9 verbeterpunten voor uw social media strategie

Uit de praktijk blijkt dat vele bedrijven te weinig aandacht besteden aan hun social media en de vele mogelijkheden niet volop benutten. Met deze 9 verbeterpunten maakt u een grote stap in de juiste richting.

Maar eerst: Is social media gebakken lucht?
Deze video toont de ware revolutie van social media in Nederland:

1. Wees consistent
Social media worden vaak niet centraal aangestuurd. Dit zorgt voor gebrek aan consistentie in doelstellingen en het merkimago. Door consistent te zijn in alle social media creëert u dezelfde ervaring voor al uw klanten.

2. Blijf actief
Veel bedrijven hebben een eigen profielpagina, maar zijn niet actief. De laatste berichten zijn van maanden of soms jaren geleden. Dit geeft een verkeerde indruk aan de bezoekers van uw social media kanalen. Zorg ervoor dat u alle social media kanalen actueel en up-to-date houdt.

3. Ga een gesprek aan
Sommige bedrijven gebruiken social media als een nieuwe manier om zoveel mogelijk mensen te bereiken en plaatsen op allerlei kanalen hun boodschap. Social media zijn echter geen eenrichtingsverkeer. Bij social media gaat om de conversatie en dialoog. Ga een dialoog aan met uw klanten en bezoekers en reageer op vragen en opmerkingen.

4. Vertel verhalen waarmee mensen zich kunnen identificeren
Deel niet alleen persberichten en feitelijke informatie met uw bezoekers, dat gaat snel vervelen. Laat ook eens de andere kant van uw bedrijf zien. Stel uw werknemers bijvoorbeeld voor, toon uw eigen werkplek op foto of video en deel grappige anekdotes. Dit komt uw bedrijfsimago ten goede.

5. Maak het deelbaar
Het merendeel van foto’s en video’s op websites is niet deelbaar. Een gemiste kans. Alles wat u doet, moet deelbaar zijn. Plaats video’s op YouTube, foto’s op Flickr en deel presentaties op SlideShare. Door het makkelijk deelbaar te maken, kunnen nog meer mensen meegenieten.

6. Geen lange teksten
Onderwerpen als de bedrijfsgeschiedenis, visie, missie en interne cultuur worden vaak op een saaie manier gepresenteerd. Wederom een gemiste kans. Mensen nemen niet langer de tijd om lange teksten te lezen. Schrijf daarom een leuk verhaal door veel foto’s en video’s in uw online conversatie te gebruiken. Dit maakt het voor de bezoeker veel aantrekkelijker.

7. Pas de boodschap aan het medium aan
Veel bedrijven plaatsen via automatische systemen hun boodschap tegelijk op alle social media profielen. Maar elk kanaal heeft specifieke kwaliteiten waar u gebruik van kunt maken. Ook heeft ieder kanaal haar eigen doelgroep. Consumenten die fan worden op Facebook hebben misschien andere verwachtingen dan uw volgers op Twitter. Denk na over een goede strategie, speel in op de verschillende verwachtingen en benut de sterke punten van ieder social medium.

8. Vraag actief om te connecteren
Grote bedrijven met duizenden werknemers hebben vaak maar een aantal vrienden op social media. Verwacht niet dat mensen u komen zoeken. Probeer zo vaak mogelijk links naar de social media kanalen te vermelden: op uw website, in uw nieuwsbrief en in uw offline communicatie.

9. Zet uw medewerkers in
Veel bedrijven blokkeren de sociale netwerksites binnen hun bedrijf. Op deze manier kunnen uw medewerkers nooit helpen om conversaties op te bouwen. Denk aan de kansen in plaats van de mogelijke nadelen en informeer uw medewerkers over uw sociale initiatieven. Zo kunnen uw medewerkers zich hierop concentreren en u helpen om het nieuws te verspreiden.

Meer weten?
Wilt u meer weten over het effectief inzetten van social media binnen uw bedrijf? Wij informeren en adviseren u graag over de inrichting, toepassing en vele mogelijkheden van social media.

Bron: Frankwatching