitieve update voor al haar webshop klanten.

  Ook een update? 
Heb je ook een webshop in Magento en nog niet geüpdate? Wij adviseren je dringend om je shop te updaten naar versie 1.7.0.2 of om de patch te installeren.

Heb je hierbij hulp nodig?
Wij helpen je natuurlijk graag. Bel 058 – 216 44 65 voor meer info.

Scoren met Facebook marketing

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Schreuder) — Tue, 10 Jul 2012 13:10:00 +0200

Gisteravond bezocht ik de Social Media Club in Leeuwarden: smc058. Facebook specialist Peter Minkjan [twitter] gaf veel handige tips om het maximale uit je Facebook pagina te halen.

Ken je klant! 
Voordat je helemaal los gaat in al die sociale netwerken, is het belangrijk om te weten wie je klant precies is. Doe daarom onderzoek naar je doelgroep.

Focus op je klant 
Binnen social media draait het om interactie, relaties en binding. En dus niet om keiharde sales. Daarvoor zijn die SOCIALE netwerken niet bedoeld. 20% van je klanten zorgt voor 80% van je omzet. Focus dus op je bestaande klanten.

  Facebook #1 
Facebook is wereldwijd en in Nederland hét sociale netwerk. 1 op de 5 pageviews op internet gaat zelfs naar Facebook.   

Meer fans op Facebook
 De basis van succes op Facebook is je fanpagina: “Everything you do on Facebook starts with your Page."

Heb je je fanpagina aangemaakt en ingericht?
Dan is het tijd voor de volgende stap: meer fans! Zo doe je dat:

• Nodig als beheerder vrienden uit
• ‘Dwing’ medewerkers om fan te worden
• Zorg voor een duidelijke verwijzing op je website
• Verwijs in al je uitingen naar je social media kanalen
• Koppel je accounts niet
• Zorg voor relevante content
• Zet een wedstrijd op in een app en houd je prijs relevant.
(Dus geen iPad)
• Plaats Facebook Ads
• Doe aan co-creation en laat je fans meedenken

Me, myself & I 
Wat je vooral niet moet doen is alleen maar over jezelf praten, zoals Ivo Niehe doet. Daar zitten je fans totaal niet op te wachten. Het gevolg? Ze verlaten je, net als in deze video:
Bekijk deze video via Youtube

Jouw fan staat centraal 
Zorg dat je in het nieuwsoverzicht komt! 85% van alle interacties vinden plaats in dit nieuwsoverzicht.

Met relevante content zorg je voor likes, shares en reacties. Dit doe je als volgt:

• Deel foto’s en video’s
• Plaats ook updates buiten kantoortijden
• Geef fans exclusieve content en inspraak
• Hou het kort
• Stel relevante vragen en lok reacties uit
• Geef een kijkje achter de schermen

De meeste reacties ontvang je binnen 3 uur na het plaatsen van je update.

Wat levert het mij op?
Goede content levert fans op en meer verkeer naar je website. Actieve fans spenderen meer en je profiteert van een hogere merkbetrokkenheid. Ga dus aan de slag met Facebook!

Hoe bak jij je cookies?

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Schreuder) — Tue, 03 Jul 2012 13:02:00 +0200

De Europese cookiewet die op 5 juni is ingegaan, heeft voor heel veel websites gevolgen. Waarschijnlijk ook voor die van jou. Wat zijn cookies en wat moet je doen zodat jouw website voldoet aan de nieuwe regels? Dat lees je in dit artikel.

Ingrediënten van de cookiewet 
Iedereen heeft het erover, maar wat zijn cookies en wat houdt de cookiewet in?

Wat zijn cookies?
Een cookie is een klein stukje informatie dat als een bestandje wordt opgeslagen in je browser. Cookies onthouden onder andere je inloggegevens. Google Analytics maakt ook gebruik van cookies. Ze maken je bezoekersaantallen inzichtelijk. En social media werken met cookies. Denk hierbij aan de Facebook Like knop.

Wat houdt de cookiewet in?
De cookiewet bestaat uit 2 onderdelen:

1. Privacy
Als website eigenaar moet je de bezoeker duidelijk informeren over het doel van je cookies. Dus welke cookies plaats je en waarom? Dit moet ook terugkomen in je Privacy Statement.

2. Toestemming
Als website eigenaar moet je de bezoeker vooraf om toestemming vragen voor het gebruik van cookies. Je bezoeker kan de cookies accepteren of weigeren.

Uitzondering op de regel
Voor de cookies die noodzakelijk zijn voor je bezoekers geldt een uitzondering. Denk hierbij aan het bijhouden van je winkelwagen in een webshop.

In Nederland nog strenger
De Nederlandse wetgeving is nog strenger. Een opt-out is bij ons niet toegestaan. Alleen vermelden dat je cookies plaatst is dus niet genoeg. Wehkamp doet dit bijvoorbeeld:

Je moet je bezoekers dus vooraf om toestemming vragen.
DDMA pakt het goed aan:

Boete
Voldoet je website niet aan de cookiewet? Dan loop je het risico op een boete van €450.000,-. Aan de slag dus!

Veel kritiek
Er is veel kritiek op de nieuwe cookiewet. In Engeland zijn ze zelfs met een petitie gestart tegen de wet. Deze video geeft argumenten waarom de wet afgeschaft moet worden:

Deze video in Youtube bekijken

Feit blijft wel dat de cookiewet er is en dat je eraan moet voldoen.

En nu?
Eigen & Wijze kan voor jou uitzoeken welke cookies er op jouw website worden gebruikt. Vervolgens maken we een pop-up of banner en passen we je Privacy Statement aan.

Momenteel werkt Eigen & Wijze aan het doorvoeren van de cookiewet in haar eigen websites.

Meer info over cookies
 In de handleiding van DDMA vind je meer informatie over de cookiewet en de eisen waar jouw website aan moet voldoen.

Download hier de Handleiding Cookiewet >

Google AdWords in de makeover

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Thu, 28 Jun 2012 13:22:00 +0200

 

Google werkt altijd aan het verbeteren van haar diensten. Zo heeft Google de afgelopen maanden gewerkt aan een nieuwe look voor het advertentieprogramma AdWords. Dit nieuwe ontwerp maakt AdWords aantrekkelijker en eenvoudiger om mee te werken. Bekijk en oordeel zelf.

Wat is er veranderd? 
Google heeft bij het ontwikkelen van de nieuwe look goed naar de gebruikers geluisterd. De afgelopen periode kon je kennismaken met de nieuwe look en feedback geven. Google heeft deze feedback gebruikt om AdWords nog meer af te stemmen op haar gebruikers.

Sneller inzicht in resultaten
 In de nieuwe look komen de belangrijkste gegevens, zoals de resultaten, duidelijk naar voren. Het menu heeft een minder prominente plek gekregen. Technisch gezien is er niet veel veranderd.

Overzichtelijk campagnes aanmaken
Binnen AdWords zijn er 2 campagnetypen:

Zoeknetwerk:
dit zijn de AdWords advertenties in de zoekresultaten van Google
Displaynetwerk:
de Google AdWords advertenties die worden getoond binnen websites

Nieuws is dat je direct voor een specifiek netwerk een campagne kan aanmaken. Eerder moest je dit achteraf nog in de instellingen aanpassen.

Bij het aanmaken van een campagne selecteer je dus een campagnetype. Aan de hand van je keuze worden alleen de opties getoond die voor dat netwerk beschikbaar zijn. Dat maak het een stuk overzichtelijker.

Wat vind jij van nieuwe AdWords look?
De verschillen zijn niet heel groot, maar het beheergedeelte is wel overzichtelijker geworden en dat werkt prettig. Ook hebben wij het idee dat Google AdWords nu sneller werkt. Wat vind jij van de nieuwe AdWords look?

Welke suggesties wek jij?

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Wed, 27 Jun 2012 14:54:00 +0200

Wanneer kiest een bezoeker voor jou? Veel onderdelen op je website hebben hier invloed op. Met passende afbeeldingen, teksten en logo’s wek je de juiste suggesties. Maak gebruik van de volgende tips en verleid je online bezoekers.  

De kracht van beelden
 Beelden hebben veel invloed op de bezoekers van je site. Met de juiste beelden stuur je bezoekers de goede kant op. Maar als je het verkeerd aanpakt, kan het tegenovergestelde gebeuren. Je bezoeker verlaat zonder actie te ondernemen je website.

Gebruik daarom beeldmateriaal dat functioneel en informatief is. Let erop dat je niet de verkeerde associaties oproept:

Aan de kaviaar te zien, is studeren bij TIO waarschijnlijk heel duur…  Terwijl ze eigenlijk willen verwijzen naar het type opleiding.

Dat gaat de goede kant op 
We kijken graag naar gezichten en ogen. Ogen die de bezoeker direct aankijken leiden teveel af. Laat daarom afgebeelde mensen naar je product of call to action kijken:  

Je ogen worden gestuurd naar de call to action.

Deze foto’s worden bekeken
 Denk ook goed na over de foto’s die je plaatst op je website. Foto’s met onder andere de volgende kenmerken worden goed bekeken:

• Mensen die lachen
• Foto’s die passen bij de inhoud van de site
• Scherpe en kleurrijke beelden
• Foto’s met een hoog contrast

De foto's op de website van deze verloskundigenpraktijk voldoen aan deze kenmerken.  

Hou het positief 
Maak geen gebruik van negatieve afbeeldingen. Als je een verkeerd beeld kiest, ontstaan er negatieve associaties met je bedrijf. In dit voorbeeld pakt SNS het niet zo handig aan:

Kinderen die wegrennen geven niet een veilig en betrouwbaar gevoel.

Win het vertrouwen van bezoekers
 Laat logo’s van onafhankelijke instanties zien. Bijvoorbeeld de branchevereniging waar je lid van bent. Of de webshop keurmerken die je voert.

Wek vertrouwen met het Thuiswinkel Waarborg.

Prijswinnaar
Heb je een prijs gewonnen of word je genoemd in de media? Laat het zien! Zo win je het vertrouwen van bezoekers.

Onder de knop In de media laat Bedorven Vakanties diverse publicaties in de media zien.

Nog meer tips & tricks
 En zo zijn er nog veel meer tips en tricks die je kunt toepassen om je bezoekers te verleiden. Wij vertellen je hier graag alles over. Je kunt je vraag ook hieronder stellen.

Nieuw: Twitterspreekuur op @eigenwijze!

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Fri, 22 Jun 2012 09:33:00 +0200

Zet het alvast in je agenda! Op dinsdag 26 juni tussen 11.00 en 12.00 uur kun je tijdens het Twitterspreekuur al je vragen stellen over webshops en Magento.

Alles over webshops en Magento
Magento specialist Arjen Miedema van Eigen & Wijze beantwoordt tijdens dit spreekuur al je vragen over:

· Efficiënte logistiek
· Verschillende betalingsmogelijkheden
· Hoge score in Google
· Webshop eenvoudig beheren
· Aanbevolen keurmerken
· Bestellingen snel afhandelen
· En nog veel meer!

Zo werkt het
Volg @eigenwijze en stel je vraag met de speciale hashtag #ewspreekuur op dinsdag 26 juni tussen 11.00 en 12.00 uur

Ook via Facebook
Natuurlijk kan je ook fan worden van Eigen & Wijze op Facebook en daar je vragen stellen tijdens het spreekuur. Ook op Facebook ontvang je direct een persoonlijk antwoord.

Nog veel meer spreekuren
Naast het spreekuur over webshops en Magento staan er ook Twitterspreekuren op de planning over:

· Google Analytics
· E-mailmarketing met MailChimp
· TYPO3
· Webteksten
· Social media
· Google AdWords
· WordPress

Mis je nog een onderwerp?
 Laat het ons weten! Wie weet wordt jouw onderwerp in het volgende Twitterspreekuur behandeld.

Verslag van Meet Magento 2012: handige tips voor jouw webshop

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Fri, 08 Jun 2012 09:33:00 +0200

Voor de laatste webshopontwikkelingen bezochten een aantal Eigenwijzen woensdag 30 mei Meet Magento in Ede. Sprekers uit binnen- en buitenland deelden hun kennis en ervaring over webshops, Magento en succesvolle e-commerce cases. Een aantal hoogtepunten hebben we voor jou op een rij gezet.

Slimme social media toepassingen: Share + Like = Buy
Eén van de grootste ergernissen en redenen om een webshop te verlaten: een account moeten aanmaken of je inloggegevens kwijt zijn. Door je webshop te koppelen aan social media voorkom je dit. Bezoekers kunnen snel bestellen met bijvoorbeeld hun Facebook account. Uit onderzoek van React.com blijkt dat 40% van hun bezoekers de voorkeur geven aan social login.

Ook kun je gegevens uit social media gebruiken. Zoals geografische om te segmenteren. Of financiële informatie waarmee slechte betalers alleen kunnen bestellen op vooruitbetaling.

Wat wil mijn bezoeker?!?
80% van alle problemen in je webshop kun je met testen oplossen. Geef een aantal mensen bijvoorbeeld opdracht om een product te bestellen en vraag waar ze tegenaan lopen. Deze waardevolle input gebruik je om je webshop te optimaliseren.

Je laat kansen liggen!
Veel webshop eigenaren laten kansen liggen als het om Google Analytics gaat. Met dit statistiekenpakket kan je echt alles onderzoeken! De standaard instellingen zijn handig, maar veel te algemeen. Ga hier dus mee aan de slag! Meet bijvoorbeeld de snelheid van je shop en maak inzichtelijk wat je best renderende inkomstenbronnen zijn.

Klanten verleiden in je webshop
Eenmaal bezoekers in je shop, wil je natuurlijk dat ze kopen. Maar hoe verleid je ze? Bart Schutz ging hierop in. Met verschillende technieken verleid je moeiteloos het brein van bezoekers. Zoals collega Arjen Miedema twitterde:

Via het onderbewuste verhoog je de conversie. 95% van onze aankoopbeslissingen komt voort uit ons onderbewustzijn en onze emotie. Pas bijvoorbeeld het principe van wederkerigheid toe. Geef bezoekers eerst iets zonder terug te vragen en bezoekers voelen zich vervolgens verplicht wat terug te geven. Speel in op het onderbewuste, maar negeer de ratio niet. Prijzen en productspecificaties zijn nog steeds belangrijk.

Hoe je erachter komt wat voor jouw webshop werkt? Testen, testen en nog eens testen.

In een eerder blog lees je meer over online verleidingstechnieken: Winkel vs. Webshop.

Zo realiseer je 1 miljoen omzet
Als ik 1 miljoen omzet wil realiseren, welke middelen moet ik dan inzetten tegen welke kosten? Met de Omgekeerde ROI van Schelte Meijnsma bereken je dit snel:

Magento nu en in de toekomst
Het complete webwinkelsysteem Magento blijft groeien. Een aantal indrukwekkende feiten en cijfers van het afgelopen jaar:

Ruim 20% van alle webshops draait op Magento en dat worden er alleen nog maar meer!

Magento is vorig jaar opgenomen in de eBay familie en zal een prominente plek krijgen binnen X.commerce

Het aantal functionaliteiten is vorig jaar gegroeid met 73%

Meer dan 800.000 community leden werken met Magento, dat is een groei van 107% in 2011

Nieuwe versie van Magento
Aan het einde van dit jaar wordt Magento 2 verwacht. Ook hierin zitten indrukwekkende nieuwe mogelijkheden. Zo kun je met de visual design editor zonder technische kennis eenvoudig de look en feel van je webshop aanpassen. Deze video laat het zien: http://yfrog.com/778zyz

Dankzij Meet Magento is Eigen & Wijze weer volledig op de hoogte van de allerlaatste ontwikkelingen op webshop gebied, Magento en inspirerende cases.

Bron:
Frankwatching

Meet Magento: Een dag vol webshops en e-commerce

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Thu, 24 May 2012 09:33:00 +0200

Woensdag 30 mei bezoeken Karin de Boer, Rob van Loon, Tjeerd Engel en Arjen Miedema Meet Magento in Ede. Meet Magento is hét event in Nederland met het laatste nieuws op webshop gebied en de mooiste e-commerce cases. Boeiende sprekers uit binnen- en buitenland delen tijdens dit congres hun kennis en ervaring.

Voor wie is Meet Magento
Of je nu een beginner bent of een expert binnen het vakgebied, het Meet Magento congres is er voor:

• Webshop eigenaren
• Ontwikkelaars
• Marketeers
• En iedereen die geïnteresseerd is in webshops

Meer dan 25 sessies over Magento
Ook dit jaar staan de Meet Magento dagen helemaal in het teken van Magento en e-commerce. Op 30 mei zijn er meer dan 25 lezingen en workshops over:

• De meest innovatieve Magento producten en diensten
• Het laatste nieuws over Magento van
de mensen van Magento Inc.
• Inspirerende case

En het is natuurlijk een mooie gelegenheid om te netwerken met andere Magento enthousiastelingen.

Hoogtepunten en indrukwekkende cijfers van Magento

Wat is Magento
Magento is ’s werelds populairste en meest complete webwinkelsysteem. Zowel voor een kleine startende als een uitgebreide webshop is Magento heel geschikt. De vele mogelijkheden voor webwinkeliers zijn ongekend. Steeds meer webshops in Nederland kiezen dan ook voor Magento.

Blijf op de hoogte
Binnenkort lees je in ons blog het verslag van ons bezoek aan Meet Magento. Ook kun je Meet Magento volgen via Twitter: #MM12NL

Gratis cursus: Hoe haal ik het maximale uit mijn webshop?

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Wed, 23 May 2012 09:33:00 +0200

Internet marketing biedt je ongekend veel mogelijkheden om het maximale uit je webshop te halen. Op woensdag 6 juni vertellen wij je hier alles over. Denk hierbij aan AdWords, conversie optimalisatie en e-mailmarketing. Wil jij meer uit je webshop halen? Volg dan onze gratis cursus en maak je webshop succesvol!

Kosten: Gratis
Niveau: Starters

Optimalisatie tips voor je webshop
Onze Magento developer Arjen Miedema en SEO specialist Rob van Loon vertellen je tijdens deze gratis cursus op woensdag 6 juni alles over het optimaliseren van je webshop: Hoe krijg ik bezoekers in m’n shop? Als webshop eigenaar wil je natuurlijk veel bezoekers.
We vertellen je alles over:

• Google AdWords
• Affiliate marketing
• Verbeteren van zoekresultaten in Google
• En nog veel meer om bezoekers naar je webshop te trekken

Hoe analyseer je je resultaten?
Het is belangrijk om bij te houden wat bezoekers binnen je webshop doen. De statistieken van Google Analytics bevatten veel waardevolle informatie. Wij laten zien hoe je die input gebruikt.

Hoe verleid ik mijn bezoekers?
Wanneer je bezoekers in je webshop hebt, wil je natuurlijk dat ze gaan kopen. Verleid je bezoekers met:

• Een onweerstaanbare homepage
• Aantrekkelijke teksten en afbeeldingen
• Het winnen van klantvertrouwen
Op deze en nog veel meer verleidingstechnieken gaan we in.

Hoe krijg ik bezoekers terug in mijn webshop?
Vaste klanten zijn goud waard. Zorg ervoor dat ze je webshop vaker bezoeken. Met handige tips over onder andere e-mailmarketing, aftersales en social media gaat dat zeker lukken.

Na de cursus kun je direct aan de slag om je webshop te optimaliseren en zet je bezoekers om in kopers.

Voor wie
Deze cursus is speciaal voor webshop eigenaren die met internet marketing het maximale uit hun webshop wil halen.

Wanneer & waar
Woensdag 6 juni vindt de gratis cursus ‘Hoe haal ik het maximale uit mijn webshop?’ plaats. We starten om 14.30 uur in ons kantoor aan de Emmakade 70 in Leeuwarden. Om 16.30 uur sluiten we af met een borrel.

Snel aanmelden
Ga jij ook voor een winstgevende webshop? Meld je dan voor 1 juni aan, want er zijn nog maar 2 plaatsen vrij. Stuur een mail naar:
• info@eigenwijze.nl
• of bel 058 – 216 44 65.

Heb je specifieke vragen over webshops en internet marketing?
Laat het ons alvast weten. Wij nemen je vragen graag mee tijdens de cursus.

Alle informatie op een rij
• Datum: woensdag 6 juni
• Tijd: 14.30 uur tot 17.00 uur
• Door: Eigen & Wijze Internet Marketing
• Locatie: Emmakade 70, 8933 AV Leeuwarden
• Prijs: gratis
• Beschikbaarheid: nog 2 plaatsen beschikbaar 

Vroeger, toen alles nog beter was

l.oosterveld.eigenwijze.nl (Linda Oosterveld) — Wed, 09 May 2012 13:00:00 +0200

Wat kunnen we soms terug verlangen naar vroeger. De tijd waarin we ons nog geen zorgen hoefden te maken over al de grote-mensen-problemen van vandaag de dag. De tijd zonder financiële crisis, zonder de absurde brandstofprijzen. De tijd dat je gewoon nog onbezorgd even lekker een boek kon lezen onderuit gezakt op de bank, zonder opgeschrikt te worden door je smartphone, de drang om nog even een tweet te verzenden of je mail te checken. Ja, soms zouden we wel weer even terug willen naar die goeie ouwe tijd.

Nostalgiemarketing  
Marketeers hebben onze neiging om voorbije tijden te romantiseren maar al te goed door. We zijn vooral kwetsbaar op de momenten dat het ons allemaal even boven het hoofd stijgt; je persoonlijke schulden stapelen zich op, je kunt elk moment je baan kwijtraken en je huis staat nu ook al een jaar te koop. Juist dan zoeken we onze troost in de geluiden, geuren, merken en herinneringen van vroeger. We wanen ons weer in de tijd waarin alles stabieler, simpeler en veiliger was. Geborgen en vertrouwd. Dat die tijd ook zijn stress, zorgen en problemen had, zijn we allang vergeten.

Oude tijden herleven  
Reclamebureaus en marketeers helpen ons een handje door de kracht van nostalgie toe te passen. De retro fiat 500 is weer helemaal terug, de opoefietsen raken niet uit de tijd en ook de grote pilotenzonnebrillen blijven het goed doen. Stap eens een willekeurige woonwinkel binnen, en je wordt overweldigd door alle brocante en ‘antieke’ woonaccessoires. Houten sinaasappelkistjes, kanten dekbedovertrekken, sepiaprintjes en bekledingen met oude postzakken. Ook de afstemming van de muziek wordt niet aan het toeval overgelaten. De populaire hits uit die ‘goeie ouwe tijd’ van het winkelend publiek worden zorgvuldig uitgekozen om oude tijden te laten herleven.   

De kracht van nostalgie 
Wat laten we ons graag meevoeren in de bespeling van deze o, zo slimme psychologisch strategieën. Maar ach, wat zou het ook? Herinneringen uit het verleden geven ons niet alleen troost en geborgenheid, ze bieden ook weer hoop en positieve kracht voor het heden, waardoor we de problemen van vandaag weer als nieuwe uitdagingen kunnen zien.

Cursusaanbod 2012

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Wed, 09 May 2012 12:27:00 +0200

Met de cursussen van Eigen & Wijze haal je veel kennis in huis. Ook dit jaar bieden we je weer een gevarieerd aanbod cursussen en aantrekkelijk geprijsde workshops. Hoe begin ik een succesvolle webshop? Wat kan ik met de statistieken uit Google Analytics? Hoe schrijf ik effectieve webteksten? Hoe zet ik social media in voor mijn bedrijf? Deze en nog veel meer onderwerpen staan centraal. Met een cursus van Eigen & Wijze haal je het maximale uit je online middelen!

Bent u al klant van Eigen & Wijze? Volg 2 van de onderstaande cursussen gratis!

Meld je daarom snel aan voor één van de cursussen.

Woensdag 14 november:
Google Adwords
Heb je nog geen ervaring met Google Adwords en ben je benieuwd naar de mogelijkheden? Dan is deze cursus iets voor jou. Tijdens de Google AdWords basiscursus word je geïnformeerd over het effectief inzetten, beheren en verbeteren van een Google AdWords campagne. Op deze manier genereer je nog meer verkeer naar je website en zet je bezoekers om in klanten.

Kosten: €49,95- per persoon excl. BTW
Niveau: Starters

Vragen? Mis je nog onderwerpen?
Laat het ons weten. Wij nemen je vragen graag mee tijdens de cursussen en workshops.

info@eigenwijze.nl
T: 058-2164465

Winkel vs. Webshop

l.oosterveld@eigenwijze.nl (Linda Oosterveld) — Thu, 03 May 2012 16:50:00 +0200

Is het je ook wel eens opgevallen hoeveel winkels er verdwijnen uit de winkelstraat? Het ene na het andere pand staat opeens leeg. Of er zit weer even een winkeltje voor een paar weken, die vervolgens ook in geen velden of wegen meer te bekennen is. Zou het de crisis zijn? Zou kunnen, maar de grootste schuld is toch écht te wijten aan de opkomst van de oneindigheid aan webshops.

The battle
Er is voor een winkelier bijna niet meer tegen op te boksen. Een webwinkel werkt snel, is tegenwoordig altijd bij de hand en je hoeft er de deur niet meer voor uit. Het personeel in fysieke winkels, moet vandaag de dag alles uit de kast halen om nog te verkopen. Wat hebben zij nu nog voor op een online winkel? Het warme kopje koffie, de sfeer, muziek, de vriendelijke glimlach en de deur die voor je open gehouden wordt? Ja de klant mag zich al bijna keizer noemen en genieten van alle aandacht die hij krijgt.

5 verleidingstips
Toch is het bijna niet meer te vermijden, wanneer je een winkel hebt, moet je er tegenwoordig wel een webshop aan vastkoppelen. Maar hoe laat je je klantvriendelijkheid en je prachtige etalage nu online zien? Hoe kun je de ongeduldige internetters nu laten weten dat ze bij jou fantastische shop moeten zijn en niet bij die van één of andere gigant met het grootste assortiment?

Hier volgen een paar tips, om ook online je klant net zo vriendelijk en gastvrij te behandelen als in je winkel in de winkelstraat:

1. Voorkom vragen
Zorg dat de klant meteen op de homepage antwoord krijgt op de vragen: wat is dit voor winkel, wat hebben ze hier en waarom moet ik hier zijn en niet bij de concurrent.

2. Toon je uniciteit
Laat zien wat jou uniek maakt. Zet je USP’s duidelijk op de homepage. Bewijs vervolgens ook wat je belooft. ‘Snelle levering’? Zorg dan ook dat de klant het de volgende dag in huis heeft.

3. Win vertrouwen
Het is erg belangrijk dat de klant vertrouwen in je heeft. Win dit vertrouwen door keurmerken, nominaties en awards te laten zien. Toon ook logo’s van instanties waarbij je bent aangesloten. Het laat zien dat je erkent bent en wellicht is de klant bekend met deze organisaties.

4. Reviews
De grootste reclame is de mond-tot-mond reclame. Dat geldt ook online. Laat klanten hun ervaring en mening over het product en de service vertellen in een review of rapportcijfer. Dit overtuigt nieuwe klanten meer dan je eigen aanprijzingen. Ook hier win je vertrouwen mee door de kwetsbaarheid en transparantie die je toont.

5. Houd communicatiekanalen open
Geef de klant de mogelijkheid om in gesprek te gaan of contact op te nemen. Toon daarom op elke pagina je telefoonnummer en eventueel adres onderaan de pagina. Ook een live chat is een mogelijkheid om je deuren open te gooien.

Heb je meer tips, opmerkingen of vragen?
Ik hoor het graag van je! Wil je meer tips van ons? Meld je dan snel aan voor onze gratis cursus ‘Hoe begin ik een webshop.'

Wat zegt kleur over jouw bedrijf?

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Mon, 23 Apr 2012 12:40:00 +0200

Verschillende associaties vormen het imago van een merk. Daarvan is kleur één van de belangrijkste. Iedere dag worden we beïnvloed door kleuren, meestal onbewust. Van de ene kleur worden we vrolijk en van de andere komen we tot rust. Kleur communiceert dus. Maar wat zegt kleur eigenlijk over jouw bedrijf?

Kleur zorgt voor een sterk merk
In één oogopslag vertelt een kleur iets over een merk. Kleuren creëren een bepaalde sfeer en zorgen voor herkenbaarheid. Dit zorgt voor vertrouwen en vertrouwen zorgt weer voor business. Kleuren worden vaak gekozen op basis van gevoel. Maar het is juist belangrijk om goed na te denken over de kleur voor jouw bedrijf. Een bewuste keuze draagt bij aan een sterk merk.

Betekenis van kleuren
Hoe bepaal je nu wat de juiste kleur is? Welke kleur past het beste bij je bedrijf? Kleuren kan je indelen in 3 groepen: warme, koele en neutrale kleuren.

Warme kleuren

Rood
Rood is de kleur om aandacht te trekken. Deze kleur staat voor kracht en spanning, maar ook voor liefde en warmte. Rood wordt veel gebruikt in actiereclames en bij impulsaankopen, zoals fastfood van McDonald’s.

Oranje
Oranje straalt warmte, energie en enthousiasme uit. Feloranje zien we vaak terug in de uitverkoop en bij acties, zoals de Hamsterweken van Albert Heijn. Daarnaast wordt oranje als imagokleur succesvol gebruikt door bijvoorbeeld Appelsientje en Arke.

Geel
Geel wordt geassocieerd met de zon, energie en vrolijkheid. In speelgoed van kleine kinderen wordt dan ook vaak geel gebruikt, zoals Lego en Bob de Bouwer. Geel wordt ook gebruikt door merken die willen uitstralen dat ze goedkoop zijn, zoals Zeeman en Ikea.

Roze
Roze is een vrouwelijke kleur die staat voor liefde, vriendschap en tederheid. Deze kleur wordt veel gebruikt in speelgoed, parfum en kleding.

Koele kleuren

Blauw
Blauw is de meest gebruikte kleur in logo’s en dat is niet voor niets. Bij blauw denken we aan betrouwbaarheid, zakelijkheid en kalmte.

Groen
De kleur groen zien we de laatste tijd steeds meer. Het past bij de trend van duurzaamheid, de natuur en betrouwbaarheid. Milieubewuste bedrijven, hoveniers en tuincentra kiezen dan ook voor groen.

Paars
Paars heeft een luxe en dure uitstraling, maar paars is ook een geheimzinnige en artistieke kleur. Milka maakt sterk gebruik van deze kleur, zelfs de koeien zijn paars.

Neutrale kleuren

Zwart
Zwart heeft vaak een negatieve associatie. Bij zwart denken we vaak aan rouw en verdriet. Aan de andere kant kan zwart ook heel duidelijk en krachtig overkomen, zoals in het logo van het Wereld Natuur Fonds.

Grijs
Grijs is bij ons niet populair, want bij grijs denken we aan saai. Maar grijs kan ook een chique en zakelijke uitstraling hebben. Apple maakt goed gebruik van de kleur grijs.

Bruin
Bruin is een onopvallende en alledaagse kleur. Bruin kan ook warme associaties oproepen, denk bijvoorbeeld aan koffie en chocolade.

Kleur bekennen
Denk dus goed na over de kleur die je gebruikt in je communicatie. Iedere kleur heeft een eigen karakter en combinaties van verschillende kleuren roepen ook weer bepaalde associaties op. De kleuromschrijvingen in dit blog helpen je bij het maken van een doordachte keuze.

Hoe heb jij de kleur van jouw bedrijf bepaald? Is hier goed over nagedacht of ben je op je gevoel afgegaan?

Bron:
B2B Contact

Het gevaar van goedbedoelde reclames

l.oosterveld@eigenwijze.nl (Linda Oosterveld) — Fri, 20 Apr 2012 09:22:00 +0200

Grappig om te ontdekken dat onze hersenen één woord hebben waar ze absoluut niks mee kunnen. Nee, niet dat kleine, bewuste deel van onze hersenen. Maar dat overgrote deel, dat maar liefst 95% in beslag neemt. Ja dat eigenzinnige onderbewuste. Het woord dat niet in haar vocabulaire voorkomt, is het woordje ‘nee’. Wanneer ons iets wordt aangereikt in ontkennende vorm, slaat ons onderbewuste volledig op tilt.

Niet bewust van je onderbewuste
Even de proef op de som. Waar gaan je gedachten heen als ik zeg; denk niet aan een oranje fiets.

...Nou...?

Fietste er een vrolijk oranje fietsje rond in je gedachten? Flauw hè, maar omdat we alleen bewust zijn van hetgeen waar we ons bewust van zijn, hebben we niet door hoeveel invloed dat deel heeft waar we ons niet bewust van zijn. Volg je me nog? Dus we denken dat we dingen vanuit rationele overweging doen, maar in feite is het ons onderbewuste die de keuze maakt. Vervolgens bedenkt ons bewuste deel hier achteraf gauw een verklaring voor.

Reclames bevorderen verkeerd gedrag
Nu duidelijk is hoeveel invloed ons onderbewuste heeft, begrijpen we opeens ook beter waarom het weinig effect heeft om reclames te maken over dingen die nou juist niet mogen.

Zoals de reclames tegen zinloos geweld, tegen roken of alcohol. We zien iets wat niet mag, maar wat onze aanvoerder in ons brein oppikt, is ‘geweld’, ‘roken’, ‘alcohol’. Het woordje niet wordt daarbij achterwege gelaten.

Gaap jij, of gaap ik?
Maar wat gebeurt er nu wel in ons onderbewuste met deze informatie? De spiegelneuronen worden wakker. De neuronen die graag alles na willen doen wat ze zien. Je kent het wel, als de persoon naast je gaapt, dan begin jij ongewild ook. Of als je ziet dat iedereen naar boven staart, dan kijk jij ook even naar boven. Tja, en juist die neuronen zijn zojuist wakker geschud. Ze hebben de reclame gezien en slaan dat op. En door de overmacht van het onderbewuste is de kans groot dat ook dit gedrag gespiegeld wordt.

Ik zou zeggen, kappen met die reclames.
Gewoon niet naar kijken dus. Hmm, even effectiever formuleren. Kijk maar naar de reclames die je positief beïnvloeden!

Gratis cursus: Hoe begin ik een webshop?

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Mon, 16 Apr 2012 15:40:00 +0200

Is dat de vraag die je jezelf stelt? Dan zit je hier goed, want op dinsdag 22 mei organiseert Eigen & Wijze de gratis cursus ‘Hoe begin ik een webshop’. Het opstarten van een webshop vraagt om een goede aanpak. En daarover informeert onze Magento specialist Arjen Miedema je tijdens deze cursus.

Ga voor online groei
Naast een website heeft internet jou nog veel meer te bieden. Uit recent onderzoek van McKinsey blijkt dat wanneer je als bedrijf internet intensief gebruikt, je 2 keer sneller groeit dan ondernemingen die dat niet doen. Een webwinkel is dan ook een uitgelezen kans.

Tijdens deze cursus
Onze Magento developer Arjen Miedema vertelt je tijdens deze gratis cursus op dinsdag 22 mei alles over het opstarten van een webshop:

Hoe organiseer je de logistiek
Welke betalingsmogelijkheden zijn er
Hoe beheer je een webshop eenvoudig in Magento
Hoe regel je de effectieve afhandeling van bestellingen
En nog veel meer…

Kortom, hoe organiseer je het voortraject en hoe ga je vervolgens aan de slag als je webshop eenmaal open is.

Voor wie
Denk je erover om een webshop te beginnen en wil je weten wat hier allemaal bij komt kijken? Dan is deze cursus iets voor jou.

TIP: Heb je al een webshop en wil je weten hoe je met internet marketing het maximale uit je webshop kunt halen? Volg dan onze gratis cursus ‘Hoe haal ik het maximale uit mijn webshop?’ op woensdag 6 juni.

Wanneer & waar
De gratis cursus ‘Hoe begin ik een webshop?’ vindt plaats op dinsdag 22 mei 2012. We starten om 14.30 uur in ons kantoor aan de Emmakade 70 in Leeuwarden. Om 16.30 wordt de cursus afgesloten met een borrel.

Snel aanmelden
Ga jij voor een succesvolle webshop? Voor iedere cursus geldt dat er maar een beperkt aantal plaatsen beschikbaar zijn. Meld je daarom snel aan via info@eigenwijze.nl of bel 058 – 216 44 65.

Vragen over webshops of Magento?
Heb je specifieke vragen over Magento of webshops in het algemeen? Laat het ons alvast weten. Wij nemen je vragen graag mee tijdens de cursus.

Alle informatie op een rij:

Datum: dinsdag 22 mei 2012
Tijd: 14.30 uur tot 17.00 uur
Locatie: Emmakade 70, 8933 AV Leeuwarden
Prijs: gratis
Beschikbaarheid: nog 6 plaatsen beschikbaar 

We zijn eigenwijzer dan we beseffen

l.oosterveld@eigenwijze.nl (Linda Oosterveld) — Mon, 16 Apr 2012 14:30:00 +0200

Wij mensen zijn ingewikkelde wezens. We zijn zelfs te complex om onze eigen keuzes en gevoelens te begrijpen. Niet gek als je bedenkt dat bijna 95% van wat je doet niet eens bewust gebeurt. De masterchef in ons zelf is ons onderbewuste. En daar kunnen we maar moeilijk grip op krijgen.

Rationele overwegingen
 Als nuchtere Hollanders nemen we vaak weloverwogen keuzes. We denken er logisch over na en besluiten te doen wat ons rationeel het beste lijkt. Meten is tenslotte weten. En als we altijd op ons gevoel af zouden gaan, kunnen het nog wel eens heel egoïstische keuzes worden, toch? Nee, keuzes maken doen we heel bewust! Maar in hoeverre is dat wel echt zo?

Hoge hakken op de werkvloer 
Je bent op zoek naar nieuwe schoenen voor je werk. Ze moeten praktisch en comfortabel zijn en passen bij je werkoutfit. Meestal zakelijk en zwart. Dus niet al te opvallend. Prima, met deze criteria in gedachten ga je op pad.  Terwijl je op zoek gaat, let je zonder er bij na te denken, opvallend veel op al het voorbij wandelend schoeisel. Het voorjaar is weer in aantocht en de ene hippe ‘colourblocking’ combinatie, na de andere fleurige sandaal stapt je vrolijk voorbij. Wat oude dametjes zitten gezellig te kwebbelen op een bankje. Toch wat minder trendy, hoge steunkousen in degelijke schoenen.  Na verschillende schoenenzaken in en uit te zijn gelopen, neem je eerst even een break in een gezellig koffiehuisje. Even op adem komen en daarna verder op zoek.

Moe, maar voldaan plof je aan het eind van de middag thuis op de bank neer. Je haalt je nieuwe paarse pumps uit de doos en houdt die naast het lijstje. Tot je verbijstering kom je erachter dat je aan al je eisen voorbij bent gegaan. Hoe kon me dit nu overkomen?

Merkwaardig
 Herkenbaar? Zouden de degelijke schoenen van de oude dametjes invloed hebben gehad en de associatie hebben gemaakt naar oubollig? Zijn al die hippe, felle kleuren toch ergens in het achterhoofd blijven steken? Voordat we een huis, auto of bijvoorbeeld schoenen willen kopen, bedenken we goed aan welke eisen de perfecte aankoop moet voldoen. Maar na het bekijken van verschillende opties, besluit je toch je criteria wat aan te passen. Waarom eigenlijk? Je intuïtie, oftewel je onderbewuste heeft de keuze allang voor jou gemaakt. Nog voordat je het zelf besefte.

  Of je het nu leuk vindt of niet, je bent het niet zelf die de pump op de kassaband legt, het is je eigenwijze brein!

Go local met Google AdWords

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Thu, 12 Apr 2012 15:07:00 +0200

Recent heeft Google weer een aantal updates doorgevoerd in haar advertentieprogramma AdWords. Met deze nieuwe mogelijkheden kan je advertenties nog beter segmenteren op locatie. En daar behaal je de nodige voordelen mee. In dit blog de belangrijkste ontwikkelingen op een rij.

Segmenteren op postcode
 Nieuw binnen Google AdWords is segmenteren op postcode. Je kan aangeven in welk postcodegebied jouw advertentie relevant is. Je advertentie wordt dan alleen getoond aan de mensen die uit dat postcodegebied komen. Dankzij deze optie worden er nog relevantere advertenties getoond in de zoekresultaten. Segmenteren op postcode is dan ook heel interessant voor lokale ondernemers met een minder groot advertentiebudget.

Alleen in de V.S. 
De nieuwe manier van postcode segmentatie is vooralsnog alleen beschikbaar in de Verenigde Staten. Het is nog afwachten wanneer de dienst naar Nederland komt.

Segmenteren op locatie
Naast segmenteren op postcode, kan je binnen AdWords nu ook eenvoudiger op andere manieren segmenteren op locatie:

Je klanten bevinden zich binnen de locatie
Wanneer je “People in my targeted location” selecteert, wordt je advertentie alleen getoond aan mensen die zich binnen de door jou aangegeven locatie bevinden. Stel je adverteert op “reclamebureau Leeuwarden” en wilt alleen dat mensen uit de omgeving van Leeuwarden je advertentie zien. Als iemand uit Groningen opzoek is naar een reclamebureau in Leeuwarden zal deze persoon de advertentie in dit geval dus niet zien, omdat hij buiten het aangegeven gebied valt.

Je klanten zoeken binnen een bepaalde locatie
Kies je voor “People searching for or viewing pages about my targeted location”, dan bereik je mensen die zoeken naar een product of dienst in een bepaald gebied. Op welke locatie de klant zich bevindt, is hierbij niet relevant. Het gaat om de locatie waarop gezocht wordt. Stel je adverteert op “reclamebureau” en je richt je op de regio Leeuwarden. Als iemand nu vanuit Groningen opzoek is naar een “reclamebureau in Leeuwarden”, dan zal die persoon uit Groningen de advertentie wel zien.

Regio’s uitsluiten
Daarnaast is het nu makkelijker om binnen AdWords bepaalde regio’s uit te sluiten.

Wanneer je bijvoorbeeld Leeuwarden uitsluit, wordt je advertentie niet getoond aan personen in Leeuwarden. Ook wordt in dit geval de advertentie niet getoond aan degenen die zich buiten Leeuwarden bevinden, maar wel het zoekwoord “Leeuwarden” meenemen in hun zoekactie. Het zoekwoord “Leeuwarden” wordt dus op allerlei vlakken uitgesloten.

Bereik je doelgroep lokaal
Meer dan 20% van de zoekacties op Google zijn locatiegebonden. Steeds meer mensen zoeken online naar lokale informatie, zoals een routebeschrijving of telefoonnummer. Uit onderzoek blijkt ook dat 88% van de smartphone gebruikers die zoeken naar lokale informatie binnen een dag actie ondernemen. Inspelen op locatiegebonden adverteren is dan ook een belangrijke stap in effectief adverteren binnen AdWords.

Bronnen:
 Inside AdWords
Frankwatching

Wat kan ik met de inzet van social media?

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Wed, 21 Mar 2012 17:00:00 +0100

U kunt er niet meer omheen. Zakelijk wordt er steeds meer gebruik gemaakt van social media. En dat is niet voor niets. Social media bieden unieke kansen voor ondernemers. Sta niet stil, dat doen social media ook niet. Dus vraagt u zich nog steeds af wat social media nu precies zijn, wat u ermee moet en wat het nut is? Volg dan de gratis instapcursus ‘Wat kan ik met de inzet van social media’ op woensdag 4 april bij Eigen & Wijze.

De klant is in control
Social media zijn niet meer weg te denken uit ons leven. Iedere dag worden er miljoenen updates, tweets, links, foto’s en video’s gedeeld. Binnen de sociale netwerken heeft uw klant een stem gekregen en is de klant in control. Dit vergt van u als bedrijf een hele andere houding.

Tijdens deze cursus…
Tijdens de instapcursus gaat onze internetconsulent social media, Grietje Bakker, u meer vertellen over:

· Wat zijn social media
· Social media in Nederland
· De voordelen en nadelen van ieder netwerk
· Wat kunt u zakelijk met social media
· Succesvolle cases uit de praktijk
· Problemen van social media
· Zonder strategie geen succes

Voor wie? 
Deze instapcursus social media is voor iedereen die weinig en of geen ervaring heeft met social media en benieuwd is naar de vele mogelijkheden voor zakelijk gebruik.

Vragen over social media? 
Heeft u specifieke vragen over social media? Laat het ons alvast weten. Wij nemen uw vragen graag mee tijdens de cursus.

Snel aanmelden
Meld u snel aan voor de gratis instapcursus social media, want er zijn nog maar 6 plaatsen beschikbaar. De cursus vindt plaatst op woensdag 4 april. We starten om 14.30 uur in ons kantoor. Om 16.30 uur sluiten we af met een borrel.   Alle informatie op een rij:

Datum: woensdag 4 april
Tijd: 14.30 uur tot 17.00 uur
Locatie: Eigen & Wijze Internet Marketing,
Emmakade 70, 8933 AV Leeuwarden
Prijs: gratis
Beschikbaarheid: nog 6 plaatsen beschikbaar 

Social Media School

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Fri, 16 Mar 2012 14:00:00 +0100

Terug in de schoolbanken tijdens de MarketingRSLT Social Media School. Gedurende 2 dagen werden er workshops georganiseerd over hoe je social media succesvol integreert binnen je organisatie. Als internetconsulent social media heb ik 2 inspirerende sessies gevolgd: social media voor B2B en social media cases in de praktijk.

Social media voor B2B
De impact van social media is enorm, maar voor velen heerst er nog altijd die brandende vraag: hoe zet ik social media in voor B2B? Hier zijn geen standaard regels voor. Als bedrijf heb je geen controle over wat er wordt gezegd op de sociale netwerken. De klant is in control en het is aan jou om daar als bedrijf op in te spelen.

Social media revolutie

Denk vanuit de klant
Zitten waar je doelgroep zit. Daar gaat het om binnen social media. Onderzoek ook hoe je doelgroep gebruik maakt van sociale netwerken. Als bedrijf kun je op deze klantbehoeften inspelen. Binnen de sociale netwerken is het vervolgens van belang om toegevoegde waarde te creëren voor je volgers. Denk dus vanuit de klant: wat wil die van jou zien?

LinkedIn biedt B2B veel mogelijkheden
Het zakelijke netwerk LinkedIn biedt voor bedrijven vele mogelijkheden. Ga de interactie aan met je klantengroep en speel in op de klantbehoeften:

· Beantwoord vragen
· Luister, meng je in discussies en ga het gesprek aan
· Hou het simpel
· Zorg voor aanbevelingen van klanten
· Volg groepen
· Deel relevante content

Doe dit alles vanuit een 100% compleet profiel. Zo ontstaat er uiteindelijk een sociale relatie.

Achter de schermen bij SNS, Heinz en Transavia.com
Naast de sessie social media voor B2B kreeg ik ook nog een kijkje achter de schermen bij SNS Reaal, Heinz en Transavia.com. Alle 3 even inspirerend over de inzet van social media.

Op het matje bij Radar
Recent werd SNS Reaal op het matje geroepen bij TROS Radar. Social media speelde hierin een rol. SNS kondigde de uitzending vooraf aan via Twitter. Vervolgens werd er gemonitord wat er over SNS werd gezegd binnen de sociale netwerken, zowel door klanten als door de pers. Indien nodig reageerde SNS hierop om ervoor te zorgen dat de juiste informatie werd gedeeld.

In de keuken bij Heinz
Heinz zet online middelen in om zijn rijke geschiedenis uit te dragen. Via de website vertelt Heinz zijn verhaal. Facebook is de huiskamer waar de gesprekken van klanten plaatsvinden. Heinz heeft bewust gekozen voor Facebook, omdat dit het netwerk is waar de doelgroep zit. Heinz doet hier alles vanuit de gedachte ‘Love Your Fans’. Wat willen zij horen, zien en beleven? Hierin blijft Heinz authentiek, relevant en gaan ze de interactie aan met fans. Zo ontstaat een waardevolle klantrelatie.

Rampje nodig voor succes
Transavia.com liet klanten onder andere via social media meedenken over een nieuwe slogan. Na de actieperiode werd er een top 10 slogans gecommuniceerd op de fanpagina, maar dit werd niet door iedereen gewaardeerd. Een aantal fans op Facebook kon er moeilijk mee omgaan dat hun slogan niet was genomineerd. En dit lieten ze ook blijken op de fanpagina. Deze kleine groep van 20 mensen had veel invloed en zorgde voor negatieve publiciteit in de media. Daarom nodigde Transavia.com deze groep uit voor een dagje bij Transavia.com. Gezamenlijk werd er over de actie gesproken en ontstond er begrip. Deze groep fans draagt Transavia.com nu een warm hart toe. En Transavia.com? Die heeft veel geleerd van de impact van social media.

Social media is here to stay
Ook uit de MarketingRSLT Social Media School blijkt maar weer dat sociale media niet weg te denken zijn. Het is dan ook niet de vraag OF je social media inzet, maar HOE je social media gaat inzetten.

Dit blog is te kort om al mijn ervaringen van de Social Media School toe te lichten. Wil je meer weten of heb je vragen? Laat hieronder een reactie achter. En anders, ga aan de slag met social media!

Twelp, mijn Twitter account is gehackt!

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Mon, 12 Mar 2012 10:30:00 +0100

Worden er allemaal rare berichten met vreemde links vanuit uw Twitter account verstuurd? Dan is de kans groot dat uw Twitter account is gehackt. Om zo weinig mogelijk volgers te verliezen, is het zaak om snel te handelen. Hier leest u wat u moet doen wanneer uw account is gehackt.

Hoe kan mijn account gehackt worden?
Een Twitter hack wordt vaak veroorzaakt doordat u op een link heeft geklikt die iemand anders u via een Direct Message (DM) heeft toegestuurd. Nadat u op de link heeft geklikt, wordt u gevraagd om opnieuw in te loggen. Maar zonder dat u het door heeft, zit u op een gekopieerde website. Uw gebruikersnaam en wachtwoord worden naar een hacker gestuurd en het spammen kan beginnen. Via uw account worden dan allerlei Direct Messages gestuurd naar uw volgers.

Deze video laat zien hoe eenvoudig
een Twitter hack in z’n werk gaat:
Bekijk de video in Youtube >

Wat moet ik doen?
Verander zo snel mogelijk uw wachtwoord. De spam robot kan uw account dan niet meer gebruiken. Uw wachtwoord past u makkelijk aan via uw instellingen:

Stel niet een te makkelijk wachtwoord in. Combineer letters, cijfers en speciale tekens om het hackers moeilijk te maken. Het is ook aan te bevelen om de wachtwoorden van uw overige sociale netwerken aan te passen.

Account beveiligen
Ook kunt u de beveiliging van uw Twitter account opschroeven. Onder uw account instellingen, kunt u een beveiligde verbinding selecteren. Dit maakt het voor hackers moeilijker om in te breken in uw account.

Controleer applicaties
Controleer daarnaast welke applicaties u toegang heeft gegeven tot uw account. Ook dit vindt u onder uw instellingen. Wanneer u op applicaties klikt, krijgt u een overzicht van alle applicaties die u toestemming heeft gegeven om uw account te gebruiken.

Applicaties die u niet kent of nooit gebruikt, kunt u het beste verwijderen door op toegang intrekken te klikken. Applicaties zoals Facebook en LinkedIn kunt u prima laten staan om tweets door te sturen.

Bied uw excuses aan
Zijn de problemen opgelost? Stuur een tweet naar uw volgers waarin u aangeeft dat uw account is gehackt en er berichten zijn verstuurd zonder dat u het wist. Verzoek volgers om niet op de link te klikken en geef aan dat het inmiddels is verholpen.

Controleer bij inloggen de URL
Controleer bij het inloggen altijd of de URL in de adresbalk klopt. https://twitter.com/#!/login is de juiste URL.

Is het een andere URL? Dan probeert iemand uw account te hacken.

En als ik vreemde berichten ontvang?
Wijs de Twitteraar op het probleem. Doe dit niet door een openbare tweet te plaatsen, maar stuur diegene een DM en vraag of het account misschien gehackt is.

Let er dus op dat u binnen Twitter niet op vreemde links in tweets of DM´s klikt. Is uw Twitter account toch gehackt? Handel dan snel om zo weinig mogelijk volgers te verliezen.

Nieuwe tijdlijn voor Facebook fanpagina’s

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Tue, 06 Mar 2012 11:10:00 +0100

Vorige week kondigde Facebook het eindelijk aan: de nieuwe tijdlijn voor bedrijfspagina’s. Bedrijven kunnen vanaf nu ook een aantrekkelijke omslagfoto plaatsen. Bovendien beschikken bedrijven nu over een eigen tijdlijn om mijlpalen toe te voegen. De tijd om uw fanpagina aan te passen is kort, want op 30 maart zet Facebook alle bedrijfspagina’s om naar de nieuwe tijdlijn. Aan de slag dus!

Fanpagina’s zijn essentieel voor bedrijven om een band op te bouwen met (potentiële) klanten. Met een fanpagina op Facebook laat u zien waar u als bedrijf voor staat en kunt u uw unieke verhaal vertellen. Dankzij de nieuwe vormgeving en indeling binnen Facebook heeft u nog meer mogelijkheden om de voordelen van dit sociale netwerk te benutten.

Laat zien wie u bent
In de omslagfoto laat u zien waar uw bedrijf voor staat. Kies voor een unieke foto, want dit is het eerste wat mensen zien wanneer ze uw tijdlijn bezoeken. Een restaurant kan bijvoorbeeld een populair gerecht tonen en een bedrijf kan een foto laten zien waarop klanten hun producten gebruiken.

Geen reclame in uw omslagfoto
In de omslagfoto gaat het om storytelling zodat fans een band met uw bedrijf krijgen. Reclame en call to actions in de omslagfoto zijn niet toegestaan. Uw omslagfoto mag wel een logo of beeldmerk bevatten, maar kreten als “Vandaag met 25% korting” en “Download de brochure op onze website” zijn in strijd met de Facebook Guidelines. De omslagfoto kunt u dus niet als alternatief voor uw welkomsttab gebruiken.

Pas uw profielfoto aan
Uw profielfoto representeert uw pagina op andere delen binnen Facebook, bijvoorbeeld in het nieuwsoverzicht. Gebruik uw logo of een andere afbeelding die bij uw pagina past.

Markeer wat belangrijk is
Foto's, vind-ik-leuks en apps staan nu bovenaan uw pagina onder uw omslagfoto. Foto's worden altijd als eerste weergegeven, maar u kunt de volgorde van alle andere onderdelen wijzigen. Zo kunt u fans laten zien wat het belangrijkste is.

Landingspagina verplaatst
Alle Facebookers landen nu direct op uw tijdlijn, de prikbordtab is verdwenen. En zoals gezegd, worden tabs nu getoond onder uw omslagfoto en niet meer in de rechterzijbalk. U kunt dus geen standaard welkomsttab meer instellen.

Berichten sturen naar fans
Nu kunt u als paginabeheerder eenvoudig berichten van fans beantwoorden. Voorheen was het alleen mogelijk om tussen persoonlijke profielen berichten te sturen. U kunt echter alleen berichten beantwoorden en dus niet ongevraagd berichten naar uw fans sturen.

Statusupdates uitlichten
Pin belangrijke statusupdates zodat deze 7 dagen bovenaan de tijdlijn blijven staan. Tijdens deze 7 dagen schuiven de updates niet naar beneden wanneer er nieuwe updates worden geplaatst. Ook kunt u statusupdates als hoogtepunt markeren. Deze updates worden dan over de gehele breedte van uw tijdlijn getoond. Zo geeft u meer aandacht aan belangrijke content op uw fanpagina.

Mijlpalen toevoegen
Belangrijke gebeurtenissen kunt u toevoegen aan uw tijdlijn: vanaf het moment van oprichting tot vandaag. Mijlpalen zijn bijvoorbeeld het 25-jarig bestaan van uw bedrijf of een nieuwe huisstijl. Onderschat dit onderdeel niet, fans zijn geïnteresseerd in de historie van uw bedrijf.

Wat vindt u van de nieuwe Facebook tijdlijn?
Bent u al aan de slag, wilt u uw tijdlijn met ons delen of komt u er niet helemaal uit? Laat hier uw reactie achter.

Bronnen:
-Frankwatching
-Inspirationfeed
-DutchCowboys

Inspirerende digitale belevenissen tijdens FITC Amsterdam 2012

mariana@eigenwijze.nl (Mariana Fokkens - Bravo Rivera) — Wed, 29 Feb 2012 16:40:00 +0100

Designers Karin de Boer, Jaap van der Galiën, Mariana Fokkens- Bravo Rivera en webdeveloper Arjen Miedema bezochten FITC in Amsterdam. Een inspirerende conferentie waar creatieven en developers uit verschillende landen bij elkaar komen om de nieuwste technieken en trends op het gebied van design en technologie te delen.

Storytelling is de trend 
Wat dit jaar indruk maakte was de trend storytelling en het toevoegen van emoties in een project. De uitdaging is om bezoekers te raken en de essentie van het project in een verhaal te gieten, zonder hierbij de functie van de website te vergeten.

Uitdagende digitale ervaring
Nog een opvallend thema was het bewustzijn van de nieuwste technieken, het instappen in nog onbekende technieken en ze durven te gebruiken. Dankzij deze sessie zijn de eigenwijzen bewust van de nieuwste technieken op het gebied van design en techniek. Dit daagt ons uit om projecten aan te pakken met deze technieken. Het resultaat is een unieke en innovatieve digitale ervaring.

Sprekers van topniveau
Onder de sprekers dit jaar waren:

Vitaly Friedman, co-founder van Smashing Magazine
Fabio Sasso, senior designer van Google
Anrick Bregman, interactive director van Unit9
Thomas Joos, managing partner van Little Miss Robot

Deze professionals deelden een schat aan kennis en ervaring tijdens het FITC congres.

Online reis van de zwarte diamant
Ook kreeg het team van Eigen & Wijze een kijkje achter de schermen bij “The Black Diamond”. Deze website is een unieke mix van life cinema theater en een online interactieve ervaring. Anrick Bregman van Unit9 legt het traject van dit project uit: vanaf de eerste ideeën en schetsen tot de eind productie en realisatie. Een project waar interactiviteit en storytelling centraal staan. Alles klopt: het oog voor detail en de uitvoering, de setting van de fotografie, de sfeer, het verhaal. De website nodigt uit en maakt je nieuwsgierig. Ervaar zelf ook de reis van “The Black Diamond”: http://www.unit9.com/blackdiamond/#/map

Vol kennis, ideeën en inspiratie zijn de designers en developers dankzij FITC weer uitgedaagd om aan de slag te gaan met de nieuwste projecten.

FITC 2012

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Fri, 03 Feb 2012 09:00:00 +0100

FITC staat ook dit jaar weer op het programma bij de vormgevers en techneuten van Eigen & Wijze. Dit internationale congres met topsprekers uit binnen- en buitenland is één van de grootste multimedia congressen ter wereld voor designers en developers.

Future. Innovation. Technology. Creativity. 
FITC organiseert wereldwijd congressen over design en technologie. Voorheen stond dit congres bekend als Flash in the Can. Maar tegenwoordig is het veel meer dan alleen Flash. Nu staat FITC voor Future, Innovation, Technology en Creativity. Creatieve, technische en innoverende onderwerpen in digitale media. Daar gaat het om tijdens FITC.  

Inspireren & uitdagen 
Dit is hét congres bij uitstek voor de professionals van Eigen & Wijze om inspiratie en kennis op te doen. Er worden meer dan 50 presentaties gegeven door nationale en internationale topsprekers over de belangrijkste ontwikkelingen in design en techniek. De technische, creatieve en inspirerende sessies van experts gaan onder andere over interactive design, HTML5, mobile en storytelling. Het zijn slechts een aantal onderwerpen die aan bod komen.

We leggen de lat nog hoger 
Dankzij dit congres blijven de eigenwijze vormgevers en techneuten helemaal up-to-date binnen deze wereld waarin ontwikkelingen razendsnel gaan. Vol energie, inspiratie en ideeën kunnen zij de uitdaging aangaan om de lat nog hoger te leggen.

Deze video geeft een impressie van het FITC congres in 2011:

Binnenkort meer! 
De eigenwijzen gaan op dinsdag 28 februari inspiratie en kennis opdoen en netwerken met professionals binnen het vakgebied. Binnenkort leest u in ons blog het verslag van het FITC congres 2012.

LinkedIn nu ook in het Nederlands! Maar is dat goed voor je SEO?

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Thu, 02 Feb 2012 09:50:00 +0100

LinkedIn, het grootste professionele netwerk, is nu ook in het Nederlands beschikbaar. Ruim 3 miljoen Nederlandse leden kunnen nu de Nederlandse versie van dit netwerk activeren.

Meer betrokkenheid dankzij Nederlandse versie
Nederland is het meest actieve Europese land op LinkedIn. En het aantal leden blijft groeien. Dankzij de Nederlandse versie wordt het voor de leden makkelijker gemaakt om in hun eigen taal met hun vertrouwde professionele contacten te communiceren, samen te werken en informatie te delen. Zo ontstaat er meer betrokkenheid.

LinkedIn blijft in de Europese markt investeren. Naast de Nederlandse versie krijgen steeds meer landen hun eigen talenversie.

Zo past u de taal aan
Uw LinkedIn profiel is eenvoudig aan te passen in de Nederlandse taal. Ga naar Settings:

Klik vervolgens op Account en selecteer de juiste taal bij Select your language:

Nu is de taal direct gewijzigd in het Nederlands.

Functionaliteit
Maar welke gevolgen heeft de Nederlandse versie op de functionaliteit en vindbaarheid van uw LinkedIn profiel?

Qua functionaliteit zit er een verschil in de menubalk:

Zo is het tabblad News in de Nederlandse versie onder Meer geplaatst.

Vindbaarheid
Google indexeert alleen de Engelstalige profielen. Maak dus voor uzelf de keuze. Is het hebben van een Nederlandstalig profiel belangrijker dan uw online vindbaarheid?

Een oplossing is het vullen van een Nederlands en Engels profiel. U kunt vanuit uw account namelijk een profiel aanmaken in een andere taal.

Bronnen: Marketingfacts, Richard van der Blom

Wijziging Google algoritme

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Wed, 25 Jan 2012 12:00:00 +0100

Vorige week lanceerde Google een aanpassing in het algoritme die kijkt naar de lay-out van een webpagina. Websites met alleen relevante inhoud onder de vouwlijn gaan slechter scoren in de zoekresultaten. Toont uw website genoeg content boven de vouwlijn?

Top secret:
Wat is het Google algoritme?
Het Google algoritme is één van de grootste geheimen van Google. Het is een ingewikkelde berekening die de positie van een website bepaalt in de zoekresultaten. Het algoritme bestaat uit honderden verschillende punten. Google kijkt onder andere naar: 

- Techniek 
- Content
 - Snelheid
 - Links

Dit algoritme wordt regelmatig verandert om steeds betere zoekresultaten weer te geven. Sinds vorige week kijkt Google nu ook naar de lay-out van uw webpagina.

Relevante content boven de vouwlijn
Met de wijziging kijkt Google naar de hoeveelheid content die een bezoeker ziet wanneer hij op het zoekresultaat klikt. Het gaat dus om de inhoud boven de vouwlijn. Gebruikers van Google gaven aan dat ze niet altijd tevreden waren met het zoekresultaat. Bezoekers willen direct relevante content zien. En niet eerst naar beneden scrollen voorbij een reeks banners en advertenties. Dus websites die weinig content boven de vouwlijn hebben, gaan lager scoren in zoekresultaten.  

Slechts 1% gaat dit merken 
Uiteraard houdt Google er rekening mee dat het plaatsen van banners en advertenties boven de vouwlijn normaal is. Dit algoritme heeft dan ook geen invloed op websites die dit op gebruiksvriendelijke wijze toepassen. Minder dan 1% van de websites wereldwijd gaat deze wijziging merken in de scores in Google.

Meet de lay-out van uw website 
Zorg er dus voor dat u relevante content boven de vouwlijn plaatst. Met de Layout Ranking Factor tool van Google krijgt u hier eenvoudig inzicht in. Vul het webadres in en de percentages geven vervolgens weer hoeveel procent van de bezoekers een bepaald deel van de webpagina zien.   

Nog veel meer veranderingen in algoritme 
Focus u niet alleen op de lay-out van uw website. Ga voor het totaalplaatje waarbij de gebruiksvriendelijkheid van uw bezoekers voorop staat. Deze verandering is slechts één van de ruim 500 verbeteringen die Google voor dit jaar op de planning heeft staan.

Zo schrijf je webteksten die werken

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Mon, 09 Jan 2012 09:14:00 +0100

Iedereen kan schrijven voor het web. Of toch niet? Teksten schrijven voor een scherm vraagt andere aandachtspunten dan schrijven voor papier. Met de volgende tips weet u wat u wel en niet moet doen als het gaat om webteksten schrijven.

Ik ben fantastisch!
Een veelgemaakte fout in webteksten: schrijven over jezelf. Goed bedoeld, maar het werkt niet. Bezoekers op uw website beslissen binnen enkele seconden of uw website een bezoek waard is. In deze seconden moet u de bezoeker aanspreken. Hoe u dat doet? Wijs de bezoeker op een probleem, zorg voor herkenning en biedt vervolgens de oplossing aan.

Pakkende titels
 Met een slechte titel verliest u bezoekers. Denk daarom goed na over titels waar snel op wordt geklikt. Het woord ‘jij’ werkt altijd goed. Hiermee spreekt u de lezer direct aan. Bijvoorbeeld: Slechte webteksten? Zo doe je er wat aan! En voor de vindbaarheid verwerkt u een zoekwoord in de titel. Daar houden zoekmachines van.

Matige schrijfstijl
Teksten schrijven? Dat kan iedereen. En u weet als geen ander wat en hoe u wilt communiceren naar uw klanten. Het klinkt zo vanzelfsprekend, maar schrijven is een vak apart. Vaak zien wij teksten voorbijkomen die niet voldoen aan de eisen voor het web. Voor internet geldt: hou de alinea’s kort en zorg ervoor dat elke zin ertoe doet. Controleer de teksten goed op spelling en grammatica.

Overzichtelijke opmaak
Bezoekers lezen niet, maar scannen. Ze zijn ongeduldig en willen snel de juiste informatie. Zorg daarom voor scanbare teksten. Maak gebruik van:

• Tussenkopjes
• Alinea’s
• Witregels
• Korte zinnen
• Opsommingen

Zet aan tot actie
U wilt dat de bezoekers op uw website actie ondernemen: zich aanmelden voor de nieuwsbrief, producten kopen, een offerte aanvragen, enzovoort. Om respons moet u vragen. Vertel de lezer wat hij moet doen. Sluit daarom iedere tekst af met contactgegevens. Dan vergroot u de kans dat iemand contact opneemt aanzienlijk.

Schrijven om gevonden te worden
Schrijven voor het web is niet alleen schrijven voor de bezoeker, maar ook schrijven voor zoekmachines. Teksten hebben veel invloed op de score in zoekmachines. Om ervoor te zorgen dat de doelgroep uw website in zoekmachines kan vinden, moet u de titels, tussenkopjes en teksten voorzien van zoekwoorden.

Aantrekkelijk aanbod speciaal voor u
Te weinig tijd, gebrek aan inspiratie of geen zin om webteksten te schrijven? Schakel de ervaren tekstschrijvers van Eigen & Wijze in. Vanaf € 69,- per pagina redigeren en/of schrijven wij uw webteksten. Maak voor 31 januari gebruik van deze unieke aanbieding*. Dan plaatsen wij de teksten gratis binnen uw website en maken wij deze ook gratis voor u op. Een totaalpakket waar u en uw bezoekers van profiteren! Bel 058 – 216 44 65 of mail naar info@eigenwijze.nl.

* Deze actie is geldig tot 31 januari 2012. Vraag naar de voorwaarden.

Bron: Frankwatching

Pixlr: snel, gratis & online foto’s bewerken

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Wed, 04 Jan 2012 17:34:00 +0100

Het bewerken van foto’s en afbeeldingen voor uw website kan een hele uitdaging zijn. U beschikt niet over de juiste software of u heeft geen idee hoe het programma werkt. Met Pixlr wordt het bewerken van foto’s en afbeeldingen wel heel eenvoudig. Bovendien is dit online bewerkingsprogramma gratis.

Foto’s voor het web

Voordat een foto of afbeelding geschikt is voor uw website, moet u deze vaak bewerken. Verkleinen, bijsnijden, bestandsformaat wijzigen, kleuren bijstellen, enzovoort. Er zijn duizenden programma’s om dat mee te doen. Photoshop is waarschijnlijk de bekendste, maar aan dit programma hangt een behoorlijk prijskaartje. Foto’s en afbeeldingen kunt u ook online bewerken. Gratis, in uw browser en zonder een programma te downloaden.

Flitsende resultaten
 Pixlr biedt in dit geval de oplossing. Dit programma werkt snel, bevat veel functies en is gemakkelijk in gebruik. En Pixlr is gratis! U hoeft zich niet aan te melden of iets te installeren. Met Pixlr Express kunt u foto’s onder andere verkleinen, bijsnijden en draaien. Alles wat u nodig heeft om foto’s en afbeeldingen te bewerken voor online gebruik, vindt u in deze tool. Via www.pixlr.com/express kunt u direct aan de slag.

Online Do’s & Dont’s in 2012

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker) — Tue, 13 Dec 2011 09:14:00 +0100

December is altijd de maand van lijstjes, overzichten en vooruitblikken. Wat staat u in 2012 te wachten op online gebied? Het is bijna onmogelijk om in de snel veranderende online wereld naar 2012 te kijken. Toch is het interessant om een aantal online ontwikkelingen onder de aandacht te brengen. Een overzicht van een aantal do’s en dont’s in 2012.

Do’s voor 2012
 Met de volgende do’s kunt u uw potentiële klanten in 2012 bereiken:  

Co-creatie 
Luister naar uw klant! Met deze waardevolle informatie kunt u inspelen op de behoeften van uw doelgroep. Klanten willen niet alleen gehoord worden, ze willen hun wensen terug zien in uw product of dienst. Laat klanten daarom meedenken. Co-creatie noemen we dit.   

Social internet
 In 2012 zal het gebruik van social media gaan exploderen. Nederlanders brengen 50% van hun online tijd door op social media. Websites worden daardoor steeds minder belangrijk. Als bedrijf moet u daar zijn waar de klant zich bevindt. Op de sociale netwerken dus.   

Shop in Shop
 In één grote webshop meerdere webshops met elkaar vergelijken. Dit gaan we steeds vaker zien in 2012. Beslist.nl is al begonnen met het Shop in Shop concept. Betalen doen we online via Google en met onze smartphones.  

Local based marketing
De commerciële vertaalslag van local based marketing bleef dit jaar nog uit. In 2012 gaat dit veranderen. Op de locatie waar u bent, speciale aanbiedingen ontvangen van winkels en restaurants in de buurt. Deze vorm van marketing is ideaal voor lokale ondernemers. Local based marketing is:

Lokaal
Meetbaar
Gericht
Goedkoper dan adverteren in kranten

Dont’s voor 2012
 Voor 2012 gelden er ook een aantal dont’s:

Geen account is beter dan een dood account
 U heeft een account op Facebook, Twitter of een ander sociaal netwerk. U doet helemaal mee met de trend van 2012! Maar plaatst u wel regelmatig updates? Nee? Dan is geen account beter dan een dood account. Met een ongebruikt account maakt u een verkeerde indruk bij uw doelgroep.  

Flash is uit
 Er zijn voorspellingen dat Flash het einde van 2012 niet haalt. Flash heeft een aantal grote beperkingen. Websites die zijn opgemaakt in Flash worden niet geïndexeerd in zoekmachines en op smartphones en tablets werkt Flash niet. HTML5 is de oplossing. Met HTML5 is alles mogelijk qua design en de toegankelijkheid voor zoekmachines en mobiele devices is optimaal.

Internet Explorer 6 is voorbij 
Microsoft verzocht aan het begin van dit jaar al aan haar gebruikers om Internet Explorer (IE) 6 niet meer te gebruiken. IE6 kampt vooral met beveiligingsproblemen en veel websites functioneren niet in deze browser. IE 7, 8 en 9 zijn veel sneller en beter beveiligd.

Bronnen:  Marketingfacts, Actiekrant & E-pepper

5 tips voor hogere conversie

gbakker@eigenwijze.nl (Grietje Bakker ) — Fri, 09 Dec 2011 15:12:00 +0100

Hoe maakt u van een bezoeker een klant? Met de volgende 5 tips verbetert u de conversie van uw website. En dat betekent dat meer bezoekers de gewenste actie zullen ondernemen. Zoals het aanvragen van een offerte, het aanmelden voor een nieuwsbrief of het kopen van een product.

Tip 1: Duidelijke content 
Binnen uw website moet de bezoeker altijd centraal staan. Denk als uw bezoeker. Geen enkele bezoeker zal alle teksten op uw website lezen. Binnen een paar seconden moet een bezoeker weten waar de pagina over gaat. Dit bereikt u door: 

• Logische navigatie 
• Belangrijkste informatie bovenaan
 • Duidelijke call-to-action 
• Niet teveel onnodige links op een pagina
• Schrijven in spreektaal

Tip 2: Plaats reviews
 Een belangrijke bron van informatie voor bezoekers zijn reviews. Door reviews op uw website te plaatsen, creëert u vertrouwen bij uw bezoekers en vergroot u uw geloofwaardigheid. Met reviews bevestigt u bij potentiële klanten de juiste keus. Dit zal resulteren in een hogere conversie.

Tip 3: Rond prijzen niet af 
Door afgeronde bedragen lijkt een product of dienst duurder. Maak prijzen op uw website optisch aantrekkelijker. Dus in plaats van € 10,- maakt u er € 9,90 van. Het verschil is maar 10 cent, maar hiermee zit u wel onder de afgeronde psychologische prijs. Hierdoor krijgt uw klant het gevoel een goedkoop product te hebben gekocht. Ook wekt u met ronde bedragen een verkeerde indruk. U zou uw producten of diensten niet scherp en nauwkeurig geprijsd hebben.

Tip 4: Communiceer uw USP’s 
USP’s zijn de unieke kenmerken van uw bedrijf, producten of diensten. Verwerk uw Unique Selling Points duidelijk in de website. Bezoekers kunnen dan direct lezen waarom ze bij uw moeten zijn en niet bij de concurrent.

Tip 5: KISS 
Keep It Short and Simple. Vermeld op uw website niet te veel informatie over uw producten of diensten en de eigenschappen. Dit heeft een negatief effect op de conversie. Hou het simpel, dan verkoopt u meer.

Conversie optimalisatie van Eigen & Wijze
 Eigen & Wijze kan u ondersteunen in het doorvoeren van deze en nog veel meer conversie tips. Uw website zal dan nog meer opleveren.

Neem geheel vrijblijvend contact op voor meer informatie.

Bronnen:  Frankwatching & Marketingman

De pluspunten van de +1 button

Ruby@eigenwijze.nl (Ruby van der Meijden) — Tue, 22 Nov 2011 15:03:00 +0100

Misschien heeft u hem weleens ergens zien staan: het +1 icoon van Google. Dat +je hoort bij het nieuwe sociaal netwerk Google+. Dit netwerk biedt u als bedrijf vele kansen. Door +1 waarderingen van klanten en bezoekers, wordt uw bedrijf overal op internet gepromoot.

Google+ bedrijfspagina’s
 Google+ is een nieuw sociaal netwerk en telt wereldwijd al 40 miljoen gebruikers. Kortgeleden lanceerde het netwerk ook profielpagina’s voor bedrijven. Deze bedrijfspagina’s hebben als voordeel dat u als bedrijf kunt communiceren met klanten, prospects en zakenpartners. U deelt ze gemakkelijk op in aparte ‘kringen’.

Wat is de +1 button van Google+?

De +1 button van Google+ lijkt op de ‘vind ik leuk’-knop van Facebook. Met de +1 button waarderen bezoekers bijvoorbeeld uw webpagina, producten, status updates, foto’s of reacties. Al uw +1-waarderingen worden bij elkaar opgeteld en als één totaal weergegeven. Bezoekers zien dan alle aanbevelingen die uw bedrijf heeft ontvangen. Of ze nu kijken naar uw advertentie, de zoekresultaten in Google of uw website. De +1 waarderingen hebben een groot bereik.

Meer zien over het effect van de +1 button van Google+?  Check de onderstaande video:

  

Wat levert zo’n +1 button u op? 
De waarderingen zijn zichtbaar voor iedereen die de inhoud bekijkt waaraan een +1 is gegeven. Daarnaast kunnen deze waarderingen ook gedeeld worden met kennissen of vrienden die een Google+ account hebben. Dit zijn de contacten uit de Google+ ‘kringen’. Zij zien dan de +1 overal opduiken: in hun Google zoekresultaten, bij Google afbeeldingen, bij zoekmachine-advertenties, enzovoorts.

  Google vs Facebook
Bovendien scoren websites die veel +1 hebben ontvangen, hoger in de Google zoekresultaten van Google+ gebruikers. Het bereik van Google+ is dus vele male groter dan ‘vind ik leuk’ van Facebook. Daar zien vrienden de ‘likes’ alleen als ze zijn ingelogd op Facebook.

Ook een +1-button op uw website?
 Eigen & Wijze is specialist in het inbouwen van social media integratie op uw website. Wij plaatsen binnen mum van tijd een Google+ button op uw website. Ook kunnen we een Google+ bedrijfspagina voor u inrichten.

Neem vrijblijvend contact met ons op via 058-216 44 65
of mail naar info@eigenwijze.nl.