Masterclass: Bepaal je eigen online identiteit

Woensdag 23 juni was Eigen & Wijze Communicatie aanwezig bij de Masterclass ‘Bepaal je eigen online identiteit’ op de NHL. Tijdens deze avond stond het gebruik en de voor- en nadelen van social media centraal.

Sociale revolutie
De avond begon met een filmpje over de Social Media Revolution. Hierin is onder andere te zien dat het medium radio er 38 jaar over deed om meer dan 50 miljoen gebruikers te bereiken. Het sociale netwerk Facebook had echter meer dan 200 miljoen gebruikers in nog geen jaar tijd. Indrukwekkende feiten en cijfers over social media. Hieruit blijkt des te meer dat social media geen hype zijn. Het is een fundamentele verandering in de manier waarop we communiceren.

Verdeelde meningen
Na de opening werd er een discussie gehouden aan de hand van diverse stellingen. Zo was 68% van de aanwezigen het oneens met de stelling dat social media voor individuen is en niet voor bedrijven. Ook gebruikte ruim 60% social media om personeel te werven. Over de stelling dat door het gebruik van social media de omzet zal stijgen, waren de meningen verdeeld. Omzet stijging zal voor een deel beïnvloed worden door social media, maar daarnaast spelen ook een heleboel andere zaken een grote rol.

......................................

Marcel Vergonet van WeConnect, deskundige op het gebied van social media, sprak vervolgens over de voordelen en het gebruik van de verschillende sociale netwerken.

Als bedrijf kunt u social media inzetten voor verschillende doeleinden:

• Website bezoek verhogen
• Kennis en nieuws delen
• Netwerken
• Klantcontact
• Verkoopkanaal
• Interne communicatie

Door social media te gebruiken, kunt u achterhalen wat klanten over uw bedrijf zeggen. Het geeft u als bedrijf zijnde ook de mogelijkheid om openlijk te reageren op vragen of klachten en deze te beantwoorden of op te lossen via social media.

Er zijn wel een aantal belangrijke spelregels wanneer u social media wilt inzetten voor zakelijk gebruik:

• Blijf authentiek en uzelf.
• U hoeft niet ‘alles’ te doen. Maak een keus uit al die sociale netwerken.
• Google uw bedrijf en achterhaal wat er over uw bedrijf gezegd wordt.
• Wees consequent in uw profielen.
• Houd een doel voor ogen.
• Bepaal hoe u uzelf wil positioneren.
• Maak een overweging tussen zakelijk en privé.
  
  

Hoe u dit moet aanpakken volgens Marcel Vergonet?
Luister eerst naar uw klanten. Leer van wat zij over uw bedrijf zeggen. Deze informatie kunt u gebruiken om invulling te geven aan uw sociale netwerken.

Tot slot kunt u het resultaat meten.
En het aantal volgers is daarbij niet zo belangrijk als altijd gedacht wordt. U kunt wel 1.000 volgers hebben, maar als geen enkele volger iets met uw bedrijf doet, levert het niks op. Het gaat vooral om de online leads en de conversie die de inzet van social media oplevert.

......................................

De tweede spreker...
van de avond, Joël Heiner van ICIT Solutions, sprak over het doel en de middelen van social media. Social media creëren vooral meerwaarde voor bedrijven, aldus Joël Heiner. Aan de hand van een aantal praktijk voorbeelden liet hij zien welke bedrijven social media effectief gebruiken en welke bedrijven social media gebruiken zonder dat dit rendement oplevert. 

Tweets met meerwaarde
Zo heeft VolkerWessles maar 98 volgers op Twitter. De tweets die zij plaatsen zijn echter bijzonder informatief en effectief. Dit wordt gewaardeerd door de volgers en dat zorgt voor meerwaarde.

Bol.com
Eén van de twitteraccounts van Bol.com is een goed voorbeeld van hoe het niet moet. De aanbieding wordt slecht gecommuniceerd en de link die naar de aanbieding moet leiden is niet eens aanklikbaar. Dat terwijl Twitter een goed middel is om uw aanbiedingen te promoten. Ook YouTube kan een goed middel zijn om uw verkopen te stimuleren. Een restaurant kan bijvoorbeeld een virtuele tour door het restaurant geven. En een elektronicabedrijf kan producten aan de man brengen door YouTube filmpjes in zijn webshop te integreren waarin uitleg wordt gegeven over de producten. Dit werkt conversieverhogend.

Wilt u weten hoe u als bedrijf social media effectief kan inzetten?
Neem dan contact met ons op. Eigen & Wijze Communicatie geeft u advies op maat als het om social media gaat.

Onze webdesigners zorgen voor de vormgeving van bijvoorbeeld uw LinkedIn, Twitter, Facebook en Hyves accounts. Ook kunnen we een Youtube kanaal voor uw bedrijf inrichten.