Ooit gehoord van egodepletie?

Nee? Dan wil ik je er graag wat meer over vertellen. Want dit psychologisch verschijnsel kan ook online worden toegepast om verkopen te bevorderen.

Losing control

Wel eens ’s avonds op de bank een zak chips leeg gegeten, met als excuus dat je je de hele dag al hebt ingehouden om allerlei lekkernijen te weerstaan? Of op vakantie veel te veel geld uitgegeven. Tsja, je hebt je nu al zo lang moeten beheersen door alles voor de vakantie opzij te leggen. 
En vind je het ook zo heerlijk om na een dag lang je zakelijke ‘masker’ opgehad te hebben, als chique heer of dame in pak, je thuis snel in een gemakkelijke outfit te hijsen? Even lekker bank hangen met de voeten op tafel.

Allemaal voorbeelden van egodepletie
Egodepletie is simpelweg het verliezen van zelfbeheersing als gevolg van het onderdrukken van een bepaalde behoefte of emotie die daaraan vooraf is gegaan.

Cognitief bezet

Hoe meer we bezig worden gehouden met lastige vraagstukken, discipline en formaliteiten, hoe meer onze zelfcontrole wordt uitgeput. Door het manipuleren van de mentaal afgematte consument, kunnen we zijn of haar besluiten beïnvloeden.

Wanneer we cognitief minder in staat zijn om weerstand te bieden, zijn we gemakkelijker over te halen een bepaalde keuze te maken. Hier kan online gebruik van worden gemaakt. Na een vragenlijst of test voorafgaand aan een bestelling, boeking of lidmaatschap, waarbij onze volledige aandacht nodig is, zijn we bij de definitieve afronding geneigd sneller akkoord te geven op de laatste bevestigende vragen. Doordat we al zoveel inspanning hebben getoond, hebben we weinig energie meer over om ook nog over die laatste ‘kleine’ toezeggingen na te denken.

Egodepletie in webshops

In een webshop kan egodepletie tot stand komen door eerst allerlei dure producten te laten zien. De bezoeker vraagt zich af wie er in vredesnaam zoveel geld wil uitgeven voor dit product en weerstaat de verleiding met een lichte vleug van trots. Wanneer er vervolgens soortgelijke producten voor een betaalbare prijs worden aangeboden, is het moeilijk om de verleiding nogmaals te weerstaan en is de bezoeker sneller overtuigd om toch een aankoop te doen.



Een andere webshopbezoeker beheerst zich door enkel op de sale pagina te kijken. Door de verleiding van de mooie nieuwe collectie te weerstaan, kan hij heel wat besparen. Wanneer de klant bij de afronding van de bestelling een aantal kleine cross- of upsells krijgt te zien,  kunnen deze er eigenlijk best nog even bij. Hij heeft zojuist al zelfbeheersing getoond en heeft nu weinig zin om zich nogmaals te beheersen.

Geef je reactie

Zijn deze voorbeelden herkenbaar, of ken je hier zelf nog meer voorbeelden van? 
Laat het weten en geef je reactie.