Online verleiden op Meet Magento 2011

Ook dit jaar waren wij aanwezig bij Meet Magento. Meet Magento is het jaarlijkse evenement voor Nederlandse Magento specialisten. Eigen & Wijze maakt gebruik van Magento voor het ontwikkelen van professionele webshops. Tijdens het congres spraken zowel nationale als internationale specialisten over Magento en shoppen op het web.

Virtuele rondleiding
Het congres werd geopend door Bob Schwartz (twitter), de president van Magento. Bob Schwart vertelde over Magento in het algemeen, de snelle groei en de ontwikkelingen die we kunnen verwachten. Ook kregen we een virtuele rondleiding in het hoofdkantoor van Magento:


Bekijk in Youtube

Kijkje in de keuken bij Bergtoys.nl

Na de opening namen we een kijkje in de keuken bij Bergtoys.nl. Bergtoys.nl is een webshop die buitenspeelgoed verkoopt voor grote en kleine kinderen. De uitdaging is dat de dealers ook moeten profiteren van de webshop. Een klant is daarom verplicht om bij zijn bestelling een dealer te kiezen. Door een dealer te kiezen weet de klant waar hij terecht kan voor service en garantie. Zo wordt de dealer niet buitengesloten.

Online verleiden
Mediapsycholoog Mischa Coster (twitter) vertelde hoe je online consumenten kan verleiden zodat ze meer kopen. Hij refereerde hierbij naar de 6 principes van Cialdini:

• Wederkerigheid: geef iets gratis weg, bijvoorbeeld geen verzendkosten. De consument zal zich ‘verplicht’ voelen om iets te kopen.
• Commitment & consistentie: creëer betrokkenheid bij je potentiële klanten. Potentiële klanten kun je omzetten in klanten door ze bijvoorbeeld eerst te vragen om zich aan te melden voor je nieuwsbrief.
• Sociale bevestiging: vermeld op je webshop hoeveel mensen je nieuwsbrief lezen. Als veel mensen geabonneerd zijn op een nieuwsbrief, is de kans groot dat jij je ook aanmeld.
• Sympathie: voeg een ‘tell a friend’ optie toe aan je webshop. Online consumenten ontvangen graag tips van vrienden. Tips van vrienden komen geloofwaardig en betrouwbaar over.
• Autoriteit: wek vertrouwen bij je bezoekers door bijvoorbeeld experts aan het woord te laten of door het gebruik van certificeringen.
• Schaarsheid: creëer schaarste in je webshop. Nog maar 2 producten op voorraad? Consumenten zullen sneller bestellen dan wanneer er nog 136 producten op voorraad zijn.

Ook met het plaatsen van reviews binnen je webshop verleid je de online consument. Levi’s  gaat met de webshop nog een stap verder dan reviews. Het spijkerbroeken merk heeft de webshop gekoppeld aan Facebook. Een bezoeker kan zo precies zien wat zijn Facebook vrienden hebben besteld.

Meer conversie uit bestaande klanten
Klanten blijven klanten door ze financieel te binden, zo vertelde Michèl Tel (twitter). Geef vaste klanten bijvoorbeeld extra korting of een cadeautje bij een bestelling. Door klanten te belonen, zullen ze vaker producten uit je webshop kopen.

Sparen voor gratis cadeaus
Ook met loyaliteitsprogramma’s, zoals spaarsystemen, haal je meer rendement uit bestaande klanten. Door klanten te laten sparen voor gratis cadeaus zullen ze vaker bestellen. Verder kun je de conversie verhogen door duidelijk te communiceren hoeveel punten klanten krijgen bij een product en hoeveel punten ze hebben gespaard. Bedank je klanten ook persoonlijk voor hun bestelling. 

Content is king op Flinders.nl

Flinders.nl richt zich met haar webshop op consumenten die designmeubelen willen kopen, maar weinig van design afweten. Heel bewust hebben de oprichters ervoor gekozen om geen Google AdWords in te zetten. Ze hebben de focus volledig gelegd op uitgebreide en unieke content. Twee fulltime copywriters verzorgen de teksten voor deze webshop. Dankzij de zeer uitgebreide productinformatie voorzien ze in de behoefte van de consument.  

Bezoekers kunnen inspiratie opdoen in het online magazine en binnenkort wordt er een café geopend. Hierin staan meubels van Flinders.nl opgesteld. Je kunt dan de stoel waarop je zit en het kopje waaruit je drinkt online bestellen.

Ook zet Flinders.nl volop social media in. Twitter en Facebook hebben voor veel nieuwe bezoekers gezorgd.    

Laatste trends & nieuwste ontwikkelingen
Het congres werd afgesloten met een product update van Magento. Magento is de laatste jaren enorm gegroeid en de ontwikkelingen staan niet stil. Er worden momenteel een aantal nieuwe Magento producten ontwikkeld, zoals Magento GO voor de allerkleinste webshops en Magento 2.0 waarin de mogelijkheden voor retourzendingen worden uitgebreid.

Kortom, een leerzame dag voor onze specialisten. Alle opgedane kennis, ideeën en inspiratie passen we toe in het realiseren en optimaliseren van onze webshops.